5 ಹಂತಗಳಲ್ಲಿ ಆರ್ಡರ್ ಮ್ಯಾನೇಜ್ಮೆಂಟ್ ಆಟೊಮೇಷನ್ ಅನ್ನು ಹೇಗೆ ಜಾರಿಗೆ ತರಬೇಕು
ಬೆಳೆಯುತ್ತಿರುವ ವ್ಯವಹಾರಗಳು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಒಂದೇ ರೀತಿಯ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಎದುರಿಸುತ್ತವೆ. ಹೆಚ್ಚಿನ ಆರ್ಡರ್ಗಳ ಪ್ರಮಾಣವು ನಿಮ್ಮ ತಂಡದ ಮೇಲೆ ಒತ್ತಡವನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡುತ್ತದೆ. ಆರ್ಡರ್ಗಳು ಕಳೆದುಹೋಗುತ್ತವೆ. ಇನ್ವೆಂಟರಿ (ದಾಸ್ತಾನು) ಎಣಿಕೆ ತಪ್ಪಾಗುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ತಂಡವು ತಪ್ಪುಗಳಿಗಾಗಿ ಕ್ಷಮೆಯಾಚಿಸುವುದರಲ್ಲೇ ಇಡೀ ದಿನವನ್ನು ಕಳೆಯುತ್ತದೆ.
ಇದನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಲು ನಿಮಗೆ ದೊಡ್ಡ ಮಟ್ಟದ ಐಟಿ (IT) ಪ್ರಾಜೆಕ್ಟ್ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ. ನೀವು 4 ರಿಂದ 8 ವಾರಗಳಲ್ಲಿ ಆಟೊಮೇಷನ್ ಅನ್ನು ಜಾರಿಗೆ ತರಬಹುದು.
ನಿಮ್ಮ ಆರ್ಡರ್ ಮ್ಯಾನೇಜ್ಮೆಂಟ್ ಅನ್ನು ಆಟೊಮೇಷನ್ ಮಾಡಲು ಈ 5 ಹಂತಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಿ:
- ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಸ್ತುತ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ನಕ್ಷೆ ಮಾಡಿ ನಿಮ್ಮ ವೇರ್ಹೌಸ್, ಸೇಲ್ಸ್ ಮತ್ತು ಐಟಿ ತಂಡಗಳನ್ನು ಒಟ್ಟುಗೂಡಿಸಿ. ಆರ್ಡರ್ ನೀಡಿದಾಗಿನಿಂದ ವಿತರಣೆಯವರೆಗೆ ಅದು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಹಂತವನ್ನು ದಾಖಲಿಸಿ. ಈ ಕೆಳಗಿನವುಗಳನ್ನು ತೋರಿಸುವ ಫ್ಲೋಚಾರ್ಟ್ (flowchart) ಅನ್ನು ರಚಿಸಿ:
- ಎಲ್ಲಾ ಸೇಲ್ಸ್ ಚಾನಲ್ಗಳು (sales channels)
- ಪ್ರತಿ ಹಂತವನ್ನು ಯಾರು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಾರೆ
- ನೀವು ಡೇಟಾವನ್ನು ಎಲ್ಲಿ ದಾಖಲಿಸುತ್ತೀರಿ
- ಇನ್ವೆಂಟರಿ ಪರಿಶೀಲನೆಯಂತಹ ನಿರ್ಧಾರದ ಅಂಶಗಳು
- ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂಪರ್ಕದ ಅಂಶಗಳು (Customer touchpoints) ತಪ್ಪುಗಳು ಸಂಭವಿಸುವ ಅಂಶಗಳನ್ನು ಪತ್ತೆಹಚ್ಚಿ. ಇವು ನಿಮ್ಮ ಆಟೊಮೇಷನ್ ಆದ್ಯತೆಗಳಾಗಿವೆ.
- ಸರಿಯಾದ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ ಅನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿ ನಿಮ್ಮ ಆರ್ಡರ್ ಪ್ರಮಾಣ ಮತ್ತು ಬಜೆಟ್ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಒಂದು ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಆರಿಸಿ.
- ಸಣ್ಣ ವ್ಯವಹಾರಗಳು (ತಿಂಗಳಿಗೆ 1,000 ಕ್ಕಿಂತ ಕಡಿಮೆ ಆರ್ಡರ್ಗಳು): ShipStation ಅಥವಾ Orderhive ಬಳಸಿ.
- ಮಧ್ಯಮ ಗಾತ್ರದ ವ್ಯವಹಾರಗಳು (ತಿಂಗಳಿಗೆ 1,000 ರಿಂದ 10,000 ಆರ್ಡರ್ಗಳು): Cin7, Brightpearl, ಅಥವಾ SkuVault ಬಳಸಿ.
- ದೊಡ್ಡ ಉದ್ಯಮಗಳು: NetSuite ಅಥವಾ SAP ಬಳಸಿ. ಖರೀದಿಸುವ ಮೊದಲು ನಿಮ್ಮ ನೈಜ ಡೇಟಾ ಬಳಸಿ ಈ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ಗಳನ್ನು ಪರೀಕ್ಷಿಸಿ.
- ಸ್ಮಾರ್ಟ್ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಿ ನಿಯಮಗಳು ಮಾನವನ ಸಹಾಯವಿಲ್ಲದೆ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯು ಹೇಗೆ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸಬೇಕು ಎಂಬುದನ್ನು ತಿಳಿಸುತ್ತವೆ. ಸರಳ ನಿಯಮಗಳೊಂದಿಗೆ ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿ:
- ಇನ್ವೆಂಟರಿ: ಸ್ಟಾಕ್ ಕಡಿಮೆಯಿದ್ದರೆ, ಬ್ಯಾಕ್ ಆರ್ಡರ್ (backorder) ಅನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ತಿಳಿಸಿ.
- ರೂಟಿಂಗ್ (Routing): ಈಸ್ಟ್ ಕೋಸ್ಟ್ ಆರ್ಡರ್ಗಳನ್ನು ಒಂದು ವೇರ್ಹೌಸ್ಗೆ ಮತ್ತು ವೆಸ್ಟ್ ಕೋಸ್ಟ್ ಆರ್ಡರ್ಗಳನ್ನು ಇನ್ನೊಂದಕ್ಕೆ ಕಳುಹಿಸಿ.
- ಆದ್ಯತೆ: ದೊಡ್ಡ ಸಗಟು (wholesale) ಆರ್ಡರ್ಗಳನ್ನು ಅದೇ ದಿನ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲು ಗುರುತಿಸಿ.
- ನೋಟಿಫಿಕೇಶನ್ಗಳು: ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್ ಮಾಡಿದ ತಕ್ಷಣ ಟ್ರ್ಯಾಕಿಂಗ್ ಸಂಖ್ಯೆಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸಿ.
- ನಿಮ್ಮ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ ನಿಮ್ಮ ಪರಿಕರಗಳು (tools) ಪರಸ್ಪರ ಸಂವಹನ ನಡೆಸಿದಾಗ ಆಟೊಮೇಷನ್ ಅತ್ಯುತ್ತಮವಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಈ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ:
- ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ಗಳು (Shopify, WooCommerce)
- ಪೇಮೆಂಟ್ ಗೇಟ್ವೇಗಳು (Payment gateways)
- ಇನ್ವೆಂಟರಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳು
- ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್ ಕ್ಯಾರಿಯರ್ಗಳು (Shipping carriers)
- ಅಕೌಂಟಿಂಗ್ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ (QuickBooks, Xero)
- ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿ ಮತ್ತು ಸುಧಾರಿಸಿ ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಏಕಕಾಲದಲ್ಲಿ ಬದಲಾಯಿಸಬೇಡಿ. ನಿಮ್ಮ ಹಳೆಯ ಮ್ಯಾನುಯಲ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಹೊಸ ಆಟೊಮೇಟೆಡ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಎರಡು ವಾರಗಳ ಕಾಲ ಏಕಕಾಲದಲ್ಲಿ ಚಲಾಯಿಸಿ. ಇದು ತಪ್ಪುಗಳನ್ನು ಮೊದಲೇ ಪತ್ತೆಹಚ್ಚಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
ವಿನಾಯಿತಿಗಳನ್ನು (exceptions) ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಮತ್ತು ಹೊಸ ಡೇಟಾವನ್ನು ಓದಲು ನಿಮ್ಮ ತಂಡಕ್ಕೆ ತರಬೇತಿ ನೀಡಿ. ನಿಮ್ಮ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಉತ್ತಮಗೊಳಿಸಲು 30 ದಿನಗಳ ನಂತರ ನಿಮ್ಮ ಮೆಟ್ರಿಕ್ಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ.
ಆಟೊಮೇಷನ್ ಮ್ಯಾನುಯಲ್ ಗೊಂದಲವನ್ನು ನಿಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಬೆಳೆಯುವ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಾಗಿ ಪರಿವರ್ತಿಸುತ್ತದೆ.
ಮೂಲ: https://dev.to/jasperstewart/how-to-implement-order-management-automation-in-5-practical-steps-2hh4