ഒരു നഗരം തെരുവിലിറങ്ങുമ്പോൾ, ഫോണുകൾ പുറത്തെത്തും. ആളുകൾ കാണുന്നതും കേൾക്കുന്നതുമായ കാര്യങ്ങൾ റെക്കോർഡ് ചെയ്യുകയും, ട്വീറ്റ് ചെയ്യുകയും, വാട്സാപ്പ് ഗ്രൂപ്പുകളിലേക്ക് അയച്ച് നിറയ്ക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. മിക്കപ്പോഴും, ഈ വിവരപ്രവാഹം സഹായകരമാണ്. സംഭവ gìയാകുന്നു എന്ന് അത് രേഖപ്പെടുത്തുന്നു. എന്നാൽ ഇടയ്ക്കിടെ, ഈ പ്രവാഹം വിഷലിപ്തമാകുന്നു. വാർത്തയുടെ വേഷം കെട്ടിയ ഒരു കിംവദന്തി സത്യത്തേക്കാൾ വേഗത്തിൽ പ്രചരിക്കാൻ തുടങ്ങുന്നു. ഡൽഹിയിലെ പ്രതിഷേധങ്ങൾക്കിടെ ഒരു പെൺകുട്ടി മരിച്ചുവെന്ന് സോഷ്യൽ മീഡിയ പോസ്റ്റുകൾ അവകാശപ്പെട്ടപ്പോൾ അടുത്തിടെ സംഭവിച്ചത് ഇതാണ്. ആ പോസ്റ്റുകൾ അടിയന്തിര സ്വഭാവമുള്ളവയായിരുന്നു. അവ പരിഭ്രാന്തി പരത്തി. എന്നാൽ ഒരു പ്രശ്നമേ ഉണ്ടായിരുന്നുള്ളൂ: ആ വാർത്ത സത്യമായിരുന്നില്ല.
വ്യാജ അവകാശവാദങ്ങൾ കണ്ടെത്താനായി സർക്കാർ രൂപീകരിച്ച പ്രസ് ഇൻഫർമേഷൻ ബ്യൂറോയുടെ (PIB) ഫാക്ട്-ചെക്കിംഗ് യൂണിറ്റ്, ഈ പോസ്റ്റുകൾ പരിശോധിക്കുകയും അവയ്ക്ക് യാതൊരു അടിസ്ഥാനവുമില്ലെന്ന് കണ്ടെത്തുകയും ചെയ്തു. ഡൽഹിയിലെ പ്രതിഷേധങ്ങൾക്കിടെ ഒരു പെൺകുട്ടിയും മരിച്ചിട്ടില്ല. ഓൺലൈനിൽ പ്രചരിക്കുന്ന തെറ്റിദ്ധരിപ്പിക്കുന്ന വിവരങ്ങളിൽ വീഴരുതെന്ന് PIB പൊതുജനങ്ങൾക്ക് മുന്നറിയിപ്പ് നൽകി. എന്നാൽ തിരുത്തൽ വന്നെത്തിയപ്പോഴേക്കും, ആ കള്ളം ഫീഡുകളിലൂടെയും ഫോർവേഡുകളിലൂടെയും സഞ്ചരിച്ച് വലിയ ആശയക്കുഴപ്പം സൃഷ്ടിച്ചു കഴിഞ്ഞിരുന്നു.
വേഗത്തിൽ പ്രചരിച്ച വ്യാജ അവകാശവാദം
സോഷ്യൽ മീഡിയയുടെ കരുത്ത് അതിന്റെ പെട്ടെന്നുള്ള പ്രതികരണങ്ങളിലാണ്. ഒരു വീഡിയോ ക്ലിപ്പ്, അടിക്കുറിപ്പുള്ള ഒരു ഫോട്ടോ, അല്ലെങ്കിൽ ട്രെൻഡിംഗ് ആയ ഒരു സ്ഥലത്തിന്റെ ടാഗുള്ള ഒരു ടെക്സ്റ്റ് പോസ്റ്റ് എന്നിവ മിനിറ്റുകൾക്കുള്ളിൽ പ്ലാറ്റ്ഫോമുകളിലുടനീളം പടരാം. ഡൽഹിയിലെ പ്രതിഷേധങ്ങൾക്കിടെ, അക്രമത്തിനിടെ ഒരു പെൺകുട്ടി ജീവൻ നഷ്ടപ്പെട്ടുവെന്ന് അവകാശപ്പെട്ട പോസ്റ്റുകൾ പ്രത്യക്ഷപ്പെട്ടു തുടങ്ങി. ഇവ വെറും അവ്യക്തമായ കമന്റുകൾ ആയിരുന്നില്ല. മറിച്ച്, സംഭവസ്ഥലത്ത് നടന്നുവെന്ന് പറയപ്പെടുന്ന ഒരു പ്രത്യേക ദുരന്തത്തെക്കുറിച്ചായിരുന്നു അവ.
ഈ വൈറൽ പോസ്റ്റുകൾ സാഹചര്യത്തെക്കുറിച്ച് തെറ്റായ ഒരു ചിത്രം സൃഷ്ടിച്ചു. ഇവ കണ്ടുമുട്ടിയ വായനക്കാർ, പ്രത്യേകിച്ച് പ്രതിഷേധ സ്ഥലങ്ങൾക്ക് സമീപം കുടുംബാംഗങ്ങളോ സുഹൃത്തുക്കളോ ഉള്ളവർ, സ്വാഭാവികമായും പരിഭ്രാന്തരായി. സൂക്ഷ്മമായ കാര്യങ്ങളേക്കാൾ വേഗത്തിൽ പരിഭ്രാന്തി പടരുന്നു. ഫീഡ് സ്ക്രോൾ ചെയ്യുന്ന ഒരാൾ ഒരു അസ്വസ്ഥതയുണ്ടാക്കുന്ന അവകാശവാദം കാണുകയും, വൈകാരികമായി ആശ്ചര്യപ്പെടുകയും, ആ വിവരം എവിടെ നിന്ന് വന്നുവെന്ന് ചോദിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് തന്നെ ഷെയർ ബട്ടൺ അമർത്തുകയും ചെയ്യുന്നു. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, ആ പ്രതികരണം തികച്ചും കെട്ടിച്ച Tells കഥയെ എണ്ണമറ്റ ടൈംലൈനുകളിലേക്ക് എത്തിച്ചു.
PIB ഫാക്ട്-ചെക്ക് യൂണിറ്റ് കണ്ടെത്തിയത്
സർക്കാർ കാര്യങ്ങളെക്കുറിച്ചും പൊതു ക്രമസമാധാനത്തെക്കുറിച്ചുമുള്ള തെറ്റായ വിവരങ്ങൾ നിരീക്ഷിക്കാൻ പ്രസ് ഇൻഫർമേഷൻ ബ്യൂറോ ഒരു പ്രത്യേക ഫാക്ട്-ചെക്കിംഗ് യൂണിറ്റിനെ നടത്തുന്നുണ്ട്. ഡൽഹിയിലെ മരണത്തെക്കുറിച്ചുള്ള അവകാശവാദങ്ങൾ പ്രചരിക്കാൻ തുടങ്ങിയപ്പോൾ യൂണിറ്റ് അന്വേഷണം നടത്തി. അതിന്റെ കണ്ടെത്തൽ വ്യക്തമായിരുന്നു: ഒരു പെൺകുട്ടി മരിച്ചുവെന്ന് അവകാശപ്പെട്ട സോഷ്യൽ മീഡിയ പോസ്റ്റുകൾ വ്യാജമായിരുന്നു. പ്രതിഷേധങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് അത്തരമൊരു മരണം റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുകയോ സ്ഥിരീകരിക്കുകയോ ചെയ്തിട്ടില്ല.
ഇത് ഉറപ്പുവരുത്തിയ ശേഷം, PIB ഒരു പൊതു മുന്നറിയിപ്പ് നൽകി. ഇന്റർനെറ്റിൽ പ്രചരിക്കുന്ന തെറ്റിദ്ധരിപ്പിക്കുന്ന വിവരങ്ങളെക്കുറിച്ച് ജാഗ്രത പാലിക്കാനും വിവരങ്ങൾ വസ്തുതയായി സ്വീകരിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് അവ പരിശോധിക്കാനും അത് പൗരന്മാരോട് അഭ്യർത്ഥിച്ചു. ഈ ഇടപെടൽ പ്രധാനപ്പെട്ടതായിരുന്നു. അസ്ഥിരമായ സാഹചര്യങ്ങളിൽ, ഔദ്യോഗികമായ വ്യക്തത കിംവദന്തികളുടെ വ്യാപനം കുറയ്ക്കാൻ സഹായിക്കും. എന്നാൽ, ആശയക്കുഴപ്പത്തിന് കാരണമായ സെൻസേഷണൽ പോസ്റ്റുകൾക്ക് പകരം പൊതുജനം ഇത്തരം തിരുത്തലുകളിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിച്ചാൽ മാത്രമേ സർക്കാർ ഇടപെടലുകൾ ഫലപ്രദമാകൂ.
പ്രതിഷേധങ്ങൾ എന്തുകൊണ്ട് തെറ്റായ വിവരങ്ങളുടെ ഉറവിടമാകുന്നു
പൗരപ്രതിഷേധങ്ങൾക്കിടയിൽ വ്യാജവാർത്തകൾ വേഗത്തിൽ വളരാൻ ഒരു കാരണമുണ്ട്. പ്രതിഷേധങ്ങൾ ശബ്ദായമാനവും ജനത്തിരക്കുള്ളതും വൈകാരികമായി ചാർജ് ചെയ്യപ്പെട്ടതുമാണ്. ഒരേസമയം ഡസൻ കണക്കിന് സ്രോതസ്സുകളിൽ നിന്ന് കഷണങ്ങളായി വിവരങ്ങൾ ലഭിക്കുന്നു. ഒരു ചെറിയ ശബ്ദം പോലും വെടിയൊച്ചയായി വ്യാഖ്യാനിക്കപ്പെട്ടേക്കാം. ചൂട് കാരണം ഒരാൾ ബോധരഹിതനാകുന്നത് ഒരു മരണമായി ചിത്രീകരിക്കപ്പെട്ടേക്കാം. ഈ ബഹളത്തിനിടയിൽ, കാര്യങ്ങളുടെ യഥാർത്ഥ പശ്ചാത്തലം നഷ്ടപ്പെടുന്നു.
ദുരുദ്ദേശ്യലക്ഷ്യമുള്ളവർക്ക് ഇത് അറിയാം. പ്രസ്ഥാനങ്ങളെ തടസ്സപ്പെടുത്താനോ, അക്രമം പ്രകോപിപ്പിക്കാനോ, അല്ലെങ്കിൽ വെറുതെ കൂടുതൽ റീച്ച് നേടാനോ വേണ്ടി ചില അക്കൗണ്ടുകൾ മനഃപൂർവ്വം വ്യാജ കഥകൾ പ്രചരിപ്പിക്കുന്നു. മറ്റു ചിലർ സുഹൃത്തുക്കളെ സഹായിക്കുക എന്ന നല്ല ഉദ്ദേശ്യത്തോടെയാണ് പരിശോധിക്കാത്ത വിവരങ്ങൾ പങ്കുവെക്കുന്നത്. ഏതായാലും ഫലം ഒന്ന് തന്നെയാണ്: ആശയക്കുഴപ്പത്തിന്റെ ഒരു മൂടൽമഞ്ഞ്, ഇത് മാധ്യമപ്രവർത്തകർക്കും അധികാരികൾക്കും യഥാർത്ഥത്തിൽ എന്താണ് സംഭവിക്കുന്നതെന്ന് മനസ്സിലാക്കുന്നത് പ്രയാസകരമാക്കുന്നു.
സോഷ്യൽ മീഡിയ അൽഗോരിതങ്ങൾ ഈ പ്രശ്നം കൂടുതൽ വഷളാക്കുന്നു. ശക്തമായ പ്രതികരണങ്ങൾ ഉണ്ടാക്കുന്ന ഉള്ളടക്കങ്ങളെയാണ് പ്ലാറ്റ്ഫോമുകൾ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നത്. "എല്ലാം ശാന്തമാണ്" എന്ന് പറയുന്ന ഒരു പോസ്റ്റ് അവഗണിക്കപ്പെടുന്നു. എന്നാൽ "ഒരാൾ മരിച്ചു" എന്ന് പറയുന്ന പോസ്റ്റ് ഷെയർ ചെയ്യപ്പെടുന്നു. തീവ്രത വർദ്ധിപ്പിക്കാനാണ് ഈ സംവിധാനം രൂപകൽപ്പന ചെയ്തിരിക്കുന്നത്.