ویب سائٹ چیٹ بوٹ ایک عارضی حل تھا، کوئی مستقل حل نہیں
آپ ایک ویب سائٹ کھولتے ہیں اور ایک بلبلہ سامنے آتا ہے۔ یہ پوچھتا ہے کہ یہ آپ کی کیا مدد کر سکتا ہے۔
آپ ایک حقیقی سوال پوچھتے ہیں۔ بوٹ آپ کو ایک ہیلپ پیج کا لنک دے دیتا ہے جو آپ پہلے ہی دیکھ چکے ہوتے ہیں۔ آخر کار آپ کو پھر بھی سپورٹ کو ای میل بھیجنی پڑتی ہے۔
کمپنیاں غلط وجہ سے چیٹ بوٹس شامل کرتی ہیں۔ وہ انہیں صارفین کی مدد کے لیے نہیں لگاتی، بلکہ اس لیے لگاتی ہیں تاکہ یہ دکھا سکیں کہ ان کے پاس AI ہے۔
عام سائٹ بوٹس میں تین بڑے نقصانات ہیں:
- وہ آپ کی سائٹ کے صرف ایک چھوٹے سے حصے کو جانتے ہیں۔ اگر کوئی سوال اس حصے سے باہر نکل جائے، تو بوٹ ناکام ہو جاتا ہے۔
- ان کے پاس کوئی حقیقی طاقت نہیں ہوتی۔ وہ آپ کے لائیو اسٹاک کو چیک نہیں کر سکتے اور نہ ہی آپ کے اصل آرڈرز دیکھ سکتے ہیں۔ وہ صرف پرانے متن کو دوبارہ ترتیب دیتے ہیں۔
- وہ آپ کے کام میں خلل ڈالتے ہیں۔ زیادہ تر لوگ صرف پاپ اپ کے بغیر پیج پڑھنا چاہتے ہیں۔
چیٹ بوٹ ایک عارضی حل ہے۔ یہ کسی ویب سائٹ پر AI کا ٹیگ لگانے کا سب سے آسان طریقہ ہے۔ یہ صارف کے سوال کے بجائے مارکیٹنگ کے سوال کا جواب دیتا ہے۔
زیادہ تر بوٹس آپ کی لائیو سائٹ نہیں پڑھتے۔ وہ ایک اسنیپ شاٹ پڑھتے ہیں۔ یہ اسنیپ شاٹ کئی دن یا ہفتے پرانا ہو سکتا ہے۔ اگر آپ کی قیمتیں یا شرائط تبدیل ہو جائیں، تو بوٹ غلط معلومات فراہم کرتا ہے۔
بوٹ جدید ویب سائٹ کے ڈھانچوں کے ساتھ بھی جدوجہد کرتا ہے۔ اسے کام کرنے کے قابل بنانے کے لیے، کمپنیوں کو اکثر اپنے منظم ڈیٹا کو پرانی، سادہ فہرستوں میں تبدیل کرنا پڑتا ہے۔ یہ صرف بوٹ کو مطمئن کرنے کے لیے ڈیٹا کو مزید خراب کر دیتا ہے۔
اصل تبدیلی کہیں اور ہو رہی ہے۔
صارفین آپ کی ویب سائٹ پر رہنے والا اسسٹنٹ نہیں چاہتے۔ ان کی جیب میں پہلے سے ہی ایک اسسٹنٹ موجود ہے۔ وہ اپنے لیے جوابات تلاش کرنے کے لیے اس AI سے پوچھتے ہیں جسے وہ پہلے ہی استعمال کر رہے ہیں۔
AI کو سنبھالنے کے دو طریقے ہیں:
چیٹ بوٹ کا طریقہ: آپ اپنے پیج پر ایک کمزور AI کو قید کر دیتے ہیں۔ یہ آپ کے ڈیٹا کی پرانی کاپیاں استعمال کرتا ہے۔
ایجنٹ کا طریقہ: آپ اپنے مواد کو صارف کے AI کے لیے پڑھنا آسان بنا دیتے ہیں۔ یہ لائیو، منظم ڈیٹا استعمال کرتا ہے۔
دوسری راہ وہ ہے جس کی طرف صنعت بڑھ رہی ہے۔ یہ انسانی آنکھوں کے لیے صفحات بنانے کے بجائے AI ایجنٹس کے لیے صفحات بنانے کی طرف منتقل ہو رہی ہے۔
یہ نئے چیلنجز پیدا کرتا ہے۔ اگر کوئی AI اسسٹنٹ صارف کے لیے کسی سوال کا جواب دیتا ہے یا خریداری کرتا ہے، تو صارف آپ کی ویب سائٹ پر کبھی نہیں آتا۔ آپ انہیں اپنا برانڈ یا دیگر مصنوعات دکھانے کا موقع کھو دیتے ہیں۔ اس کے علاوہ، اگر کوئی AI آپ کے ڈیٹا کو غلط پڑھتا ہے، تو یہ واضح نہیں ہوتا کہ غلطی کا ذمہ دار کون ہے۔
یہ مشکل مسائل ہیں، لیکن یہ حل کرنے کے لیے صحیح مسائل ہیں۔
اگر آپ ایک ویب سائٹ کا انتظام کرتے ہیں، تو صرف ایک چیٹ بوٹ نہ لگائیں۔ آپ کی سائٹ کی پرانی کاپی سے جواب دینے والا بوٹ آپ کے صارفین کی مدد نہیں کرتا۔
اپنے پیج کے کونے میں موجود چیٹ بوٹ کے لیے آپٹیمائز کرنا بند کریں۔ اپنے مواد کو ان ایجنٹس کے لیے پڑھنے کے قابل بنانا شروع کریں جنہیں لوگ پہلے ہی استعمال کر رہے ہیں۔
ماخذ: https://dev.to/kalicart-bridge/the-website-chatbot-was-a-workaround-not-a-solution-gd