Las preguntas de verificación de referencias que nadie le hace a los proveedores de IA
He fallado en este proceso muchas veces.
Llamas a las referencias que te proporciona el proveedor. Todos están contentos. Todos dicen lo mismo. Firmas el contrato. Seis meses después, el soporte tarda días en responder. El coste de tu renovación aumenta un 40 por ciento.
La verificación de referencias te falló a ti. Los clientes no mintieron. Hiciste las preguntas equivocadas.
Usa estas preguntas en su lugar:
¿Con cuántas personas del proveedor hablaste en los últimos seis meses? Una sola persona es un riesgo. Un equipo que abarque ventas y soporte es una señal de estabilidad. Los proveedores de IA con equipos pequeños fallan cuando más los necesitas.
Cuéntame la última vez que algo falló en producción. Algo siempre falla. Quiero saber la respuesta del proveedor. ¿Se comunicaron? ¿Hicieron un seguimiento después de solucionar el problema? Esto te dice más que una demostración.
¿Qué sabes ahora que desearías haber sabido antes de firmar? Esto pide un consejo en lugar de una crítica. Los clientes te hablarán de sorpresas en los precios o de brechas ocultas en las funcionalidades.
Cuando renovaste, ¿evaluaste otras opciones? La renovación es la verdad. Un cliente que analiza a la competencia y elige quedarse es una señal sólida. Un cliente que se queda sin mirar también es algo bueno.
¿Cómo funciona para los empleados que se incorporaron después del despliegue inicial? Los primeros usuarios cuentan con soporte y defensores. Los nuevos usuarios deben aprender a usar la herramienta por su cuenta. Esto muestra la verdadera experiencia diaria.
Estas preguntas no son agresivas. Los buenos proveedores las responden con confianza. Las respuestas mixtas te ayudan a negociar mejores condiciones antes de firmar.
Ambos resultados son mejores que preguntar si les gusta el producto.
Fuente: https://dev.to/sumaskeller/the-reference-check-questions-nobody-asks-ai-vendors-142d
Comunidad de aprendizaje opcional: https://t.me/GyaanSetuAi