Jinsi Makampuni Yanavyotumia Generative AI Zaidi ya Chatbots

Mabadiliko ya kweli hayafanyiki kwenye madirisha ya mazungumzo. Yanatokea ndani ya zana ambazo watu wanazitumia kila siku.

Chatbots zilikuwa mwanzo tu. Zilifanya teknolojia hiyo ionekane ya kawaida. Lakini mabadiliko ya kweli yanatokea ndani ya mifumo ya kazi, mifumo, na maamuzi.

Generative AI si zana tu ambayo wafanyakazi huifungua. Inakuwa sehemu ya programu, michakato, na miundombinu inayojiendesha katika biashara.

Hivi ndivyo makampuni yanavyoitumia sasa:

Programu Zilizojumuishwa (Embedded Software)

Makampuni yanaacha kutumia chatbots tofauti. Badala yake, yanajenga AI moja kwa moja ndani ya mifumo ya CRM, spreadsheets, na mifumo ya usaidizi. • Meneja wa mauzo anapata mapendekezo ya barua pepe za ufuatiliaji anapofanya marekebisho ya dili. • Wakala wa usaidizi anaona suluhisho papo hapo anaposoma tiketi. • Mchambuzi wa fedha anapata muhtasari wa papo hapo kwenye Excel.

Kusimamia Data Isiyo na Mpangilio (Unstructured Data)

Makampuni yana kiasi kikubwa cha data kwenye barua pepe, mikataba, na maelezo ya mikutano. AI inageuza haya kuwa maarifa yanayoweza kutumika. • Wafanyakazi huuliza maswali kuhusu ahadi za wateja za zamani. • Timu za kisheria hufanya muhtasari wa vihatarishi katika mikataba mirefu. • Wafanyakazi wapya wanapata majibu ya papo hapo kuhusu sera za kampuni.

Kujiendesha kwa Mifumo ya Kazi (Automating Workflows)

AI sasa inashughulikia michakato ya hatua nyingi badala ya kazi moja tu. • Fedha: AI inaunganisha ankara na oda za ununuzi. • Masoko: AI inatengeneza nakala za matangazo na mfuatano wa barua pepe kutoka kwenye maelezo mafupi moja. • HR: AI huchuja na kupanga wasifu kabla ya mwajiri kuanza.

Uundaji wa Programu (Software Development)

Watengenezaji programu wanatumia AI kwa zaidi ya kuandika kodi tu. • Wanatengeneza majaribio ya kodi (unit tests) na kuandika maelezo ya mifumo ya zamani. • Wanatafsiri kodi za zamani kuwa mifumo ya kisasa. • Wanatumia AI kuelewa mifumo ya zamani (legacy systems) iliyo changamano na ya miongo mingi iliyopita.

Uboreshaji wa Huduma kwa Kila Mtu kwa Kiwango Kikubwa (Personalization at Scale)

Makampuni sasa yanatengeneza uzoefu kwa ajili ya watu binafsi, si kwa makundi makubwa tu. • Benki hutoa muhtasari wa kifedha uliolengwa kwa mtu binafsi. • Wauzaji wa rejareja huonyesha maelezo ya bidhaa yaliyolengwa kwa wanunuzi maalum.

Vihatarishi na Uzingatiaji (Risk and Compliance)

AI inasaidia timu kushughulikia kiasi kikubwa cha data za kanuni. • Inafanya muhtasari wa kanuni mpya na kuzilinganisha na sheria za ndani. • Inatafsiri vitisho vya kiufundi vya usalama kuwa vihatarishi vya kibiashara.

Lengo si kutengeneza chatbots bora zaidi. Lengo ni kufanya AI isiwe inayoonekana.

Mustakabali wa AI si zana unayofungua. Ni tabaka tulivu linalofanya kazi yako iwe rahisi, ya haraka, na yenye ufanisi zaidi.

Chanzo: https://dev.to/pallavi_sharma_10c1a6f1da/how-enterprises-are-using-generative-ai-beyond-chatbots-kj2

Jumuiya ya kujifunza ya hiari: https://t.me/GyaanSetuAi