మే నెలలో SCORES ద్వారా 5,500 కంటే ఎక్కువ ఇన్వెస్టర్ ఫిర్యాదులను SEBI పరిష్కరించింది
సెక్యూరిటీస్ అండ్ ఎక్స్ఛేంజ్ బోర్డ్ ఆఫ్ ఇండియా (SEBI), తన SCORES ప్లాట్ఫారమ్ ద్వారా ఇన్వెస్టర్ల సమస్యల భారీ సంఖ్యను పరిష్కరిస్తూ, తన ఫిర్యాదుల పరిష్కార యంత్రాంగంలో గణనీయమైన సామర్థ్యాన్ని ప్రదర్శించింది. మూలధన మార్కెట్లలో పెరుగుతున్న ఇన్వెస్టర్ల ఆందోళనలను నిర్వహించడానికి నియంత్రణ సంస్థ (regulator) తీసుకుంటున్న చొరవను కొత్త డేటా వెల్లడిస్తోంది.
సామర్థ్యంలో పెరుగుదల మరియు పెండింగ్ ఫిర్యాదుల తగ్గుదల
ఇన్వెస్టర్ల నమ్మకాన్ని పెంచుతూ, మే నెలలో 5,548 ఫిర్యాదులను పరిష్కరించినట్లు SEBI నివేదించింది. అదే సమయంలో వచ్చిన 4,918 కొత్త ఫిర్యాదుల కంటే ఈ పరిష్కార రేటు ఎక్కువగా ఉంది.
ఈ అధిక పరిష్కార రేటు వల్ల పెండింగ్లో ఉన్న మొత్తం ఫిర్యాదుల సంఖ్య గణనీయంగా తగ్గింది. మే 31, 2024 నాటికి పెండింగ్లో ఉన్న మొత్తం ఫిర్యాదుల సంఖ్య 6,167 నుండి 5,537కి తగ్గింది. నియంత్రణ సంస్థ ఫిర్యాదులను వేగంగా పరిష్కరిస్తున్నప్పటికీ, స్వల్ప సంఖ్యలో కేసులు ఇంకా పెండింగ్లో ఉన్నాయి; ప్రత్యేకించి, KFin Technologies Pvt Ltd, Secur Credentials Ltd, మరియు Eastern Investments Ltd వంటి సంస్థలకు సంబంధించిన 10 ఫిర్యాదులు మూడు నెలల కంటే ఎక్కువ కాలంగా పెండింగ్లో ఉన్నాయి.
కార్యాచరణ వేగం మరియు పరిష్కార కాలపరిమితి
మార్కెట్ సంస్థలు ఇన్వెస్టర్ల ఫిర్యాదులకు ఎంత వేగంగా స్పందిస్తున్నాయో నియంత్రణ సంస్థ యొక్క డేటా తెలియజేస్తోంది. ఏప్రిల్లో, నియంత్రిత సంస్థలు ఇన్వెస్టర్లకు తమ Action Taken Reports (ATRs) సమర్పించడానికి సగటున కేవలం ఐదు రోజులు మాత్రమే తీసుకున్నాయి. అంతేకాకుండా, మొదటి స్థాయి సమీక్ష (first-level review) అవసరమైన ఫిర్యాదులకు, సగటు పరిష్కార సమయం ఎనిమిది రోజులుగా నమోదైంది.
"పెండింగ్" స్థితి అంటే ఎల్లప్పుడూ కంపెనీ నిర్లక్ష్యం అని అర్థం కాదని గమనించడం ముఖ్యం. సంస్థలు నిర్ణీత సమయంలోపు తమ ATRలను ఇప్పటికే సమర్పించినప్పటికీ, ప్రాథమిక స్పందన పట్ల అసంతృప్తితో ఇన్వెస్టర్ సమీక్షను కోరినందున ఫిర్యాదులు ఇంకా తెరిచి (open) ఉన్నాయని, ఆ కేసులను కూడా పెండింగ్ సంఖ్యలో కలిపినట్లు SEBI స్పష్టం చేసింది.
SCORES 2.0 ఫ్రేమ్వర్క్ను అర్థం చేసుకోవడం
మెరుగుపరచబడిన SCORES 2.0 యంత్రాంగం కింద, జవాబుదారీతనాన్ని నిర్ధారించడానికి SEBI పని విధానాన్ని క్రమబద్ధీకరించింది. ఫిర్యాదు నమోదైన వెంటనే, అది సంబంధిత సంస్థకు స్వయంచాలకంగా పంపబడుతుంది, ఆ సంస్థ 21 రోజుల్లోపు ATRను సమర్పించాల్సి ఉంటుంది.
ఈ ప్లాట్ఫారమ్ ఇన్వెస్టర్ల కోసం బహుళ-స్థాయిల పరిష్కార వ్యవస్థను అందిస్తుంది:
- మొదటి స్థాయి సమీక్ష (First-Level Review): సంస్థ యొక్క స్పందన పట్ల ఇన్వెస్టర్ అసంతృప్తిగా ఉంటే, వారు 15 రోజులలోపు సమీక్షను కోరవచ్చు. దీనిని ఒక నిర్దేశిత విభాగం పరిశీలిస్తుంది.
- రెండవ స్థాయి సమీక్ష (Second-Level Review): అసంతృప్తి కొనసాగితే, ఇన్వెస్టర్లు మరో 15 రోజులలోపు రెండవ స్థాయి సమీక్షను ప్రారంభించవచ్చు, ఆ సమయంలో SEBI నేరుగా విషయాన్ని పరిశీలించి తన స్వంత ATRను సమర్పిస్తుంది.
- ODR యంత్రాంగం: ఇన్వెస్టర్ ఈ విషయాన్ని Online Disputes Redressal (ODR) యంత్రాంగానికి బదిలీ చేయాలని నిర్ణయించుకుంటే, ఆ ఫిర్యాదులు పరిష్కరించబడినవిగా (disposed of) పరిగణించబడతాయి.
ముఖ్య అంశాలు
- పెరిగిన పరిష్కార సామర్థ్యం: మే నెలలో SEBI 5,548 ఫిర్యాదులను పరిష్కరించింది, ఇది వచ్చిన 4,918 కొత్త ఫిర్యాదుల కంటే ఎక్కువ, దీనివల్ల మొత్తం పెండింగ్ ఫిర్యాదుల సంఖ్య తగ్గింది.
- వేగవంతమైన స్పందన సమయాలు: సంస్థలు వేగంగా స్పందిస్తున్నాయి, Action Taken Reports (ATRs) సమర్పించడానికి సగటున ఐదు రోజులు మాత్రమే తీసుకుంటున్నాయి.
- బలమైన సమీక్ష ప్రక్రియ: SCORES 2.0 వ్యవస్థ ఒక క్రమబద్ధమైన రెండు-స్థాయిల సమీక్ష ప్రక్రియను అందిస్తుంది, దీనివల్ల సంస్థ యొక్క ప్రాథమిక పరిష్కారం పట్ల అసంతృప్తిగా ఉన్న ఇన్వెస్టర్లు తమ ఫిర్యాదులను పైస్థాయికి తీసుకెళ్లవచ్చు.