𝗧𝗵𝗲 𝗥𝗲𝗳𝗲𝗿𝗲𝗻𝗰𝗲 𝗖𝗵𝗲𝗰𝗸 𝗤𝘂𝗲𝘀𝘁𝗶𝗼𝗻𝘀 𝗡𝗼𝗯𝗼𝗱𝘆 𝗔𝘀𝗸𝘀 𝗔𝗜 𝗩𝗲𝗻𝗱𝗼𝗿𝘀 AI વેન્ડર્સને કોઈ ન પૂછતા રેફરન્સ ચેક પ્રશ્નો
હું આ પ્રક્રિયામાં ઘણી વખત નિષ્ફળ ગયો છું.
તમે વેન્ડર દ્વારા આપવામાં આવેલા રેફરન્સને ફોન કરો છો. તેઓ બધા ખુશ હોય છે. તેઓ બધા એકની એક જ વાતો કહે છે. તમે કોન્ટ્રાક્ટ પર સહી કરો છો. છ મહિના પછી, સપોર્ટનો પ્રતિસાદ આપવામાં દિવસો લાગે છે. તમારો રિન્યુઅલ ખર્ચ 40 ટકા વધી જાય છે.
રેફરન્સ ચેકમાં તમે નિષ્ફળ ગયા. ગ્રાહકોએ જૂઠું નથી બોલ્યું. તમે ખોટા પ્રશ્નો પૂછ્યા હતા.
તેના બદલે આ પ્રશ્નોનો ઉપયોગ કરો:
છેલ્લા છ મહિનામાં તમે વેન્ડરના કેટલા લોકો સાથે વાત કરી છે? એક વ્યક્તિ એ જોખમ છે. સેલ્સ અને સપોર્ટમાં આખી ટીમ હોવી એ સ્થિરતાની નિશાની છે. નાની ટીમ ધરાવતા AI વેન્ડર્સ ત્યારે નિષ્ફળ જાય છે જ્યારે તમને તેમની સૌથી વધુ જરૂર હોય છે.
મને છેલ્લી વાર જ્યારે પ્રોડક્શનમાં કંઈક બગડ્યું હતું તેના વિશે જણાવો. કંઈક ને કંઈક તો હંમેશા બગડે જ છે. મારે વેન્ડરના પ્રતિસાદ વિશે જાણવું છે. શું તેઓએ વાતચીત કરી હતી? શું સમસ્યા સુધાર્યા પછી તેઓએ ફોલો-અપ લીધું હતું? આ તમને ડેમો કરતા પણ વધુ માહિતી આપે છે.
અત્યારે તમને એવી કઈ બાબત ખબર પડી છે જે તમે સહી કરતા પહેલા જાણવા ઈચ્છતા હતા? આ પ્રશ્ન ટીકા કરવાને બદલે સલાહ માંગે છે. ગ્રાહકો તમને કિંમતમાં આવતા આકસ્મિક વધારા અથવા છુપાયેલી ફીચરની ખામીઓ વિશે જણાવશે.
જ્યારે તમે રિન્યુ કર્યું, ત્યારે શું તમે અન્ય વિકલ્પોનું મૂલ્યાંકન કર્યું હતું? રિન્યુઅલ એ સત્ય છે. જે ગ્રાહક સ્પર્ધકોને જુએ છે અને છતાં તમારી સાથે રહેવાનું પસંદ કરે છે તે એક મજબૂત સંકેત છે. જે ગ્રાહક જોયા વગર જ સાથે રહે છે તે પણ સારું છે.
શરૂઆતના રોલઆઉટ પછી જોડાયેલા કર્મચારીઓ માટે તે કેવી રીતે કામ કરે છે? શરૂઆતના વપરાશકર્તાઓ પાસે સપોર્ટ અને મદદગારો હોય છે. નવા વપરાશકર્તાઓએ ટૂલ જાતે જ શીખવું પડે છે. આ સાચો દૈનિક અનુભવ દર્શાવે છે.
આ પ્રશ્નો આક્રમક નથી. સારા વેન્ડર્સ આત્મવિશ્વાસ સાથે તેનો જવાબ આપે છે. મિશ્ર જવાબો તમને સહી કરતા પહેલા વધુ સારા નિયમો માટે વાટાઘાટ કરવામાં મદદ કરે છે.
બંને પરિણામો "શું તેઓને પ્રોડક્ટ ગમે છે?" એવું પૂછવા કરતાં વધુ સારા છે.
Source: https://dev.to/sumaskeller/the-reference-check-questions-nobody-asks-ai-vendors-142d
Optional learning community: https://t.me/GyaanSetuAi