SEBI Menyelesaikan Lebih 5,500 Aduan Pelabur melalui SCORES pada Bulan Mei

Securities and Exchange Board of India (SEBI) telah menunjukkan kemajuan ketara dalam usaha penyelesaian aduan, dengan berjaya menyelesaikan lebih daripada 5,500 aduan pelabur melalui platform dalam talian SCORES pada bulan Mei. Pendekatan proaktif ini menyerlahkan komitmen pengawal selia tersebut dalam memperkukuh perlindungan pelabur dalam pasaran modal India.

Peningkatan Kecekapan dalam Penyelesaian Aduan

Menurut data terbaharu yang dikeluarkan oleh SEBI, prestasi pengawal selia pada bulan Mei menunjukkan trend positif dalam menguruskan lambakan aduan pelabur. Sepanjang bulan tersebut, SCORES menerima 4,918 aduan baharu. Walau bagaimanapun, kecekapan sistem tersebut membolehkan penyelesaian sebanyak 5,548 aduan, sekali gus mengatasi jumlah pemfailan baharu secara berkesan.

Kadar penyelesaian yang tinggi ini telah membawa kepada penurunan ketara dalam tunggakan keseluruhan. Bilangan aduan tertunggak menurun daripada 6,167 kepada 5,537 setakat 31 Mei. Selain itu, kepantasan maklum balas daripada entiti yang dikawal selia kekal tinggi; pada bulan April, entiti-entiti tersebut mengambil masa purata hanya lima hari untuk mengemukakan Laporan Tindakan yang Diambil (ATR) berkaitan aduan pelabur.

Menangani Aduan Tertunggak Lama dan Akauntabiliti Entiti

Walaupun trend keseluruhan adalah positif, ketelusan SEBI mendedahkan bidang khusus yang memerlukan perhatian. Setakat akhir Mei, sepuluh aduan telah tertunggak selama lebih daripada tiga bulan. Kes-kes yang tertunda ini melibatkan beberapa entiti, termasuk KFin Technologies Pvt Ltd, Secur Credentials Ltd, dan Eastern Investments Ltd.

Adalah penting untuk diperhatikan bahawa status "tertunggak" tidak sentiasa bermaksud kecuaian. SEBI menjelaskan bahawa angka tunggakan tersebut merangkumi situasi di mana entiti telah mengemukakan ATR mereka dalam tempoh yang ditetapkan, tetapi aduan tersebut kekal terbuka kerana pelabur memilih untuk meminta semakan semula akibat ketidakpuasan hati terhadap maklum balas awal.

Kerangka Kerja SCORES 2.0 dan Mekanisme Semakan

Platform SCORES 2.0 yang dipertingkatkan telah memudahkan kitaran hayat aduan melalui automasi dan garis masa yang ketat. Di bawah sistem yang dinaik taraf ini, aduan akan dimajukan secara automatik kepada entiti yang berkaitan, yang diwajibkan untuk mengemukakan ATR kepada pelabur dalam tempoh 21 hari.

Untuk memastikan semakan yang teguh terhadap entiti-entiti tersebut, SEBI telah mewujudkan proses semakan pelbagai peringkat:

• Semakan Tahap Pertama: Jika pelabur tidak berpuas hati dengan maklum balas entiti, mereka boleh meminta semakan tahap pertama dalam tempoh 15 hari. Purata masa penyelesaian untuk semakan ini adalah lapan hari.
• Semakan Tahap Kedua: Pelabur boleh memohon semakan tahap kedua dalam tempoh 15 hari lagi. Dalam situasi ini, SEBI akan memeriksa perkara tersebut secara langsung dan mengemukakan ATR.
• Mekanisme ODR: Aduan juga dianggap selesai jika pelabur memilih untuk memindahkan aduan mereka kepada mekanisme Online Disputes Redressal (ODR).

Ringkasan Utama

• Kadar Penyelesaian yang Tinggi: SEBI menyelesaikan 5,548 aduan pada bulan Mei, melebihi 4,918 aduan baharu yang diterima, yang membawa kepada pengurangan jumlah tunggakan.
• Garis Masa yang Dipermudahkan: Di bawah SCORES 2.0, entiti mempunyai 21 hari untuk memberi maklum balas, dengan purata masa penyelesaian yang sangat cekap iaitu lapan hari untuk semakan tahap pertama.
• Pemerkasaan Pelabur: Sistem semakan pelbagai peringkat dan integrasi mekanisme ODR menyediakan pelbagai lapisan remedi kepada pelabur jika mereka tidak berpuas hati dengan maklum balas entiti.