Як підприємства використовують генеративний ШІ поза межами чат-ботів

Справжні зміни відбуваються не у вікнах чату. Вони відбуваються всередині інструментів, якими люди користуються щодня.

Чат-боти були лише початком. Вони зробили технологію зрозумілою. Але справжній зсув відбувається всередині робочих процесів, систем і прийняття рішень.

Генеративний ШІ більше не є інструментом, який працівники відкривають окремо. Він стає частиною програмного забезпечення, процесів та інфраструктури, що забезпечують роботу бізнесу.

Ось як компанії використовують його зараз:

Вбудоване програмне забезпечення Компанії відмовляються від використання окремих чат-ботів. Замість цього вони вбудовують ШІ безпосередньо в CRM, електронні таблиці та системи підтримки. • Менеджер з продажу отримує пропозиції щодо наступних листів під час оновлення угоди. • Агент служби підтримки бачить рішення в режимі реального часу під час читання запиту. • Фінансовий аналітик отримує миттєві резюме в Excel.

Управління неструктурованими даними Підприємства мають величезні обсяги даних в електронних листах, контрактах і нотатках із зустрічей. ШІ перетворює це на корисні знання. • Співробітники ставлять запитання щодо минулих обіцянок клієнтам. • Юридичні відділи резюмують ризики у довгих контрактах. • Нові співробітники отримують миттєві відповіді щодо політик компанії.

Автоматизація робочих процесів ШІ тепер обробляє багатоетапні процеси замість поодиноких завдань. • Фінанси: ШІ зіставляє інвойси з замовленнями на закупівлю. • Маркетинг: ШІ створює рекламні тексти та послідовності електронних листів на основі одного брифу. • HR: ШІ відбирає та ранжує резюме ще до того, як до роботи візьметься рекрутер.

Розробка програмного забезпечення Розробники використовують ШІ не лише для написання коду. • Вони створюють юніт-тести та документують застарілі системи. • Вони перекладають старий код на сучасні фреймворки. • Вони використовують ШІ для розуміння складних успадкованих (legacy) систем, яким десятки років.

Персоналізація в масштабах компанії Компанії тепер створюють досвід для окремих осіб, а не лише для великих груп. • Банки надають персоналізовані фінансові звіти. • Ритейлери показують описи товарів, адаптовані під конкретних покупців.

Ризики та комплаєнс ШІ допомагає командам працювати з величезними обсягами нормативних даних. • Він резюмує нові нормативи та порівнює їх із внутрішніми правилами. • Він перетворює технічні загрози безпеці на бізнес-ризики.

Мета полягає не в тому, щоб створювати кращі чат-боти. Мета — зробити ШІ непомітним.

Майбутнє ШІ — це не інструмент, який ви відкриваєте. Це непомітний шар, який робить вашу роботу простішою, швидшою та ефективнішою.

Джерело: https://dev.to/pallavi_sharma_10c1a6f1da/how-enterprises-are-using-generative-ai-beyond-chatbots-kj2

Додаткова спільнота для навчання: https://t.me/GyaanSetuAi