Wie Sie die Automatisierung des Bestellmanagements in 5 Schritten implementieren

Wachsende Unternehmen stehen oft vor demselben Problem. Hohe Bestellvolumina überfordern Ihr Team. Bestellungen gehen verloren. Inventurzählungen schlagen fehl. Ihr Kundenservice verbringt den ganzen Tag damit, sich für Fehler zu entschuldigen.

Sie benötigen kein massives IT-Projekt, um dies zu beheben. Sie können die Automatisierung innerhalb von 4 bis 8 Wochen einführen.

Folgen Sie diesen 5 Schritten, um Ihr Bestellmanagement zu automatisieren:

  1. Ihren aktuellen Prozess abbilden Bringen Sie Ihre Lager-, Vertriebs- und IT-Teams zusammen. Dokumentieren Sie jeden Schritt, den eine Bestellung von der Aufgabe bis zur Lieferung durchläuft. Erstellen Sie ein Flussdiagramm, das Folgendes zeigt:
  • Alle Vertriebskanäle
  • Wer jede Phase bearbeitet
  • Wo Sie Daten erfassen
  • Entscheidungspunkte wie Bestandsprüfungen
  • Kundenkontaktpunkte Finden Sie die Punkte, an denen Fehler auftreten. Dies sind Ihre Prioritäten für die Automatisierung.
  1. Die richtige Plattform auswählen Wählen Sie ein System basierend auf Ihrem Bestellvolumen und Budget aus.
  • Kleine Unternehmen (unter 1.000 Bestellungen pro Monat): Nutzen Sie ShipStation oder Orderhive.
  • Mittelständische Unternehmen (1.000 bis 10.000 Bestellungen pro Monat): Nutzen Sie Cin7, Brightpearl oder SkuVault.
  • Große Unternehmen: Nutzen Sie NetSuite oder SAP. Testen Sie diese Plattformen mit Ihren tatsächlichen Daten, bevor Sie kaufen.
  1. Intelligente Regeln entwerfen Regeln sagen dem System, wie es ohne menschliche Hilfe handeln soll. Beginnen Sie mit einfachen Regeln:
  • Bestand: Wenn der Lagerbestand niedrig ist, lösen Sie eine Nachbestellung aus und benachrichtigen Sie den Kunden.
  • Routing: Senden Sie Bestellungen von der Ostküste an ein Lager und Bestellungen von der Westküste an ein anderes.
  • Priorität: Kennzeichnen Sie große Großhandelsbestellungen für die Bearbeitung am selben Tag.
  • Benachrichtigungen: Senden Sie Sendungsnummern sofort nach dem Versand.
  1. Ihre Systeme verbinden Automatisierung funktioniert am besten, wenn Ihre Tools miteinander kommunizieren. Verbinden Sie diese Systeme:
  • E-Commerce-Plattformen (Shopify, WooCommerce)
  • Payment-Gateways
  • Bestandssysteme
  • Versanddienstleister
  • Buchhaltungssoftware (QuickBooks, Xero)
  1. Einführung und Optimierung Stellen Sie nicht alles auf einmal um. Lassen Sie Ihr altes manuelles System und Ihr neues automatisiertes System zwei Wochen lang gleichzeitig laufen. So werden Fehler frühzeitig erkannt.

Schulen Sie Ihr Team im Umgang mit Ausnahmen und im Lesen der neuen Daten. Überprüfen Sie Ihre Kennzahlen nach 30 Tagen, um Ihre Regeln zu verfeinern.

Automatisierung verwandelt manuelles Chaos in ein System, das mit Ihnen mitwächst.

Quelle: https://dev.to/jasperstewart/how-to-implement-order-management-automation-in-5-practical-steps-2hh4