మే నెలలో SCORES ద్వారా 5,500 కంటే ఎక్కువ ఇన్వెస్టర్ ఫిర్యాదులను SEBI పరిష్కరించింది
సెక్యూరిటీస్ అండ్ ఎక్స్ఛేంజ్ బోర్డ్ ఆఫ్ ఇండియా (SEBI), తన ఫిర్యాదుల పరిష్కార ప్రయత్నాలలో గణనీయమైన సామర్థ్యాన్ని ప్రదర్శించింది, మే నెలలో భారీ సంఖ్యలో ఇన్వెస్టర్ ఫిర్యాదులను పరిష్కరించింది. తన డిజిటల్ SCORES ప్లాట్ఫారమ్ ద్వారా, రిటైల్ ఇన్వెస్టర్లు మార్కెట్ సంస్థలతో సంభాషించే విధానాన్ని నియంత్రణ సంస్థ క్రమబద్ధీకరిస్తోంది, తద్వారా వేగవంతమైన న్యాయం సాధ్యమవుతుంది.
పరిష్కారాల పెరుగుదల మరియు పెండింగ్లో ఉన్న కేసుల తగ్గుదల
SEBI విడుదల చేసిన ఇటీవలి గణాంకాల ప్రకారం, నియంత్రణ సంస్థ యొక్క ఆన్లైన్ ఫిర్యాదుల ప్లాట్ఫారమ్ అయిన SCORES, మే నెల అంతటా అధిక కార్యకలాపాలను నమోదు చేసింది. ఈ కాలంలో, ప్లాట్ఫారమ్ 4,918 కొత్త ఫిర్యాదులను అందుకుంది. అయితే, SEBI అదే నెలలో 5,548 ఫిర్యాదులను విజయవంతంగా పరిష్కరించడంతో, ఫిర్యాదుల పరిష్కార యంత్రాంగం యొక్క సామర్థ్యం స్పష్టంగా दिसूनవచ్చింది.
ఈ చొరవతో పెండింగ్లో ఉన్న మొత్తం ఫిర్యాదుల సంఖ్య గణనీయంగా తగ్గింది. మే 31 నాటికి, పెండింగ్లో ఉన్న ఫిర్యాదుల సంఖ్య 5,537కి పడిపోయింది, ఇది నెల ప్రారంభంలో 6,167గా ఉంది. ఈ తగ్గుదల ధోరణిని బట్టి చూస్తే, కొత్తగా వస్తున్న ఫిర్యాదుల కంటే నియంత్రణ సంస్థ వాటిని మరింత సమర్థవంతంగా నిర్వహిస్తోందని అర్థమవుతుంది.
కార్యాచరణ సామర్థ్యం మరియు సంస్థల జవాబుదారీతనం
మార్కెట్ సంస్థలు ఇన్వెస్టర్ల ఆందోళనలకు ఎంత వేగంగా స్పందిస్తున్నాయో SEBI డేటా తెలియజేస్తోంది. ఏప్రిల్లో, ఫిర్యాదులకు సంబంధించి తమ Action Taken Reports (ATRs) సమర్పించడానికి సంస్థలు సగటున కేవలం ఐదు రోజులు మాత్రమే తీసుకున్నాయి. అంతేకాకుండా, మొదటి స్థాయి సమీక్ష (first-level review)లో ఉన్న ఫిర్యాదుల పరిష్కారానికి సగటున ఎనిమిది రోజులు పట్టింది.
ఈ మెరుగుదలలు ఉన్నప్పటికీ, తక్కువ సంఖ్యలో ఫిర్యాదులు ఎక్కువ కాలం పరిష్కారం కాకుండా ఉన్నాయి. మే చివరి నాటికి, 10 ఫిర్యాదులు మూడు నెలల కంటే ఎక్కువ కాలంగా పెండింగ్లో ఉన్నాయి. ఈ దీర్ఘకాలిక సమస్యలలో KFin Technologies Pvt Ltd, Secur Credentials Ltd, మరియు Eastern Investments Ltd వంటి నిర్దిష్ట సంస్థలు ఉన్నాయి. ఒక సంస్థ ATRని సమర్పించినప్పటికీ, ఇన్వెస్టర్ అసంతృప్తితో సమీక్ష కోసం కోరిన సందర్భాలను కూడా "పెండింగ్" స్థితిలో పరిగణిస్తామని SEBI స్పష్టం చేసింది.
SCORES 2.0 పరిష్కార ప్రక్రియను అర్థం చేసుకోవడం
మెరుగుపరచబడిన SCORES 2.0 ఫ్రేమ్వర్క్ కింద, ఆలస్యాన్ని నివారించడానికి ఫిర్యాదుల ప్రక్రియను కఠినంగా పర్యవేక్షిస్తారు. ఫిర్యాదు చేసిన వెంటనే, అది సంబంధిత సంస్థకు స్వయంచాలకంగా పంపబడుతుంది, ఆ సంస్థ ఇన్వెస్టర్కు ATRని సమర్పించడానికి తప్పనిసరిగా 21 రోజుల సమయం ఉంటుంది.
ప్లాట్ఫారమ్ ఇన్వెస్టర్ల ప్రయోజనాలను రక్షించడానికి బహుళ-స్థాయి సమీక్ష వ్యవస్థను అందిస్తుంది:
- మొదటి స్థాయి సమీక్ష (First-Level Review): ఒకవేళ ఇన్వెస్టర్ సంస్థ ప్రతిస్పందన పట్ల అసంతృప్తిగా ఉంటే, వారు 15 రోజులలోపు సమీక్ష కోసం అభ్యర్థించవచ్చు. దీనిని ఒక నిర్దేశిత విభాగం పరిశీలిస్తుంది.
- రెండవ స్థాయి సమీక్ష (Second-Level Review): అసంతృప్తి కొనసాగితే, ఇన్వెస్టర్లు మరో 15 రోజులలోపు రెండవ స్థాయి సమీక్ష కోసం కోరవచ్చు, ఆ తర్వాత SEBI నేరుగా ఆ విషయాన్ని పరిశీలిస్తుంది.
- ODR మెకానిజం: ఇన్వెస్టర్ అధికారిక పరిష్కారం కోసం Online Dispute Redressal (ODR) మెకానిజం వైపు వెళ్లాలని నిర్ణయించుకుంటే, ఆ ఫిర్యాదులను పరిష్కరించబడినవిగా (disposed of) పరిగణిస్తారు.
ముఖ్య అంశాలు
- మెరుగైన పెండింగ్ మేనేజ్మెంట్: SEBI మే నెలలో 5,548 ఫిర్యాదులను పరిష్కరించింది, దీనివల్ల మొత్తం పెండింగ్ ఫిర్యాదుల సంఖ్య 6,167 నుండి 5,537కి తగ్గింది.
- వేగవంతమైన ప్రతిస్పందన సమయం: సంస్థలు Action Taken Reports సమర్పించడానికి సగటున ఐదు రోజులు తీసుకుంటున్నాయి, అయితే మొదటి స్థాయి సమీక్షలు సుమారు ఎనిమిది రోజుల్లో పరిష్కరించబడుతున్నాయి.
- బలమైన సమీక్ష వ్యవస్థ: మార్కెట్ సంస్థ నుండి వచ్చిన ప్రాథమిక ప్రతిస్పందన పట్ల ఇన్వెస్టర్లు అసంతృప్తిగా ఉంటే, SCORES 2.0 ప్లాట్ఫారమ్ వారికి ఒక క్రమబద్ధమైన రెండు-స్థాయిల సమీక్ష ప్రక్రియను అందిస్తుంది.