SEBI Menyelesaikan Lebih 5,500 Aduan Pelabur melalui SCORES pada Bulan Mei

Lembaga Sekuriti dan Bursa India (SEBI) telah menunjukkan kemajuan ketara dalam usaha penyelesaian aduan pelabur, dengan menyelesaikan jumlah aduan yang besar melalui platform digitalnya. Data terbaharu mendedahkan penurunan ketara dalam jumlah keseluruhan aduan yang tertunggak memandangkan pengawal selia tersebut sedang memperkemas mekanisme SCORES miliknya.

Pengurangan Ketara dalam Aduan Tertunggak

Dalam satu notis awam baru-baru ini, SEBI mendedahkan bahawa ia telah berjaya menyelesaikan 5,548 aduan pelabur sepanjang bulan Mei. Prestasi ini secara berkesan telah mengatasi kemasukan aduan baharu, di mana sebanyak 4,918 aduan baharu telah difailkan dalam tempoh yang sama.

Kecekapan ini telah membawa kepada pengurangan yang boleh diukur dalam jumlah tunggakan keseluruhan. Setakat 31 Mei, jumlah aduan tertunggak telah menurun kepada 5,537, berbanding 6,167 pada awal bulan. Walaupun angka keseluruhan menunjukkan arah yang betul, pengawal selia menyatakan bahawa 10 aduan telah kekal tertunggak selama lebih daripada tiga bulan. Isu-isu lama ini melibatkan entiti tertentu, termasuk KFin Technologies Pvt Ltd, Secur Credentials Ltd, dan Eastern Investments Ltd.

Metrik Kecekapan dan Garis Masa Maklum Balas

Data SEBI menonjolkan kepantasan entiti pasaran berinteraksi dengan ekosistem digital pengawal selia tersebut. Sepanjang April, entiti mengambil masa purata hanya lima hari untuk mengemukakan Laporan Tindakan yang Diambil (ATRs) sebagai maklum balas kepada aduan pelabur. Selain itu, apabila aduan beralih ke peringkat semakan tahap pertama, purata masa penyelesaian direkodkan selama lapan hari.

Adalah penting untuk diperhatikan bahawa status "tertunggak" dalam rekod SEBI tidak sentiasa menunjukkan kecuaian. Sesetengah aduan kekal disenaraikan sebagai tertunggak kerana entiti telah mengemukakan ATR mereka dalam tempoh yang ditetapkan, tetapi pelabur telah memilih untuk menggunakan hak mereka untuk meminta semakan semula disebabkan ketidakpuasan hati terhadap maklum balas awal.

Memahami Proses Penyelesaian SCORES 2.0

Di bawah rangka kerja SCORES 2.0 yang dipertingkatkan, proses aduan adalah sangat berstruktur bagi memastikan akauntabiliti. Sebaik sahaja aduan difailkan, ia akan dimajukan secara automatik kepada entiti yang berkaitan, yang diwajibkan untuk mengemukakan ATR kepada pelabur dalam tempoh 21 hari.

Platform ini menyediakan mekanisme remedi pelbagai peringkat untuk pelabur:

• Semakan Tahap Pertama: Jika pelabur tidak berpuas hati dengan maklum balas entiti, mereka boleh meminta semakan dalam tempoh 15 hari. Ini akan diperiksa oleh badan yang dilantik.
• Semakan Tahap Kedua: Sekiranya ketidakpuasan hati berterusan, pelabur mempunyai tempoh 15 hari lagi untuk meminta semakan kedua, di mana SEBI akan memeriksa perkara tersebut secara langsung dan mengemukakan ATRnya sendiri.
• Integrasi ODR: Aduan juga ditandakan secara rasmi sebagai selesai jika pelabur memilih untuk memindahkan perkara tersebut ke mekanisme Penyelesaian Pertikaian Dalam Talian (ODR).

Ringkasan Utama

• Kecekapan yang Dipertingkatkan: SEBI menyelesaikan 5,548 aduan pada bulan Mei, mengatasi 4,918 aduan baharu yang diterima, yang membawa kepada pengurangan bersih dalam jumlah tunggakan keseluruhan.
• Tempoh Tindakan Pantas: Entiti pasaran bertindak balas dengan cepat, dengan purata lima hari diambil untuk mengemukakan Laporan Tindakan yang Diambil (ATRs).
• Remedi yang Teguh: Platform SCORES 2.0 menawarkan proses semakan pelbagai peringkat yang berstruktur, membolehkan pelabur meningkatkan aduan jika mereka tidak berpuas hati dengan penyelesaian awal.