SEBI risolve oltre 5.500 reclami degli investitori tramite SCORES a maggio
La Securities and Exchange Board of India (SEBI) ha dimostrato una significativa efficienza nei suoi sforzi di risoluzione dei reclami, risolvendo un volume sostanziale di lamentele degli investitori durante il mese di maggio. Attraverso la sua piattaforma digitale SCORES, l'ente regolatore sta snellendo il modo in cui gli investitori retail interagiscono con le entità di mercato per garantire una giustizia più rapida.
Aumento delle risoluzioni e calo dei casi in sospeso
Secondo i recenti dati rilasciati dalla SEBI, la piattaforma online per i reclami del regolatore, SCORES, ha registrato un'elevata attività durante tutto il mese di maggio. In questo periodo, la piattaforma ha ricevuto 4.918 nuovi reclami. Tuttavia, l'efficienza del meccanismo di risoluzione è stata evidente, poiché la SEBI ha risolto con successo 5.548 reclami nello stesso mese.
Questo approccio proattivo ha portato a una notevole riduzione dell'arretrato totale dei reclami. Al 31 maggio, il numero di reclami in sospeso è sceso a 5.537, rispetto ai 6.167 dell'inizio del mese. Questa tendenza al ribasso indica che il regolatore sta gestendo l'afflusso di reclami in modo più efficace rispetto al volume di nuove lamentele presentate.
Efficienza operativa e responsabilità delle entità
I dati della SEBI evidenziano la velocità con cui le entità di mercato rispondono alle preoccupazioni degli investitori. Ad aprile, le entità hanno impiegato in media solo cinque giorni per presentare i propri Action Taken Reports (ATR) relativi ai reclami. Inoltre, il tempo medio di risoluzione per i reclami sottoposti a una revisione di primo livello è stato di otto giorni.
Nonostante questi miglioramenti, un piccolo numero di reclami rimane irrisolto per periodi più lunghi. Alla fine di maggio, 10 reclami erano in sospeso da più di tre mesi. Queste questioni di lunga data coinvolgono entità specifiche, tra cui KFin Technologies Pvt Ltd, Secur Credentials Ltd ed Eastern Investments Ltd. È importante notare che la SEBI chiarisce che lo stato "in sospeso" include anche i casi in cui un'entità ha presentato un ATR, ma l'investitore ha scelto di richiedere una revisione a causa dell'insoddisfazione.
Comprendere il processo di risoluzione SCORES 2.0
Nell'ambito del quadro potenziato SCORES 2.0, il ciclo di vita del reclamo è monitorato rigorosamente per prevenire ritardi. Una volta presentato un reclamo, questo viene inoltrato automaticamente all'entità interessata, che ha un periodo obbligatorio di 21 giorni per presentare un ATR all'investitore.
La piattaforma offre un sistema di revisione a più livelli per proteggere gli interessi degli investitori:
- Revisione di primo livello: Se un investitore non è soddisfatto della risposta dell'entità, può richiedere una revisione entro 15 giorni. Questa viene esaminata da un organismo designato.
- Revisione di secondo livello: Se l'insoddisfazione persiste, gli investitori possono richiedere una revisione di secondo livello entro altri 15 giorni, dopodiché la SEBI esamina direttamente la questione.
- Meccanismo ODR: I reclami vengono considerati risolti anche se l'investitore sceglie di ricorrere al meccanismo di Online Dispute Redressal (ODR) per una risoluzione formale.
Punti chiave
- Migliore gestione dell'arretrato: La SEBI ha risolto 5.548 reclami a maggio, riducendo il totale dei reclami in sospeso da 6.167 a 5.537.
- Tempi di risposta rapidi: Le entità impiegano in media cinque giorni per presentare gli Action Taken Reports, mentre le revisioni di primo livello vengono risolte in circa otto giorni.
- Sistema di revisione robusto: La piattaforma SCORES 2.0 fornisce agli investitori un processo di revisione strutturato su due livelli nel caso in cui non siano soddisfatti della risposta iniziale di un'entità di mercato.