Bagaimana Perusahaan Menggunakan AI Generatif Melampaui Chatbot
Perubahan sebenar tidak berlaku dalam tetingkap sembang. Ia berlaku di dalam alatan yang digunakan orang setiap hari.
Chatbot hanyalah permulaan. Ia menjadikan teknologi tersebut terasa biasa. Namun, anjakan sebenar berlaku di dalam aliran kerja, sistem, dan keputusan.
AI Generatif bukan lagi sekadar alatan yang dibuka oleh pekerja. Ia sedang menjadi sebahagian daripada perisian, proses, dan infrastruktur yang menjalankan sesebuah perniagaan.
Berikut adalah cara syarikat menggunakannya sekarang:
Perisian Terbenam Syarikat berhenti menggunakan chatbot yang berasingan. Sebaliknya, mereka membina AI secara terus ke dalam CRM, hamparan, dan sistem sokongan. • Seorang pengurus jualan mendapat cadangan e-mel susulan semasa mengemas kini sesuatu urus niaga. • Seorang ejen sokongan melihat penyelesaian secara masa nyata semasa membaca tiket. • Seorang penganalisis kewangan mendapat ringkasan segera dalam Excel.
Mengurus Data Tidak Berstruktur Perusahaan mempunyai jumlah data yang sangat besar dalam e-mel, kontrak, dan nota mesyuarat. AI menukarkan data ini kepada pengetahuan yang boleh digunakan. • Pekerja bertanya soalan tentang janji pelanggan yang lalu. • Pasukan undang-undang meringkaskan risiko dalam kontrak yang panjang. • Kakitangan baharu mendapat jawapan segera tentang polisi syarikat.
Mengautomasikan Aliran Kerja AI kini mengendalikan proses berbilang langkah dan bukannya tugasan tunggal. • Kewangan: AI memadankan invois dengan pesanan pembelian. • Pemasaran: AI menjana salinan iklan dan urutan e-mel daripada satu ringkasan. • HR: AI menyaring dan menyusun kedudukan resume sebelum perekrut bermula.
Pembangunan Perisian Pembangun menggunakan AI untuk lebih daripada sekadar menulis kod. • Mereka menjana ujian unit dan mendokumentasikan sistem lama. • Mereka menterjemah kod lama ke dalam rangka kerja moden. • Mereka menggunakan AI untuk memahami sistem legasi yang kompleks dan berusia berdekad-dekad.
Pemperibadian pada Skala Besar Syarikat kini mencipta pengalaman untuk individu, bukan sekadar kumpulan besar. • Bank menyediakan ringkasan kewangan yang diperibadikan. • Peruncit memaparkan deskripsi produk yang disesuaikan untuk pembeli tertentu.
Risiko dan Pematuhan AI membantu pasukan mengendalikan jumlah data kawal selia yang sangat besar. • Ia meringkaskan peraturan baharu dan membandingkannya dengan peraturan dalaman. • Ia menterjemah ancaman keselamatan teknikal kepada risiko perniagaan.
Matlamatnya bukan untuk membuat chatbot yang lebih baik. Matlamatnya adalah untuk menjadikan AI tidak kelihatan.
Masa depan AI bukanlah satu alatan yang anda buka. Ia adalah satu lapisan senyap yang menjadikan kerja anda lebih mudah, lebih cepat, dan lebih cekap.
Sumber: https://dev.to/pallavi_sharma_10c1a6f1da/how-enterprises-are-using-generative-ai-beyond-chatbots-kj2
Komuniti pembelajaran pilihan: https://t.me/GyaanSetuAi