മെയ് മാസത്തിൽ SCORES വഴി 5,500-ലധികം നിക്ഷേപക പരാതികൾ SEBI പരിഹരിച്ചു

പരാതി പരിഹാര ശ്രമങ്ങളിൽ സെക്യൂരിറ്റീസ് ആൻഡ് എക്സ്ചേഞ്ച് ബോർഡ് ഓഫ് ഇന്ത്യ (SEBI) വലിയ പുരോഗതി കൈവരിച്ചു. മെയ് മാസത്തിൽ തങ്ങളുടെ ഓൺലൈൻ SCORES പ്ലാറ്റ്‌ഫോം വഴി 5,500-ലധികം നിക്ഷേപക പരാതികൾ വിജയകരമായി പരിഹരിച്ചു. ഈ സജീവമായ സമീപനം ഇന്ത്യൻ മൂലധന വിപണിയിൽ നിക്ഷേപക സംരക്ഷണം ശക്തിപ്പെടുത്തുന്നതിനുള്ള റെഗുലേറ്ററുടെ പ്രതിബദ്ധതയെ എടുത്തുകാണിക്കുന്നു.

പരാതി പരിഹാരത്തിലെ കാര്യക്ഷമത വർദ്ധനവ്

SEBI പുറത്തുവിട്ട ഏറ്റവും പുതിയ കണക്കുകൾ പ്രകാരം, നിക്ഷേപക പരാതികളുടെ വർദ്ധനവ് കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിൽ മെയ് മാസത്തിലെ റെഗുലേറ്ററുടെ പ്രവർത്തനം ശുഭകരമായ പ്രവണതയാണ് കാണിക്കുന്നത്. ഈ മാസത്തിൽ SCORES-ലേക്ക് 4,918 പുതിയ പരാതികൾ ലഭിച്ചു. എന്നിരുന്നാലും, സിസ്റ്റത്തിന്റെ കാര്യക്ഷമത കാരണം 5,548 പരാതികൾ പരിഹരിക്കാൻ സാധിച്ചു, ഇത് പുതിയ പരാതികളുടെ എണ്ണത്തേക്കാൾ കൂടുതലാണ്.

ഉയർന്ന പരിഹാര നിരക്ക് മൊത്തത്തിലുള്ള കുടിശ്ശികയിൽ ഗണ്യമായ കുറവുണ്ടാക്കി. മെയ് 31 വരെയുള്ള കണക്കനുസരിച്ച്, നിലവിലുള്ള പരാതികളുടെ എണ്ണം 6,167-ൽ നിന്ന് 5,537 ആയി കുറഞ്ഞു. കൂടാതെ, നിയന്ത്രിക്കപ്പെട്ട സ്ഥാപനങ്ങളിൽ നിന്നുള്ള പ്രതികരണ വേഗതയും ഉയർന്ന നിലയിലാണ്; ഏപ്രിൽ മാസത്തിൽ, നിക്ഷേപക പരാതികളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ആക്ഷൻ ടേക്കൺ റിപ്പോർട്ടുകൾ (ATRs) സമർപ്പിക്കാൻ സ്ഥാപനങ്ങൾക്ക് ശരാശരി അഞ്ച് ദിവസം മാത്രമാണ് എടുത്തത്.

ദീർഘകാലമായി നിലനിൽക്കുന്ന പരാതികളും സ്ഥാപനങ്ങളുടെ ഉത്തരവാദിത്തവും

മൊത്തത്തിലുള്ള പ്രവണത ശുഭകരമാണെങ്കിലും, ശ്രദ്ധിക്കേണ്ട ചില മേഖലകളെ SEBI-യുടെ സുതാര്യത വെളിപ്പെടുത്തുന്നു. മെയ് അവസാനത്തോടെ, പത്ത് പരാതികൾ മൂന്ന് മാസത്തിലധികമായി നിലനിൽക്കുന്നുണ്ട്. KFin Technologies Pvt Ltd, Secur Credentials Ltd, Eastern Investments Ltd തുടങ്ങി നിരവധി സ്ഥാപനങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ടതാണ് ഈ കാലതാമസപ്പെട്ട കേസുകൾ.

"നിലവിലുള്ളത്" (pending) എന്ന അവസ്ഥ എപ്പോഴും വീഴ്ചയെ സൂചിപ്പിക്കണമെന്നില്ല എന്നത് ശ്രദ്ധേയമാണ്. നിശ്ചിത സമയപരിധിക്കുള്ളിൽ സ്ഥാപനങ്ങൾ അവരുടെ ATR-കൾ സമർപ്പിച്ചിട്ടുണ്ടെങ്കിലും, ആദ്യ പ്രതികരണത്തിൽ തൃപ്തരല്ലാത്തതിനാൽ നിക്ഷേപകർ പുനഃപരിശോധന ആവശ്യപ്പെട്ടത് കാരണം പരാതികൾ ഇപ്പോഴും പരിഹരിക്കപ്പെടാതെ തുടരുന്ന സാഹചര്യങ്ങളും ഈ കണക്കിൽ ഉൾപ്പെടുന്നുണ്ടെന്ന് SEBI വ്യക്തമാക്കി.

SCORES 2.0 ചട്ടക്കൂടും പുനഃപരിശോധനാ സംവിധാനവും

ഓട്ടോമേഷനിലൂടെയും കർശനമായ സമയപരിധികളിലൂടെയും മെച്ചപ്പെടുത്തിയ SCORES 2.0 പ്ലാറ്റ്‌ഫോം പരാതി പരിഹാര പ്രക്രിയ ലളിതമാക്കിയിട്ടുണ്ട്. ഈ പരിഷ്കരിച്ച സംവിധാനത്തിന് കീഴിൽ, പരാതികൾ ത ilgili സ്ഥാപനത്തിലേക്ക് സ്വയമേവ അയക്കുന്നു, കൂടാതെ 21 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ നിക്ഷേപകന് ATR സമർപ്പിക്കാൻ ആ സ്ഥാപനത്തിന് നിർബന്ധമുണ്ട്.

സ്ഥാപനങ്ങളെ ശക്തമായി നിരീക്ഷിക്കുന്നതിനായി SEBI ഒരു ബഹുതല പുനഃപരിശോധനാ പ്രക്രിയ സ്ഥാപിച്ചിട്ടുണ്ട്:

• ഒന്നാം ഘട്ട പുനഃപരിശോധന (First-Level Review): ഒരു സ്ഥാപനത്തിന്റെ മറുപടിയിൽ നിക്ഷേപകൻ തൃപ്തനല്ലെങ്കിൽ, 15 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ ഒന്നാം ഘട്ട പുനഃപരിശോധനയ്ക്ക് അപേക്ഷിക്കാം. ഇത്തരം പുനഃപരിശോധനകൾക്ക് ശരാശരി എട്ട് ദിവസമാണ് പരിഹാര സമയം എടുക്കുന്നത്.
• രണ്ടാം ഘട്ട പുനഃപരിശോധന (Second-Level Review): നിക്ഷേപകർക്ക് മറ്റൊരു 15 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ രണ്ടാം ഘട്ട പുനഃപരിശോധന ആവശ്യപ്പെടാം. ഇത്തരം സന്ദർഭങ്ങളിൽ, SEBI നേരിട്ട് വിഷയം പരിശോധിക്കുകയും ATR സമർപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.
• ODR സംവിധാനം: നിക്ഷേപകർ തങ്ങളുടെ പരാതികൾ ഓൺലൈൻ ഡിസ്‌പ്യൂട്ട് റെഡ്രസൽ (ODR) സംവിധാനത്തിലേക്ക് മാറ്റാൻ തീരുമാനിക്കുകയാണെങ്കിൽ, പരാതികൾ പരിഹരിക്കപ്പെട്ടതായി കണക്കാക്കും.

പ്രധാന വിവരങ്ങൾ

• ഉയർന്ന പരിഹാര നിരക്ക്: മെയ് മാസത്തിൽ SEBI 5,548 പരാതികൾ പരിഹരിച്ചു, ഇത് ലഭിച്ച 4,918 പുതിയ പരാതികളേക്കാൾ കൂടുതലാണ്. ഇത് മൊത്തത്തിലുള്ള കുടിശ്ശിക കുറയ്ക്കാൻ സഹായിച്ചു.
• ലളിതമായ സമയപരിധികൾ: SCORES 2.0 പ്രകാരം, സ്ഥാപനങ്ങൾക്ക് മറുപടി നൽകാൻ 21 ദിവസമുണ്ട്, കൂടാതെ ഒന്നാം ഘട്ട പുനഃപരിശോധനകൾക്ക് ശരാശരി എട്ട് ദിവസത്തെ കാര്യക്ഷമമായ പരിഹാര സമയവുമുണ്ട്.
• നിക്ഷേപക ശാക്തീകരണം: ഒന്നിലധികം ഘട്ടങ്ങളിലുള്ള പുനഃപരിശോധനാ സംവിധാനവും ODR സംവിധാനത്തിന്റെ സംയോജനവും, ഒരു സ്ഥാപനത്തിന്റെ മറുപടിയിൽ തൃപ്തരല്ലെങ്കിൽ നിക്ഷേപകർക്ക് വിവിധ മാർഗങ്ങളിലൂടെ പരിഹാരം തേടാൻ അവസരം നൽകുന്നു.