మే నెలలో SCORES ద్వారా 5,500 కంటే ఎక్కువ ఇన్వెస్టర్ ఫిర్యాదులను SEBI పరిష్కరించింది

సెక్యూరిటీస్ అండ్ ఎక్స్ఛేంజ్ బోర్డ్ ఆఫ్ ఇండియా (SEBI), తన ఫిర్యాదుల పరిష్కార ప్రయత్నాలలో గణనీయమైన పురోగతిని కనబరిచింది. మే నెలలో తన ఆన్‌లైన్ SCORES ప్లాట్‌ఫారమ్ ద్వారా 5,500 కంటే ఎక్కువ ఇన్వెస్టర్ ఫిర్యాదులను విజయవంతంగా పరిష్కరించింది. ఈ చొరవ భారతీయ మూలధన మార్కెట్లలో ఇన్వెస్టర్ల రక్షణను బలోపేతం చేయడంలో నియంత్రణ సంస్థ యొక్క నిబద్ధతను తెలియజేస్తుంది.

ఫిర్యాదుల పరిష్కారంలో సామర్థ్య వృద్ధి

SEBI విడుదల చేసిన తాజా గణాంకాల ప్రకారం, మే నెలలో ఇన్వెస్టర్ల ఫిర్యాదుల రాకను నిర్వహించడంలో నియంత్రణ సంస్థ పనితీరు సానుకూల ధోరణిని చూపుతోంది. ఈ నెలలో, SCORES కి 4,918 కొత్త ఫిర్యాదులు వచ్చాయి. అయితే, వ్యవస్థ యొక్క సామర్థ్యం వల్ల 5,548 ఫిర్యాదులను పరిష్కరించడం సాధ్యమైంది, ఇది కొత్తగా వచ్చిన ఫిర్యాదుల కంటే ఎక్కువగా ఉంది.

ఈ అధిక పరిష్కార రేటు వల్ల పెండింగ్‌లో ఉన్న మొత్తం ఫిర్యాదుల సంఖ్య గణనీయంగా తగ్గింది. మే 31 నాటికి పెండింగ్‌లో ఉన్న ఫిర్యాదుల సంఖ్య 6,167 నుండి 5,537కి తగ్గింది. అంతేకాకుండా, నియంత్రిత సంస్థల నుండి స్పందన వేగం కూడా ఎక్కువగా ఉంది; ఏప్రిల్‌లో, ఇన్వెస్టర్ల ఫిర్యాదులకు సంబంధించి తమ యాక్షన్ టేకెన్ రిపోర్ట్‌లను (ATRs) సమర్పించడానికి సంస్థలు సగటున కేవలం ఐదు రోజులు మాత్రమే తీసుకున్నాయి.

దీర్ఘకాలంగా పెండింగ్‌లో ఉన్న ఫిర్యాదులు మరియు సంస్థల జవాబుదారీతనం

మొత్తం ధోరణి సానుకూలంగా ఉన్నప్పటికీ, SEBI యొక్క పారదర్శకత కొన్ని ప్రత్యేక అంశాలపై దృష్టి సారించాల్సిన అవసరాన్ని తెలియజేస్తోంది. మే చివరి నాటికి, పది ఫిర్యాదులు మూడు నెలల కంటే ఎక్కువ కాలంగా పెండింగ్‌లో ఉన్నాయి. ఈ ఆలస్యమైన కేసులలో KFin Technologies Pvt Ltd, Secur Credentials Ltd, మరియు Eastern Investments Ltd వంటి పలు సంస్థలు ఉన్నాయి.

"పెండింగ్" స్థితి అంటే ఎల్లప్పుడూ నిర్లక్ష్యం అని అర్థం కాదని గమనించడం ముఖ్యం. సంస్థలు నిర్ణీత సమయంలోగా తమ ATRలను సమర్పించినప్పటికీ, ప్రాథమిక స్పందన పట్ల అసంతృప్తితో ఇన్వెస్టర్లు రివ్యూ కోసం కోరడం వల్ల ఫిర్యాదులు ఇంకా పెండింగ్‌లో ఉన్నాయని SEBI స్పష్టం చేసింది.

SCORES 2.0 ఫ్రేమ్‌వర్క్ మరియు రివ్యూ మెకానిజం

మెరుగుపరచబడిన SCORES 2.0 ప్లాట్‌ఫారమ్ ఆటోమేషన్ మరియు కఠినమైన కాలపరిమితుల ద్వారా ఫిర్యాదుల ప్రక్రియను సులభతరం చేసింది. ఈ అప్‌గ్రేడ్ చేయబడిన వ్యవస్థ కింద, ఫిర్యాదులు స్వయంచాలకంగా సంబంధిత సంస్థకు పంపబడతాయి, ఆ సంస్థ 21 రోజులలోపు ఇన్వెస్టర్‌కు ATRను సమర్పించాల్సి ఉంటుంది.

సంస్థలపై పటిష్టమైన పర్యవేక్షణ కోసం, SEBI బహుళ స్థాయి రివ్యూ ప్రక్రియను ఏర్పాటు చేసింది:

• మొదటి స్థాయి రివ్యూ (First-Level Review): ఒకవేళ ఇన్వెస్టర్ సంస్థ యొక్క స్పందన పట్ల అసంతృప్తిగా ఉంటే, వారు 15 రోజులలోపు మొదటి స్థాయి రివ్యూ కోసం అభ్యర్థించవచ్చు. ఈ రివ్యూల కోసం సగటు పరిష్కార సమయం ఎనిమిది రోజులుగా ఉంది.
• రెండవ స్థాయి రివ్యూ (Second-Level Review): ఇన్వెస్టర్లు మరో 15 రోజుల వ్యవధిలో రెండవ స్థాయి రివ్యూ కోసం కోరవచ్చు. ఈ సందర్భాలలో, SEBI నేరుగా విషయాన్ని పరిశీలించి ATRను సమర్పిస్తుంది.
• ODR మెకానిజం: ఇన్వెస్టర్లు తమ ఫిర్యాదులను ఆన్‌లైన్ డిస్ప్యూట్ రెడ్రెస్సల్ (ODR) మెకానిజానికి మళ్లించాలని నిర్ణయించుకుంటే, ఆ ఫిర్యాదులు పరిష్కరించబడినట్లుగా పరిగణించబడతాయి.

ముఖ్య అంశాలు

• అధిక పరిష్కార రేటు: మే నెలలో SEBI 5,548 ఫిర్యాదులను పరిష్కరించింది, ఇది వచ్చిన 4,918 కొత్త ఫిర్యాదుల కంటే ఎక్కువ, దీనివల్ల పెండింగ్‌లో ఉన్న మొత్తం ఫిర్యాదుల సంఖ్య తగ్గింది.
• సులభతరం చేయబడిన కాలపరిమితులు: SCORES 2.0 కింద, సంస్థలు స్పందించడానికి 21 రోజులు సమయం ఉంటుంది, మొదటి స్థాయి రివ్యూల కోసం సగటు పరిష్కార సమయం ఎనిమిది రోజులుగా చాలా సమర్థవంతంగా ఉంది.
• ఇన్వెస్టర్ సాధికారత: బహుళ స్థాయి రివ్యూ వ్యవస్థ మరియు ODR మెకానిజం అనుసంధానం వల్ల, సంస్థల స్పందన పట్ల ఇన్వెస్టర్లు అసంతృప్తిగా ఉన్నట్లయితే వారికి వివిధ రకాల పరిష్కార మార్గాలను అందిస్తుంది.