SEBI вирішила понад 5500 скарг інвесторів через SCORES у травні
Рада з цінних паперів та бірж Індії (SEBI) продемонструвала значну ефективність у своєму механізмі розгляду скарг, вирішивши суттєвий обсяг питань інвесторів через свою платформу SCORES. Нові дані свідчать про проактивний підхід регулятора до управління зростаючими занепокоєннями інвесторів на ринках капіталу.
Підвищення ефективності та скорочення кількості незавершених справ
Значним підсиленням довіри інвесторів стало повідомлення SEBI про те, що протягом травня було розглянуто 5548 скарг. Цей показник вирішення перевищив обсяг отриманих нових скарг, який за той самий період становив 4918.
Такий високий рівень вирішення призвів до помітного скорочення загальної кількості незавершених справ. Загальна кількість скарг, що очікують на розгляд, станом на 31 травня 2024 року знизилася з 6167 до 5537. Хоча регулятор розгрібає чергу, невелика частина справ залишається невирішеною; зокрема, 10 скарг очікують на розгляд понад три місяці, стосуючись таких організацій, як KFin Technologies Pvt Ltd, Secur Credentials Ltd та Eastern Investments Ltd.
Оперативна швидкість та терміни вирішення
Дані регулятора підкреслюють швидкість, з якою суб'єкти ринку реагують на скарги інвесторів. У квітні регульованим організаціям знадобилося в середньому лише п'ять днів, щоб надати інвесторам свої звіти про вжиті заходи (Action Taken Reports, ATR). Крім того, для скарг, що потребували перегляду на першому рівні, середній час вирішення становив вісім днів.
Важливо зазначити, що статус «в очікуванні» не завжди свідчить про бездіяльність компанії. SEBI уточнила, що кількість незавершених справ включає випадки, коли організації вже подали свої ATR у встановлені терміни, але скарги залишаються відкритими, оскільки інвестор вирішив подати запит на перегляд через незадоволеність первинною відповіддю.
Розуміння структури SCORES 2.0
У межах вдосконаленого механізму SCORES 2.0 SEBI оптимізувала робочий процес для забезпечення підзвітності. Щойно скарга подається, вона автоматично пересилається відповідній організації, яка зобов'язана надати ATR протягом 21 дня.
Платформа забезпечує багаторівневу систему захисту прав інвесторів:
- Перегляд на першому рівні: Якщо інвестор незадоволений відповіддю організації, він може подати запит на перегляд протягом 15 днів. Після цього справу розглядає призначений орган.
- Перегляд на другому рівні: Якщо незадоволення зберігається, інвестори можуть ініціювати перегляд на другому рівні протягом ще 15 днів, після чого SEBI безпосередньо розглядає справу та подає власний ATR.
- Механізм ODR: Скарги також вважаються вирішеними, якщо інвестор вирішує передати справу до механізму онлайн-вирішення спорів (Online Disputes Redressal, ODR).
Основні висновки
- Підвищення ефективності вирішення: У травні SEBI вирішила 5548 скарг, що перевищило кількість отриманих нових скарг (4918), що призвело до зменшення загальної кількості незавершених справ.
- Швидкий час реагування: Організації реагують швидко: у середньому на подання звітів про вжиті заходи (ATR) витрачається п'ять днів.
- Надійна процедура перегляду: Система SCORES 2.0 пропонує структурований двоступеневий процес перегляду, що дозволяє інвесторам ескалювати скарги, якщо вони незадоволені первинним рішенням організації.