جب بھی کوئی شہر سڑکوں پر نکلتا ہے، تو فون باہر نکل آتے ہیں۔ لوگ جو کچھ دیکھتے اور سنتے ہیں، اسے ریکارڈ کرتے ہیں، ٹویٹ کرتے ہیں اور واٹس ایپ گروپس میں بھر دیتے ہیں۔ زیادہ تر وقت، معلومات کا یہ بہاؤ مددگار ثابت ہوتا ہے۔ یہ اس بات کی دستاویز بناتا ہے کہ کیا ہو رہا ہے۔ لیکن کبھی کبھار، یہ دھارا زہریلا ہو جاتا ہے۔ خبر کے لبادے میں چھپا ایک افواہ سچائی سے زیادہ تیزی سے پھیلنے لگتا ہے۔ حال ہی میں بالکل ایسا ہی ہوا جب سوشل میڈیا پوسٹس میں یہ دعویٰ کیا جانے لگا کہ دہلی میں احتجاج کے دوران ایک لڑکی جاں بحق ہو گئی ہے۔ پوسٹس انتہائی ہنگامی معلوم ہو رہی تھیں۔ انہوں نے خوف و ہراس پھیلا دیا۔ لیکن ایک مسئلہ تھا: یہ کہانی سچ نہیں تھی۔
پریس انفارمیشن بیورو (Press Information Bureau) کا فیکٹ چیکنگ یونٹ، جو کہ جھوٹے دعووں کو پکڑنے کے لیے حکومت کی اپنی ٹیم ہے، نے ان پوسٹس کا جائزہ لیا اور ان کی کوئی بنیاد نہ پائی۔ دہلی کے احتجاج کے دوران کوئی لڑکی جاں بحق نہیں ہوئی۔ PIB نے عوام کو آن لائن گردش کرنے والے گمراہ کن مواد کے دھوکے میں نہ آنے کی وارننگ دی۔ تاہم، جب تک تصحیح سامنے آئی، جھوٹ پہلے ہی فیڈز اور فارورڈز کے ذریعے پھیل چکا تھا، جس کے نتیجے میں بے یقینی کی صورتحال پیدا ہو گئی۔
وہ جھوٹا دعویٰ جس نے تیزی پکڑی
سوشل میڈیا فوری معلومات پر پروان چڑھتا ہے۔ ایک ویڈیو کلپ، کیپشن کے ساتھ ایک تصویر، یا کسی ٹرینڈنگ لوکیشن کے ساتھ صرف ٹیکسٹ والی پوسٹ بھی منٹوں میں مختلف پلیٹ فارمز پر وائرل ہو سکتی ہے۔ دہلی کے احتجاج کے دوران، ایسی پوسٹس سامنے آنے لگیں جن میں خاص طور پر یہ الزام لگایا گیا کہ بے امنی کے دوران ایک لڑکی اپنی جان سے ہاتھ دھو بیٹھی ہے۔ یہ محض مبہم تبصرے نہیں تھے۔ یہ ایک مخصوص اور المناک واقعے کی طرف اشارہ کر رہے تھے جو مبینہ طور پر زمین پر پیش آیا تھا۔
وائرل ہونے والی پوسٹس نے صورتحال کی ایک غلط تصویر پیش کی۔ وہ قارئین جنہوں نے انہیں دیکھا، خاص طور پر وہ جن کے خاندان یا دوست احتجاجی مقامات کے قریب تھے، قدرتی طور پر خوفزدہ ہو گئے۔ خوف و ہراس باریک بینی سے زیادہ تیزی سے سفر کرتا ہے۔ فیڈ اسکرول کرنے والا شخص ایک پریشان کن دعویٰ دیکھتا ہے، جذباتی طور پر جھٹکا محسوس کرتا ہے، اور یہ پوچھنے سے پہلے کہ معلومات کہاں سے آئی ہیں، شیئر کا بٹن دبا دیتا ہے۔ اس معاملے میں، اسی ردعمل نے ایک مکمل طور پر من گھڑت کہانی کو بے شمار ٹائم لائنز تک پہنچا دیا۔
PIB فیکٹ چیک یونٹ کو کیا ملا
پریس انفارمیشن بیورو ایک مخصوص فیکٹ چیکنگ یونٹ چلاتا ہے جس کا کام حکومتی معاملات اور امن و امان کے بارے میں غلط معلومات کی نگرانی کرنا ہے۔ جب دہلی میں موت کے دعوے تیزی پکڑنے لگے تو یونٹ نے تحقیقات کیں۔ اس کا نتیجہ واضح تھا۔ لڑکی کی موت کا دعویٰ کرنے والی سوشل میڈیا پوسٹس جھوٹی تھیں۔ احتجاج کے سلسلے میں ایسی کسی موت کی اطلاع یا تصدیق نہیں ہوئی تھی۔
اس بات کو ثابت کرنے کے بعد، PIB نے عوامی وارننگ جاری کی۔ اس نے شہریوں پر زور دیا کہ وہ انٹرنیٹ پر گردش کرنے والی گمراہ کن معلومات کے بارے میں محتاط رہیں اور کسی بھی مواد کو حقیقت ماننے سے پہلے اس کی تصدیق کریں۔ یہ مداخلت اہم تھی۔ غیر مستحکم حالات کے دوران، سرکاری وضاحت افواہوں کے پھیلاؤ کو سست کر سکتی ہے۔ لیکن حکومتی تصحیحات صرف اسی صورت میں کام کرتی ہیں جب عوام ان پر توجہ دیں، بجائے ان سنسنی خیز پوسٹس کے جنہوں نے شروع میں ہی الجھن پیدا کی تھی۔
احتجاج غلط معلومات کے لیے سازگار ماحول کیوں بن جاتے ہیں
اس کی ایک وجہ ہے کہ شہری مظاہروں کے دوران جعلی خبروں کو زرخیز زمین مل جاتی ہے۔ احتجاج پرشور، پرہجوم اور جذباتی طور پر بھرپور ہوتے ہیں۔ معلومات ایک ساتھ درجنوں ذرائع سے ٹکڑوں میں آتی ہیں۔ شور کے ایک دھماکے کو گولی چلنے کے طور پر لیا جا سکتا ہے۔ گرمی کی شدت سے بے ہوش ہونے والے شخص کی تصویر کھینچ کر اسے ہلاکت قرار دیا جا سکتا ہے۔ اس افراتفری میں، سیاق و سباق غائب ہو جاتا ہے۔
بدنیتی پر مبنی عناصر یہ جانتے ہیں۔ کچھ اکاؤنٹس جان بوجھ کر تحریکوں کو ناکام بنانے، تشدد پر اکسانے، یا محض انگیجمنٹ حاصل کرنے کے لیے جھوٹی کہانیاں پھیلاتے ہیں۔ دوسرے لوگ نیک نیتی کے ساتھ غیر تصدیق شدہ اپ ڈیٹس شیئر کرتے ہیں، یہ سوچ کر کہ وہ اپنے دوستوں کو محفوظ رکھنے میں مدد کر رہے ہیں۔ بہرحال، نتیجہ ایک ہی ہے: الجھن کا وہ دھندلا پن جو صحافیوں اور حکام سمیت ہر کسی کے لیے یہ سمجھنا مشکل بنا دیتا ہے کہ اصل میں کیا ہو رہا ہے۔
سوشل میڈیا الگورتھم اس مسئلے کو مزید خراب کر دیتے ہیں۔ پلیٹ فارمز اس مواد کو اہمیت دیتے ہیں جو شدید ردعمل پیدا کرے۔ "سب کچھ پرسکون ہے" کہنے والی پوسٹ کو نظر انداز کر دیا جاتا ہے۔ "کوئی مر گیا ہے" کہنے والی پوسٹ شیئر کی جاتی ہے۔ یہ نظام شدت کو بڑھانے کے لیے بنایا گیا ہے۔