మే నెలలో SCORES ద్వారా 5,500 కంటే ఎక్కువ ఇన్వెస్టర్ ఫిర్యాదులను SEBI పరిష్కరించింది
ఇన్వెస్టర్ల ఫిర్యాదుల పరిష్కార ప్రయత్నాల్లో సెక్యూరిటీస్ అండ్ ఎక్స్ఛేంజ్ బోర్డ్ ఆఫ్ ఇండియా (SEBI) గణనీయమైన పురోగతిని కనబరిచింది, తన డిజిటల్ ప్లాట్ఫారమ్ ద్వారా భారీ సంఖ్యలో ఫిర్యాదులను పరిష్కరించింది. రెగ్యులేటర్ తన SCORES విధానాన్ని క్రమబద్ధీకరించడంతో, పెండింగ్లో ఉన్న ఫిర్యాదుల మొత్తం సంఖ్యలో గణనీయమైన తగ్గుదల కనిపిస్తోందని ఇటీవలి గణాంకాలు వెల్లడిస్తున్నాయి.
పెండింగ్లో ఉన్న ఫిర్యాదుల గణనీయమైన తగ్గుదల
ఇటీవలి బహిరంగ నోటీసులో, మే నెలలో 5,548 ఇన్వెస్టర్ ఫిర్యాదులను SEBI విజయవంతంగా పరిష్కరించినట్లు వెల్లడించింది. అదే కాలంలో వచ్చిన 4,918 కొత్త ఫిర్యాదుల కంటే ఈ పరిష్కారాల సంఖ్య ఎక్కువగా ఉండటం విశేషం.
ఈ సామర్థ్యం వల్ల పెండింగ్లో ఉన్న మొత్తం ఫిర్యాదుల సంఖ్యలో స్పష్టమైన తగ్గుదల కనిపించింది. మే 31 నాటికి, పెండింగ్లో ఉన్న ఫిర్యాదుల సంఖ్య 5,537కి తగ్గింది, ఇది నెల ప్రారంభంలో 6,167గా ఉంది. మొత్తం గణాంకాలు సరైన దిశలో సాగుతున్నప్పటికీ, 10 ఫిర్యాదులు మూడు నెలల కంటే ఎక్కువ కాలంగా పెండింగ్లో ఉన్నాయని రెగ్యులేటర్ పేర్కొంది. ఈ దీర్ఘకాలిక సమస్యలు KFin Technologies Pvt Ltd, Secur Credentials Ltd, మరియు Eastern Investments Ltd వంటి నిర్దిష్ట సంస్థలకు సంబంధించినవి.
సామర్థ్య కొలమానాలు మరియు స్పందన కాలపరిమితి
మార్కెట్ సంస్థలు రెగ్యులేటర్ యొక్క డిజిటల్ ఎకోసిస్టమ్తో ఎంత వేగంగా స్పందిస్తున్నాయో SEBI డేటా తెలియజేస్తోంది. ఏప్రిల్ నెలలో, ఇన్వెస్టర్ల ఫిర్యాదులకు ప్రతిస్పందనగా తమ Action Taken Reports (ATRs) సమర్పించడానికి సంస్థలు సగటున కేవలం ఐదు రోజులు మాత్రమే తీసుకున్నాయి. అంతేకాకుండా, ఫిర్యాదులు మొదటి స్థాయి సమీక్ష (first-level review) దశకు చేరుకున్నప్పుడు, సగటు పరిష్కార సమయం ఎనిమిది రోజులుగా నమోదైంది.
SEBI రికార్డులలో "pending" స్థితి అంటే అది ఎల్లప్పుడూ నిర్లక్ష్యం అని అర్థం కాదని గమనించడం ముఖ్యం. కొన్ని ఫిర్యాదులు పెండింగ్లో ఉన్నట్లు చూపబడటానికి కారణం ఏమిటంటే, సంస్థలు నిర్ణీత సమయంలోపు తమ ATRలను సమర్పించినప్పటికీ, ఇన్వెస్టర్లు ప్రాథమిక స్పందన పట్ల అసంతృప్తితో సమీక్ష కోసం తమ హక్కును వినియోగించుకోవాలని నిర్ణయించుకున్నారు.
SCORES 2.0 పరిష్కార ప్రక్రియను అర్థం చేసుకోవడం
మెరుగుపరచబడిన SCORES 2.0 ఫ్రేమ్వర్క్ కింద, జవాబుదారీతనాన్ని నిర్ధారించడానికి ఫిర్యాదుల ప్రక్రియ అత్యంత క్రమబద్ధీకరించబడింది. ఫిర్యాదు నమోదైన వెంటనే, అది సంబంధిత సంస్థకు స్వయంచాలకంగా పంపబడుతుంది, ఆ సంస్థ 21 రోజులలోపు ఇన్వెస్టర్కు ATRను సమర్పించాల్సి ఉంటుంది.
ఈ ప్లాట్ఫారమ్ ఇన్వెస్టర్ల కోసం బహుళ స్థాయి పరిష్కార యంత్రాంగాన్ని అందిస్తుంది:
- మొదటి స్థాయి సమీక్ష (First-Level Review): ఒకవేళ ఇన్వెస్టర్ సంస్థ యొక్క స్పందన పట్ల అసంతృప్తిగా ఉంటే, వారు 15 రోజులలోపు సమీక్ష కోసం అభ్యర్థించవచ్చు. దీనిని ఒక నిర్దేశిత విభాగం పరిశీలిస్తుంది.
- రెండవ స్థాయి సమీక్ష (Second-Level Review): అసంతృప్తి కొనసాగితే, ఇన్వెస్టర్లు రెండవ సమీక్ష కోసం మరో 15 రోజుల వ్యవధిని కలిగి ఉంటారు, ఇక్కడ SEBI నేరుగా విషయాన్ని పరిశీలించి తన స్వంత ATRను సమర్పిస్తుంది.
- ODR ఇంటిగ్రేషన్: ఇన్వెస్టర్ ఈ విషయాన్ని Online Dispute Redressal (ODR) యంత్రాంగానికి మార్చాలని నిర్ణయించుకుంటే, ఫిర్యాదులు అధికారికంగా పరిష్కరించబడినవిగా (disposed of) గుర్తించబడతాయి.
ముఖ్య అంశాలు
- మెరుగైన సామర్థ్యం: మే నెలలో SEBI 5,548 ఫిర్యాదులను పరిష్కరించింది, ఇది వచ్చిన 4,918 కొత్త ఫిర్యాదుల కంటే ఎక్కువ, దీనివల్ల పెండింగ్లో ఉన్న మొత్తం ఫిర్యాదుల సంఖ్య తగ్గింది.
- వేగవంతమైన స్పందన: మార్కెట్ సంస్థలు వేగంగా స్పందిస్తున్నాయి, Action Taken Reports (ATRs) సమర్పించడానికి సగటున ఐదు రోజులు మాత్రమే తీసుకుంటున్నాయి.
- బలమైన పరిష్కార మార్గం: SCORES 2.0 ప్లాట్ఫారమ్ ఒక క్రమబద్ధమైన బహుళ స్థాయి సమీక్ష ప్రక్రియను అందిస్తుంది, దీనివల్ల ఇన్వెస్టర్లు ప్రాథమిక పరిష్కారాలతో సంతృప్తి చెందకపోతే తమ ఫిర్యాదులను పైస్థాయికి తీసుకెళ్లవచ్చు.