चॅटबॉट्सच्या पलीकडे उद्योग जनरेटिव्ह AI चा वापर कसा करत आहेत

खरा बदल चॅट विंडोजमध्ये घडत नाहीये. तो लोक दररोज वापरत असलेल्या साधनांमध्ये (tools) घडत आहे.

चॅटबॉट्स ही केवळ सुरुवात होती. त्यांनी तंत्रज्ञान परिचित वाटण्यास मदत केली. परंतु खरा बदल वर्कफ्लो (workflows), सिस्टिम्स आणि निर्णयांमध्ये होत आहे.

जनरेटिव्ह AI आता केवळ कर्मचारी वापरत असलेले साधन राहिलेले नाही. ते व्यवसाय चालवणारे सॉफ्टवेअर, प्रक्रिया आणि इन्फ्रास्ट्रक्चरचा एक भाग बनत आहे.

कंपन्या आता त्याचा वापर खालीलप्रमाणे करत आहेत:

एम्बेडेड सॉफ्टवेअर (Embedded Software)

कंपन्या स्वतंत्र चॅटबॉट्स वापरणे थांबवत आहेत. त्याऐवजी, ते थेट CRM, स्प्रेडशीट्स आणि सपोर्ट सिस्टिम्समध्ये AI समाविष्ट करत आहेत. • सेल्स मॅनेजरला डील अपडेट करताना फॉलो-अप ईमेलसाठी सूचना मिळतात. • सपोर्ट एजंटला तिकीट वाचताना रिअल-टाइममध्ये उपाय दिसतात. • फायनान्स ॲनालिस्टला Excel मध्ये त्वरित सारांश मिळतो.

अनस्ट्रक्चर्ड डेटाचे व्यवस्थापन (Managing Unstructured Data)

उद्योगांकडे ईमेल, करार आणि मीटिंग नोट्समध्ये प्रचंड प्रमाणात डेटा असतो. AI या डेटाचे उपयुक्त ज्ञानात रूपांतर करते. • कर्मचारी मागील क्लायंटच्या आश्वासनांबद्दल प्रश्न विचारू शकतात. • लीगल टीम्स मोठ्या करारांमधील जोखमींचा सारांश काढू शकतात. • नवीन कर्मचाऱ्यांना कंपनीच्या धोरणांबद्दल त्वरित उत्तरे मिळतात.

वर्कफ्लो ऑटोमेशन (Automating Workflows)

AI आता केवळ एका कामाऐवजी बहु-स्तरीय प्रक्रिया हाताळते. • फायनान्स: AI इनव्हॉइसेसना (invoices) खरेदी आदेशांशी (purchase orders) जुळवते. • मार्केटिंग: AI एका संक्षिप्त माहितीवरून (brief) जाहिरातीची कॉपी आणि ईमेल सिक्वेन्स तयार करते. • HR: रिक्रूटर्सनी काम सुरू करण्यापूर्वीच AI रेझ्युमे तपासते आणि त्यांना रँकिंग देते.

सॉफ्टवेअर डेव्हलपमेंट (Software Development)

डेव्हलपर्स केवळ कोड लिहिण्यासाठीच नाही, तर इतर कामांसाठीही AI वापरतात. • ते युनिट टेस्ट तयार करतात आणि जुन्या सिस्टिम्सचे डॉक्युमेंटेशन करतात. • ते जुना कोड आधुनिक फ्रेमवर्कमध्ये रूपांतरित करतात. • दशके जुन्या आणि गुंतागुंतीच्या लेगसी सिस्टिम्स समजून घेण्यासाठी ते AI वापरतात.

मोठ्या प्रमाणावर वैयक्तिकीकरण (Personalization at Scale)

कंपन्या आता केवळ मोठ्या गटांसाठी नाही, तर वैयक्तिक स्तरावर अनुभव तयार करत आहेत. • बँका वैयक्तिक आर्थिक सारांश प्रदान करतात. • रिटेलर्स विशिष्ट ग्राहकांनुसार उत्पादनांचे वर्णन दाखवतात.

जोखीम आणि अनुपालन (Risk and Compliance)

AI टीम्सना मोठ्या प्रमाणात नियामक डेटा (regulatory data) हाताळण्यास मदत करते. • ते नवीन नियमांचा सारांश काढते आणि त्यांची अंतर्गत नियमांशी तुलना करते. • ते तांत्रिक सुरक्षा धोक्यांचे रूपांतर व्यावसायिक जोखमींमध्ये करते.

उद्दिष्ट अधिक चांगले चॅटबॉट्स बनवणे हे नाही. उद्दिष्ट AI ला अदृश्य (invisible) बनवणे हे आहे.

AI चे भविष्य हे तुम्ही उघडत असलेले एखादे साधन नाही. ते एक शांत स्तर (layer) आहे जे तुमचे काम सोपे, जलद आणि अधिक कार्यक्षम बनवते.

Source: https://dev.to/pallavi_sharma_10c1a6f1da/how-enterprises-are-using-generative-ai-beyond-chatbots-kj2

Optional learning community: https://t.me/GyaanSetuAi