𝗧𝗵𝗲 𝗥𝗲𝗳𝗲𝗿𝗲𝗻𝗰𝗲 𝗖𝗵𝗲𝗰𝗸 𝗤𝘂𝗲𝘀𝘁𝗶𝗼𝗻𝘀 𝗡𝗼𝗯𝗼𝗱𝘆 𝗔𝘀𝗸𝘀 𝗔𝗜 𝗩𝗲𝗻𝗱𝗼𝗿𝘀 AI ಮಾರಾಟಗಾರರಿಗೆ (Vendors) ಯಾರೂ ಕೇಳದ ರೆಫರೆನ್ಸ್ ಚೆಕ್ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು
ನಾನು ಈ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ಹಲವು ಬಾರಿ ವಿಫಲನಾಗಿದ್ದೇನೆ.
ಮಾರಾಟಗಾರರು ನೀಡುವ ರೆಫರೆನ್ಸ್ಗಳಿಗೆ ನೀವು ಕರೆ ಮಾಡುತ್ತೀರಿ. ಅವರೆಲ್ಲರೂ ಸಂತೋಷವಾಗಿದ್ದಾರೆ. ಅವರೆಲ್ಲರೂ ಒಂದೇ ರೀತಿಯ ಮಾತುಗಳನ್ನು ಹೇಳುತ್ತಾರೆ. ನೀವು ಒಪ್ಪಂದಕ್ಕೆ ಸಹಿ ಹಾಕುತ್ತೀರಿ. ಆರು ತಿಂಗಳ ನಂತರ, ಬೆಂಬಲ (support) ನೀಡಲು ದಿನಗಳೇ ಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ನವೀಕರಣದ (renewal) ವೆಚ್ಚವು ಶೇಕಡಾ 40 ರಷ್ಟು ಏರಿಕೆಯಾಗುತ್ತದೆ.
ರೆಫರೆನ್ಸ್ ಚೆಕ್ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಕೈಬಿಟ್ಟಿತು. ಗ್ರಾಹಕರು ಸುಳ್ಳು ಹೇಳಲಿಲ್ಲ. ನೀವು ತಪ್ಪು ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಿದ್ದೀರಿ.
ಬದಲಾಗಿ ಈ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಬಳಸಿ:
ಕಳೆದ ಆರು ತಿಂಗಳಲ್ಲಿ ನೀವು ಮಾರಾಟಗಾರರ (vendor) ಎಷ್ಟು ಜನರೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡಿದ್ದೀರಿ? ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯೊಬ್ಬರೇ ಮಾಹಿತಿ ನೀಡುತ್ತಿದ್ದರೆ ಅದು ಅಪಾಯಕಾರಿ. ಮಾರಾಟ (sales) ಮತ್ತು ಬೆಂಬಲ (support) ವಿಭಾಗಗಳಾದ್ಯಂತ ಒಂದು ತಂಡವಿರುವುದು ಸ್ಥಿರತೆಯ ಸಂಕೇತವಾಗಿದೆ. ಸಣ್ಣ ತಂಡಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ AI ಮಾರಾಟಗಾರರು ನಿಮಗೆ ಅತಿ ಹೆಚ್ಚು ಅಗತ್ಯವಿರುವಾಗ ವಿಫಲರಾಗುತ್ತಾರೆ.
ಪ್ರೊಡಕ್ಷನ್ನಲ್ಲಿ (production) ಕೊನೆಯ ಬಾರಿಗೆ ಏನಾದರೂ ಕೆಟ್ಟುಹೋದಾಗ ಏನಾಯಿತು ಎಂದು ತಿಳಿಸಿ. ಏನಾದರೂ ಒಂದು ಯಾವಾಗಲೂ ಕೆಟ್ಟುಹೋಗುತ್ತಲೇ ಇರುತ್ತದೆ. ನನಗೆ ಮಾರಾಟಗಾರರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ತಿಳಿಯಬೇಕಿದೆ. ಅವರು ಸಂವಹನ ನಡೆಸಿದ್ದರಾ? ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಿದ ನಂತರ ಅವರು ಫಾಲೋ-ಅಪ್ ಮಾಡಿದ್ದರಾ? ಇದು ಡೆಮೊ (demo) ಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ.
ಸಹಿ ಮಾಡುವ ಮೊದಲು ತಿಳಿದಿದ್ದರೆ ಇರುತ್ತಿತ್ತು ಎಂದು ಈಗ ನಿಮಗೆ ಅನಿಸುತ್ತಿರುವ ವಿಷಯಗಳೇನು? ಇದು ಟೀಕೆಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಸಲಹೆಯನ್ನು ಕೇಳುವಂತಿದೆ. ಬೆಲೆ ಏರಿಕೆ ಅಥವಾ ಗುಪ್ತ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳ ಕೊರತೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಮಗೆ ತಿಳಿಸುತ್ತಾರೆ.
ನೀವು ನವೀಕರಿಸಿದಾಗ (renew), ಇತರ ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿದ್ದೀರಾ? ನವೀಕರಣವು ನಿಜವಾದ ಸತ್ಯವನ್ನು ತಿಳಿಸುತ್ತದೆ. ಸ್ಪರ್ಧಿಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ ಉಳಿಯಲು ನಿರ್ಧರಿಸುವ ಗ್ರಾಹಕರು ಬಲವಾದ ಸಂಕೇತ ನೀಡುತ್ತಾರೆ. ಏನನ್ನೂ ಪರಿಶೀಲಿಸದೆ ಉಳಿಯುವ ಗ್ರಾಹಕರು ಕೂಡ ಒಳ್ಳೆಯವರೇ.
ಆರಂಭಿಕ ಬಿಡುಗಡೆಯ ನಂತರ ಸೇರಿದ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ಇದು ಹೇಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತದೆ? ಆರಂಭಿಕ ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಬೆಂಬಲ ಮತ್ತು ಬೆಂಬಲಿಗರಿರುತ್ತಾರೆ. ಆದರೆ ಹೊಸ ಬಳಕೆದಾರರು ಪರಿಕರವನ್ನು (tool) ಏಕಾಂಗಿಯಾಗಿ ಕಲಿಯಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ಇದು ನಿಜವಾದ ದೈನಂದಿನ ಅನುಭವವನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ.
ಈ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು ಆಕ್ರಮಣಕಾರಿಯಾಗಿಲ್ಲ. ಉತ್ತಮ ಮಾರಾಟಗಾರರು ಆತ್ಮವಿಶ್ವಾಸದಿಂದ ಇವುಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸುತ್ತಾರೆ. ಮಿಶ್ರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳು ನೀವು ಸಹಿ ಮಾಡುವ ಮೊದಲು ಉತ್ತಮ ನಿಯಮಗಳಿಗಾಗಿ ಚೌಕಾಸಿ ಮಾಡಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತವೆ.
ಉತ್ಪನ್ನವು ಅವರಿಗೆ ಇಷ್ಟವಿದೆಯೇ ಎಂದು ಕೇಳುವುದಕ್ಕಿಂತ ಈ ಎರಡೂ ಫಲಿತಾಂಶಗಳು ಉತ್ತಮವಾಗಿವೆ.
Source: https://dev.to/sumaskeller/the-reference-check-questions-nobody-asks-ai-vendors-142d
Optional learning community: https://t.me/GyaanSetuAi