How to Implement Order Management Automation in 5 Steps

Büyüyen işletmeler genellikle aynı sorunla karşılaşır. Yüksek sipariş hacimleri ekibinizi bunaltır. Siparişler kaybolur. Stok sayımları hatalı çıkar. Müşteri hizmetleri ekibiniz tüm gün hatalar için özür dileyerek vakit geçirir.

Bunu düzeltmek için devasa bir BT projesine ihtiyacınız yok. Otomasyonu 4 ila 8 hafta içinde devreye alabilirsiniz.

Sipariş yönetiminizi otomatikleştirmek için bu 5 adımı izleyin:

  1. Mevcut sürecinizi haritalandırın Depo, satış ve BT ekiplerinizi bir araya getirin. Bir siparişin oluşturulmasından teslimatına kadar geçtiği her adımı belgeleyin. Şunları gösteren bir akış şeması oluşturun:
  • Tüm satış kanalları
  • Her aşamayı kimin yönettiği
  • Verileri nerede kaydettiğiniz
  • Stok kontrolleri gibi karar noktaları
  • Müşteri temas noktaları Hataların meydana geldiği noktaları belirleyin. Bunlar, otomasyon önceliklerinizdir.
  1. Doğru platformu seçin Sipariş hacminize ve bütçenize dayalı bir sistem seçin.
  • Küçük işletmeler (aylık 1.000 siparişin altı): ShipStation veya Orderhive kullanın.
  • Orta ölçekli işletmeler (aylık 1.000 ila 10.000 sipariş): Cin7, Brightpearl veya SkuVault kullanın.
  • Büyük ölçekli işletmeler: NetSuite veya SAP kullanın. Satın almadan önce bu platformları gerçek verilerinizle test edin.
  1. Akıllı kurallar tasarlayın Kurallar, sisteme insan yardımı olmadan nasıl hareket edeceğini söyler. Basit kurallarla başlayın:
  • Stok: Stok düşükse, bir backorder tetikleyin ve müşteriyi bilgilendirin.
  • Yönlendirme: Doğu Yakası siparişlerini bir depoya, Batı Yakası siparişlerini ise başka bir depoya gönderin.
  • Öncelik: Büyük toptan satış siparişlerini aynı gün işlenmek üzere işaretleyin.
  • Bildirimler: Gönderimden hemen sonra takip numaralarını gönderin.
  1. Sistemlerinizi birbirine bağlayın Otomasyon, araçlarınız birbiriyle konuştuğunda en iyi şekilde çalışır. Şu sistemleri birbirine bağlayın:
  • E-ticaret platformları (Shopify, WooCommerce)
  • Ödeme ağ geçitleri
  • Stok sistemleri
  • Kargo taşıyıcıları
  • Muhasebe yazılımları (QuickBooks, Xero)
  1. Yayına alın ve geliştirin Her şeyi bir anda değiştirmeyin. Eski manuel sisteminiz ile yeni otomatize sisteminizi iki hafta boyunca aynı anda çalıştırın. Bu, hataları erkenden yakalamanızı sağlar.

Ekibinizi istisnaları yönetmeleri ve yeni verileri okumaları için eğitin. Kurallarınızı iyileştirmek için 30 gün sonra metriklerinizi gözden geçirin.

Otomasyon, manuel kaosu sizinle birlikte ölçeklenen bir sisteme dönüştürür.

Source: https://dev.to/jasperstewart/how-to-implement-order-management-automation-in-5-practical-steps-2hh4