𝗧𝗵𝗲 𝗥𝗲𝗳𝗲𝗿𝗲𝗻𝗰𝗲 𝗖𝗵𝗲𝗰𝗸 𝗤𝘂𝗲𝘀𝘁𝗶𝗼𝗻𝘀 𝗡𝗼𝗯𝗼𝗱𝘆 𝗔𝘀𝗸𝘀 𝗔𝗜 𝗩𝗲𝗻𝗱𝗼𝗿𝘀
இந்தச் செயல்பாட்டில் நான் பலமுறை தோல்வியடைந்துள்ளேன்.
விற்பனையாளர் வழங்கும் ரெஃபரன்ஸ்களை (references) நீங்கள் அழைக்கிறீர்கள். அவர்கள் அனைவரும் மகிழ்ச்சியாக இருக்கிறார்கள். அனைவரும் ஒரே மாதிரியான விஷயங்களையே சொல்கிறார்கள். நீங்கள் ஒப்பந்தத்தில் கையெழுத்திடுகிறீர்கள். ஆறு மாதங்களுக்குப் பிறகு, ஆதரவு (support) வழங்க பல நாட்கள் ஆகிறது. உங்கள் புதுப்பித்தல் (renewal) செலவு 40 சதவீதம் உயர்கிறது.
ரெஃபரன்ஸ் செக் உங்களுக்குத் தோல்வியளித்தது. வாடிக்கையாளர்கள் பொய் சொல்லவில்லை. நீங்கள் தவறான கேள்விகளைக் கேட்டீர்கள்.
அதற்குப் பதிலாக இந்த கேள்விகளைப் பயன்படுத்துங்கள்:
கடந்த ஆறு மாதங்களில் அந்த விற்பனையாளரிடம் நீங்கள் எத்தனை பேரிடம் பேசினீர்கள்? ஒரு நபர் மட்டுமே என்பது ஒரு அபாயமாகும். விற்பனை மற்றும் ஆதரவு (sales and support) ஆகிய துறைகளில் உள்ள ஒரு குழுவே நிலைத்தன்மையின் அடையாளம். சிறிய குழுக்களைக் கொண்ட AI விற்பனையாளர்கள், உங்களுக்குத் தேவைப்படும் நேரத்தில் தோல்வியடையக்கூடும்.
தயாரிப்புச் செயல்பாட்டில் (production) கடைசியாக ஏதேனும் பாதிப்பு ஏற்பட்டபோது என்ன நடந்தது என்று சொல்லுங்கள். எப்போதும் ஏதோ ஒன்று பாதிப்படைவது இயல்பு. நான் விற்பனையாளரின் பதிலைத் தெரிந்துகொள்ள விரும்புகிறேன். அவர்கள் தகவல் தொடர்பு கொள்ளினார்களா? சிக்கலைச் சரிசெய்த பிறகு அவர்கள் தொடர் நடவடிக்கை (follow up) எடுத்தார்களா? இது ஒரு டெமோவை விட உங்களுக்கு அதிக விஷயங்களைக் கூறும்.
ஒப்பந்தத்தில் கையெழுத்திடுவதற்கு முன்பே தெரிந்திருக்க வேண்டும் என்று இப்போது நீங்கள் நினைக்கும் விஷயங்கள் என்ன? இது விமர்சனத்தை விட ஆலோசனையைக் கேட்கும் விதமாக அமைகிறது. விலை மாற்றங்கள் அல்லது மறைக்கப்பட்ட அம்சக் குறைபாடுகள் (feature gaps) பற்றி வாடிக்கையாளர்கள் உங்களிடம் கூறுவார்கள்.
நீங்கள் புதுப்பிக்கும்போது (renew), மற்ற விருப்பங்களை ஆராய்ந்தீர்களா? புதுப்பித்தல் என்பது உண்மையான நிலையைத் தெளிவுபடுத்தும். போட்டியாளர்களைப் பார்த்துவிட்டுத் தங்களது தற்போதைய நிறுவனத்திலேயே தொடரத் தீர்மானிக்கும் வாடிக்கையாளர் ஒரு வலுவான அறிகுறியாகும். ஆராயாமலேயே தொடரும் வாடிக்கையாளரும் நல்லதுதான்.
ஆரம்பக் கட்டப் பயன்பாட்டிற்குப் பிறகு (initial rollout) பணியில் சேர்ந்த ஊழியர்களுக்கு இது எவ்வாறு செயல்படுகிறது? ஆரம்பகாலப் பயனர்களுக்கு ஆதரவும் முன்னுதாரணங்களும் இருக்கும். புதிய பயனர்கள் கருவியைத் (tool) தனியாகவே கற்றுக்கொள்ள வேண்டியிருக்கும். இது உண்மையான தினசரி அனுபவத்தைக் காட்டுகிறது.
இந்தக் கேள்விகள் ஆக்ரோஷமானவை அல்ல. சிறந்த விற்பனையாளர்கள் இவற்றை நம்பிக்கையுடன் பதிலளிப்பார்கள். கலவையான பதில்கள், நீங்கள் ஒப்பந்தத்தில் கையெழுத்திடுவதற்கு முன் சிறந்த நிபந்தனைகளைப் பேச்சுவார்த்தை மூலம் பெற உதவும்.
தயாரிப்பு அவர்களுக்குப் பிடித்திருக்கிறதா என்று கேட்பதை விட, இந்த இரண்டு முடிவுகளுமே சிறந்தவை.
Source: https://dev.to/sumaskeller/the-reference-check-questions-nobody-asks-ai-vendors-142d
Optional learning community: https://t.me/GyaanSetuAi