ਜਦੋਂ ਵੀ ਕੋਈ ਸ਼ਹਿਰ ਸੜਕਾਂ 'ਤੇ ਉਤਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਫ਼ੋਨ ਬਾਹਰ ਆ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਲੋਕ ਜੋ ਕੁਝ ਵੀ ਦੇਖਦੇ ਅਤੇ ਸੁਣਦੇ ਹਨ, ਉਸ ਨੂੰ ਰਿਕਾਰਡ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਟਵੀਟ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਵਟਸਐਪ (WhatsApp) ਗਰੁੱਪਾਂ ਵਿੱਚ ਭਰ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਸਮੇਂ, ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਾ ਇਹ ਪ੍ਰਵਾਹ ਮਦਦਗਾਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ੀ ਸਬੂਤ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਪਰ ਕਦੇ-ਕਦੇ, ਇਹ ਪ੍ਰਵਾਹ ਜ਼ਹਿਰੀਲਾ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਖ਼ਬਰ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਫੈਲ ਰਿਹਾ ਇੱਕ ਅਫ਼ਵਾਹ ਸੱਚਾਈ ਨਾਲੋਂ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਚੱਲਣ ਲੱਗ ਪੈਂਦੀ ਹੈ। ਅਜਿਹਾ ਹੀ ਕੁਝ ਹਾਲ ਹੀ ਵਿੱਚ ਹੋਇਆ ਜਦੋਂ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਪੋਸਟਾਂ ਵਿੱਚ ਇਹ ਦਾਅਵਾ ਕੀਤਾ ਜਾਣ ਲੱਗਾ ਕਿ ਦਿੱਲੀ ਵਿੱਚ ਹੋ ਰਹੇ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨਾਂ ਦੌਰਾਨ ਇੱਕ ਕੁੜੀ ਦੀ ਮੌਤ ਹੋ ਗਈ ਹੈ। ਉਹ ਪੋਸਟਾਂ ਬਹੁਤ ਜ਼ਰੂਰੀ ਲੱਗ ਰਹੀਆਂ ਸਨ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਹਫੜਾ-ਦਫੜੀ ਮਚਾ ਦਿੱਤੀ। ਪਰ ਇੱਕ ਸਮੱਸਿਆ ਸੀ: ਉਹ ਕਹਾਣੀ ਸੱਚ ਨਹੀਂ ਸੀ।
ਪ੍ਰੈਸ ਇਨਫਰਮੇਸ਼ਨ ਬਿਊਰੋ (Press Information Bureau) ਦੀ ਫੈਕਟ-ਚੈਕਿੰਗ ਯੂਨਿਟ, ਜੋ ਕਿ ਝੂਠੇ ਦਾਅਵਿਆਂ ਨੂੰ ਫੜਨ ਲਈ ਸਰਕਾਰ ਦੀ ਆਪਣੀ ਟੀਮ ਹੈ, ਨੇ ਉਹਨਾਂ ਪੋਸਟਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕੀਤੀ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਕੋਈ ਅਧਾਰ ਨਹੀਂ ਲੱਭਿਆ। ਦਿੱਲੀ ਦੇ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨਾਂ ਦੌਰਾਨ ਕਿਸੇ ਕੁੜੀ ਦੀ ਮੌਤ ਨਹੀਂ ਹੋਈ ਸੀ। PIB ਨੇ ਜਨਤਾ ਨੂੰ ਆਨਲਾਈਨ ਘੁੰਮ ਰਹੀ ਗੁੰਮਰਾਹਕੁੰਨ ਸਮੱਗਰੀ ਦੇ ਜਾਲ ਵਿੱਚ ਨਾ ਫਸਣ ਦੀ ਚੇਤਾਵਨੀ ਦਿੱਤੀ। ਫਿਰ ਵੀ, ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਸੋਧ (correction) ਸਾਹਮਣੇ ਆਈ, ਉਹ ਝੂਠ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਫੀਡਾਂ ਅਤੇ ਫਾਰਵਰਡਾਂ ਰਾਹੀਂ ਫੈਲ ਚੁੱਕਾ ਸੀ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਹਫੜਾ-ਦਫੜੀ ਮਚ ਗਈ।
ਉਹ ਝੂਠਾ ਦਾਅਵਾ ਜਿਸ ਨੇ ਰਫ਼ਤਾਰ ਫੜ ਲਈ
ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਤੁਰੰਤ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆ 'ਤੇ ਚੱਲਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਵੀਡੀਓ ਕਲਿੱਪ, ਕੈਪਸ਼ਨ ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਫੋਟੋ, ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਟ੍ਰੈਂਡਿੰਗ ਲੋਕੇਸ਼ਨ ਦੇ ਨਾਲ ਸਿਰਫ਼ ਟੈਕਸਟ ਵਾਲੀ ਪੋਸਟ ਵੀ ਕੁਝ ਹੀ ਮਿੰਟਾਂ ਵਿੱਚ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ 'ਤੇ ਫੈਲ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਦਿੱਲੀ ਦੇ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨਾਂ ਦੌਰਾਨ, ਅਜਿਹੀਆਂ ਪੋਸਟਾਂ ਸਾਹਮਣੇ ਆਉਣ ਲੱਗੀਆਂ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚ ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇਹ ਦੋਸ਼ ਲਗਾਇਆ ਗਿਆ ਸੀ ਕਿ ਅਸ਼ਾਂਤੀ ਦੌਰਾਨ ਇੱਕ ਕੁੜੀ ਨੇ ਆਪਣੀ ਜਾਨ ਗੁਆ ਦਿੱਤੀ ਹੈ। ਇਹ ਕੋਈ ਅਸਪਸ਼ਟ ਟਿੱਪਣੀਆਂ ਨਹੀਂ ਸਨ। ਉਹ ਇੱਕ ਖਾਸ, ਦੁਖਦਾਈ ਘਟਨਾ ਵੱਲ ਇਸ਼ਾਰਾ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਸਨ ਜੋ ਕਥਿਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਮੈਦਾਨ ਵਿੱਚ ਵਾਪਰੀ ਸੀ।
ਵਾਇਰਲ ਹੋਈਆਂ ਪੋਸਟਾਂ ਨੇ ਸਥਿਤੀ ਦੀ ਇੱਕ ਗਲਤ ਤਸਵੀਰ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੀ। ਉਹ ਪਾਠਕ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਇਹਨਾਂ ਨੂੰ ਦੇਖਿਆ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਪਰਿਵਾਰਕ ਮੈਂਬਰ ਜਾਂ ਦੋਸਤ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਵਾਲੀਆਂ ਥਾਵਾਂ ਦੇ ਨੇੜੇ ਸਨ, ਉਹ ਕੁਦਰਤੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਘਬਰਾ ਗਏ। ਹਫੜਾ-ਦਫੜੀ ਸੂਖਮ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨਾਲੋਂ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਫੈਲਦੀ ਹੈ। ਫੀਡ ਸਕ੍ਰੋਲ ਕਰ ਰਿਹਾ ਵਿਅਕਤੀ ਇੱਕ ਚਿੰਤਾਜਨਕ ਦਾਅਵਾ ਦੇਖਦਾ ਹੈ, ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਹ ਪੁੱਛਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕਿ ਜਾਣਕਾਰੀ ਕਿੱਥੋਂ ਆਈ ਹੈ, ਸ਼ੇਅਰ ਬਟਨ ਦਬਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ, ਉਸੇ ਪ੍ਰਤੀਵਰਤਨ (reflex) ਨੇ ਇੱਕ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਬਣਾਉਟੀ ਕਹਾਣੀ ਨੂੰ ਅਣਗਿਣਤ ਟਾਈਮਲਾਈਨਾਂ ਵਿੱਚ ਪਹੁੰਚਾ ਦਿੱਤਾ।
PIB ਫੈਕਟ-ਚੈਕ ਯੂਨਿਟ ਨੂੰ ਕੀ ਮਿਲਿਆ
ਪ੍ਰੈਸ ਇਨਫਰਮੇਸ਼ਨ ਬਿਊਰੋ ਸਰਕਾਰੀ ਮਾਮਲਿਆਂ ਅਤੇ ਜਨਤਕ ਵਿਵਸਥਾ ਬਾਰੇ ਗਲਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਸਮਰਪਿਤ ਫੈਕਟ-ਚੈਕਿੰਗ ਯੂਨਿਟ ਚਲਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਦਿੱਲੀ ਵਿੱਚ ਮੌਤ ਦੇ ਦਾਅਵੇ ਤੇਜ਼ ਹੋਣ ਲੱਗੇ, ਤਾਂ ਯੂਨਿਟ ਨੇ ਜਾਂਚ ਕੀਤੀ। ਇਸਦਾ ਨਤੀਜਾ ਸਪਸ਼ਟ ਸੀ। ਇਹ ਦਾਅਵਾ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਪੋਸਟਾਂ ਕਿ ਇੱਕ ਕੁੜੀ ਦੀ ਮੌਤ ਹੋ ਗਈ ਹੈ, ਗਲਤ ਸਨ। ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨਾਂ ਦੇ ਸਬੰਧ ਵਿੱਚ ਅਜਿਹੀ ਕਿਸੇ ਮੌਤ ਦੀ ਕੋਈ ਰਿਪੋਰਟ ਜਾਂ ਪੁਸ਼ਟੀ ਨਹੀਂ ਹੋਈ ਸੀ।
ਇਸ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, PIB ਨੇ ਜਨਤਕ ਚੇਤਾਵਨੀ ਜਾਰੀ ਕੀਤੀ। ਇਸ ਨੇ ਨਾਗਰਿਕਾਂ ਨੂੰ ਇੰਟਰਨੈਟ 'ਤੇ ਫੈਲ ਰਹੀ ਗੁੰਮਰਾਹਕੁੰਨ ਜਾਣਕਾਰੀ ਬਾਰੇ ਸੁਚੇਤ ਰਹਿਣ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਚੀਜ਼ ਨੂੰ ਸੱਚ ਮੰਨਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਉਸਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਦੀ ਅਪੀਲ ਕੀਤੀ। ਇਹ ਦਖਲਅੰਦਾਜ਼ੀ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸੀ। ਅਸਥਿਰ ਸਥਿਤੀਆਂ ਦੌਰਾਨ, ਸਰਕਾਰੀ ਸਪਸ਼ਟਤਾ ਅਫ਼ਵਾਹਾਂ ਦੇ ਫੈਲਣ ਨੂੰ ਹੌਲੀ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਪਰ ਸਰਕਾਰੀ ਸੋਧ ਉਦੋਂ ਹੀ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ ਜੇਕਰ ਜਨਤਾ ਉਹਨਾਂ ਵੱਲ ਧਿਆਨ ਦੇਵੇ, ਨਾ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਭੜਕਾਊ ਪੋਸਟਾਂ ਵੱਲ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਸ਼ੁਰੂ ਵਿੱਚ ਭੁਲੇਖਾ ਪੈਦਾ ਕੀਤਾ ਸੀ।
ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਗਲਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ ਪ੍ਰਜਨਨ ਕੇਂਦਰ ਕਿਉਂ ਬਣ ਜਾਂਦੇ ਹਨ
ਫੇਕ ਨਿਊਜ਼ (ਝੂਠੀ ਖ਼ਬਰ) ਨੂੰ ਨਾਗਰਿਕ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨਾਂ ਦੌਰਾਨ ਉਪਜਾਊ ਜ਼ਮੀਨ ਮਿਲਣ ਦਾ ਇੱਕ ਕਾਰਨ ਹੈ। ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਸ਼ੋਰ-ਸ਼ਰਾਬੇ ਵਾਲੇ, ਭੀੜ-ਭੜੱਕੇ ਵਾਲੇ ਅਤੇ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਜਾਣਕਾਰੀ ਇੱਕੋ ਸਮੇਂ ਦਰਜਨਾਂ ਸਰੋਤਾਂ ਤੋਂ ਟੁਕੜਿਆਂ ਵਿੱਚ ਆਉਂਦੀ ਹੈ। ਸ਼ੋਰ ਦੇ ਇੱਕੋ ਇੱਕ ਧਮਾਕੇ ਨੂੰ ਗੋਲੀ ਚੱਲਣ ਵਜੋਂ ਲਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਗਰਮੀ ਕਾਰਨ ਬੇਹੋਸ਼ ਹੋਏ ਵਿਅਕਤੀ ਦੀ ਫੋਟੋ ਖਿੱਚ ਕੇ ਉਸਨੂੰ ਮੌਤ ਦਾ ਸ਼ਿਕਾਰ ਦੱਸਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਹਫੜਾ-ਦਫੜੀ ਵਿੱਚ, ਸੰਦਰਭ (context) ਗਾਇਬ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਮਾੜੇ ਇਰਾਦੇ ਵਾਲੇ ਲੋਕ ਇਹ ਜਾਣਦੇ ਹਨ। ਕੁਝ ਖਾਤੇ ਜਾਣਬੁੱਝ ਕੇ ਅੰਦੋਲਨਾਂ ਨੂੰ ਰੋਕਣ, ਹਿੰਸਾ ਭੜਕਾਉਣ ਜਾਂ ਸਿਰਫ਼ ਇੰਗੇਜਮੈਂਟ (engagement) ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਝੂਠੀਆਂ ਕਹਾਣੀਆਂ ਫੈਲਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਦੂਜੇ ਲੋਕ ਚੰਗੇ ਇਰਾਦੇ ਨਾਲ ਅਣਪਛਾਤੀਆਂ ਅਪਡੇਟਾਂ ਸਾਂਝੀਆਂ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਇਹ ਸੋਚ ਕੇ ਕਿ ਉਹ ਆਪਣੇ ਦੋਸਤਾਂ ਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਰੱਖਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ। ਚਾਹੇ ਜੋ ਵੀ ਹੋਵੇ, ਨਤੀਜਾ ਇੱਕੋ ਹੈ: ਉਲਝਣ ਦਾ ਇੱਕ ਅਜਿਹਾ ਮਾਹੌਲ ਬਣ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜੋ ਪੱਤਰਕਾਰਾਂ ਅਤੇ ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਸਮੇਤ ਹਰ ਕਿਸੇ ਲਈ ਇਹ ਸਮਝਣਾ ਮੁਸ਼ਕਲ ਬਣਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕੀ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ।
ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਐਲਗੋਰਿਦਮ ਇਸ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਹੋਰ ਵੀ ਵਿਗਾੜ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਅਜਿਹੀ ਸਮੱਗਰੀ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਤਿੱਖੀਆਂ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆਵਾਂ ਪੈਦਾ ਕਰਦੀ ਹੈ। "ਸਭ ਕੁਝ ਸ਼ਾਂਤ ਹੈ" ਕਹਿਣ ਵਾਲੀ ਪੋਸਟ ਨੂੰ ਅਣਗੌਲਿਆ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। "ਕਿਸੇ ਦੀ ਮੌਤ ਹੋ ਗਈ ਹੈ" ਕਹਿਣ ਵਾਲੀ ਪੋਸਟ ਨੂੰ ਸ਼ੇਅਰ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਤਣਾਅ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਬਣੀ ਹੈ।