As Perguntas de Verificação de Referências que Ninguém Faz aos Fornecedores de IA
Eu falhei nesse processo muitas vezes.
Você liga para as referências que o fornecedor fornece. Todos estão felizes. Todos dizem as mesmas coisas. Você assina o contrato. Seis meses depois, o suporte leva dias para responder. O custo da sua renovação salta 40 por cento.
A verificação de referências falhou com você. Os clientes não mentiram. Você fez as perguntas erradas.
Use estas perguntas em vez disso:
Com quantas pessoas do fornecedor você falou nos últimos seis meses? Uma única pessoa é um risco. Uma equipe que abrange vendas e suporte é um sinal de estabilidade. Fornecedores de IA com equipes pequenas falham quando você mais precisa deles.
Conte-me sobre a última vez que algo quebrou em produção. Algo sempre quebra. Eu quero saber a resposta do fornecedor. Eles se comunicaram? Eles fizeram o acompanhamento após corrigirem o problema? Isso diz mais do que uma demonstração.
O que você sabe agora que gostaria de saber antes de assinar? Isso pede um conselho em vez de uma crítica. Os clientes falarão sobre surpresas de preços ou lacunas de funcionalidades ocultas.
Quando você renovou, avaliou outras opções? A renovação é a verdade. Um cliente que analisa os concorrentes e escolhe ficar é um sinal forte. Um cliente que fica sem analisar também é bom.
Como funciona para os funcionários que entraram após a implementação inicial? Os primeiros usuários têm suporte e defensores. Os novos usuários precisam aprender a ferramenta sozinhos. Isso mostra a experiência diária real.
Essas perguntas não são agressivas. Bons fornecedores as respondem com confiança. Respostas mistas ajudam você a negociar termos melhores antes de assinar.
Ambos os resultados são melhores do que perguntar se eles gostam do produto.
Fonte: https://dev.to/sumaskeller/the-reference-check-questions-nobody-asks-ai-vendors-142d
Comunidade de aprendizado opcional: https://t.me/GyaanSetuAi