മെയ് മാസത്തിൽ SCORES വഴി 5,500-ലധികം നിക്ഷേപക പരാതികൾ SEBI പരിഹരിച്ചു

തങ്ങളുടെ പരാതി പരിഹാര സംവിധാനത്തിൽ വലിയ കാര്യക്ഷമതയാണ് സെക്യൂരിറ്റീസ് ആൻഡ് എക്സ്ചേഞ്ച് ബോർഡ് ഓഫ് ഇന്ത്യ (SEBI) പ്രകടിപ്പിച്ചത്. SCORES പ്ലാറ്റ്‌ഫോം വഴി വലിയൊരു വിഭാഗം നിക്ഷേപക പ്രശ്നങ്ങൾ അവർ പരിഹരിച്ചു. മൂലധന വിപണിയിലെ വർദ്ധിച്ചുവരുന്ന നിക്ഷേപക ആശങ്കകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിൽ റെഗുലേറ്റർ സ്വീകരിക്കുന്ന സജീവമായ സമീപനമാണ് പുതിയ കണക്കുകൾ വെളിപ്പെടുത്തുന്നത്.

കാര്യക്ഷമത വർദ്ധനവും കുടിശ്ശിക കുറയുന്നതും

നിക്ഷേപകരുടെ വിശ്വാസം വർദ്ധിപ്പിക്കുന്ന രീതിയിൽ, മെയ് മാസത്തിൽ 5,548 പരാതികൾ തീർപ്പാക്കിയതായി SEBI റിപ്പോർട്ട് ചെയ്തു. ഇതേ കാലയളവിൽ ലഭിച്ച 4,918 പുതിയ പരാതികളേക്കാൾ ഉയർന്ന നിരക്കിലാണ് പരാതി പരിഹാര പ്രവർത്തനങ്ങൾ നടന്നത്.

ഉയർന്ന പരിഹാര നിരക്ക് മൊത്തത്തിലുള്ള കുടിശ്ശികയിൽ ശ്രദ്ധേയമായ കുറവുണ്ടാക്കി. 2024 മെയ് 31 വരെയുള്ള കണക്കനുസരിച്ച്, കുടിശ്ശികയിലുള്ള പരാതികളുടെ ആകെ എണ്ണം 6,167-ൽ നിന്ന് 5,537 ആയി കുറഞ്ഞു. റെഗുലേറ്റർ പരാതികൾ വേഗത്തിൽ തീർപ്പാക്കിക്കൊണ്ടിരിക്കുമ്പോഴും, വളരെ കുറഞ്ഞ എണ്ണം കേസുകൾ ഇനിയും തീർപ്പാക്കാനുണ്ട്; പ്രത്യേകിച്ച്, KFin Technologies Pvt Ltd, Secur Credentials Ltd, Eastern Investments Ltd തുടങ്ങിയ സ്ഥാപനങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട 10 പരാതികൾ മൂന്ന് മാസത്തിലധികമായി കുടിശ്ശികയാണ്.

പ്രവർത്തന വേഗതയും പരിഹാര സമയപരിധിയും

വിപണിയിലെ സ്ഥാപനങ്ങൾ നിക്ഷേപകരുടെ പരാതികളോട് എത്ര വേഗത്തിലാണ് പ്രതികരിക്കുന്നത് എന്ന് റെഗുലേറ്ററുടെ കണക്കുകൾ വ്യക്തമാക്കുന്നു. ഏപ്രിൽ മാസത്തിൽ, നിയന്ത്രിത സ്ഥാപനങ്ങൾ തങ്ങളുടെ ആക്ഷൻ ടേക്കൺ റിപ്പോർട്ടുകൾ (ATRs) നിക്ഷേപകർക്ക് സമർപ്പിക്കാൻ ശരാശരി അഞ്ച് ദിവസം മാത്രമാണ് എടുത്തത്. കൂടാതെ, ഒന്നാം ഘട്ട പരിശോധന ആവശ്യമായ പരാതികൾ പരിഹരിക്കാൻ ശരാശരി എട്ട് ദിവസമാണ് എടുത്തത്.

"കുടിശ്ശിക" (pending) എന്ന അവസ്ഥ എപ്പോഴും ഒരു കമ്പനിയുടെ ഭാഗത്തുനിന്നുള്ള വീഴ്ചയെ സൂചിപ്പിക്കുന്നില്ല എന്നത് ശ്രദ്ധേയമാണ്. നിശ്ചിത സമയത്തിനുള്ളിൽ സ്ഥാപനങ്ങൾ തങ്ങളുടെ ATR സമർപ്പിച്ചിട്ടുണ്ടെങ്കിലും, ആദ്യ പ്രതികരണത്തിൽ തൃപ്തരല്ലാത്തതിനാൽ നിക്ഷേപകർ പുനപരിശോധന ആവശ്യപ്പെട്ട സാഹചര്യങ്ങളും ഈ കുടിശ്ശികയിൽ ഉൾപ്പെടുന്നുണ്ടെന്ന് SEBI വ്യക്തമാക്കി.

SCORES 2.0 ചട്ടക്കൂട് മനസ്സിലാക്കാം

മെച്ചപ്പെടുത്തിയ SCORES 2.0 സംവിധാനത്തിലൂടെ, ഉത്തരവാദിത്തം ഉറപ്പാക്കുന്നതിനായി SEBI പ്രവർത്തനരീതികൾ ലളിതമാക്കിയിട്ടുണ്ട്. ഒരു പരാതി സമർപ്പിച്ചു കഴിഞ്ഞാൽ, അത് സ്വയമേവ ബന്ധപ്പെട്ട സ്ഥാപനത്തിലേക്ക് അയയ്ക്കപ്പെടും. 21 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ അവർ ഒരു ATR സമർപ്പിക്കേണ്ടതുണ്ട്.

ഈ പ്ലാറ്റ്‌ഫോം നിക്ഷേപകർക്കായി ബഹുതല പരിഹാര സംവിധാനം നൽകുന്നു:

• ഒന്നാം ഘട്ട പരിശോധന (First-Level Review): സ്ഥാപനത്തിന്റെ മറുപടിയിൽ നിക്ഷേപകൻ തൃപ്തനല്ലെങ്കിൽ, 15 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ പുനപരിശോധന ആവശ്യപ്പെടാം. ഇത് ഒരു നിശ്ചിത സമിതി പരിശോധിക്കും.
• രണ്ടാം ഘട്ട പരിശോധന (Second-Level Review): അതൃപ്തി തുടരുകയാണെങ്കിൽ, നിക്ഷേപകർക്ക് അടുത്ത 15 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ രണ്ടാം ഘട്ട പരിശോധന ആവശ്യപ്പെടാം. ഈ ഘട്ടത്തിൽ SEBI നേരിട്ട് വിഷയം പരിശോധിക്കുകയും സ്വന്തമായി ATR സമർപ്പിക്കുകയും ചെയ്യും.
• ODR സംവിധാനം: നിക്ഷേപകൻ വിഷയം ഓൺലൈൻ ഡിസ്പ്യൂട്ട് റെഡ്രസൽ (ODR) സംവിധാനത്തിലേക്ക് മാറ്റാൻ തീരുമാനിക്കുകയാണെങ്കിൽ, പരാതികൾ തീർപ്പാക്കിയതായി കണക്കാക്കും.

പ്രധാന വിവരങ്ങൾ

• പരിഹാര കാര്യക്ഷമത വർദ്ധിച്ചു: മെയ് മാസത്തിൽ 5,548 പരാതികൾ SEBI പരിഹരിച്ചു. ഇത് ലഭിച്ച 4,918 പുതിയ പരാതികളേക്കാൾ കൂടുതലാണ്, ഇത് മൊത്തത്തിലുള്ള കുടിശ്ശിക കുറയാൻ കാരണമായി.
• വേഗത്തിലുള്ള പ്രതികരണം: സ്ഥാപനങ്ങൾ വേഗത്തിൽ പ്രതികരിക്കുന്നു; ആക്ഷൻ ടേക്കൺ റിപ്പോർട്ടുകൾ (ATRs) സമർപ്പിക്കാൻ ശരാശരി അഞ്ച് ദിവസം മാത്രമാണ് എടുക്കുന്നത്.
• ശക്തമായ പുനപരിശോധനാ പ്രക്രിയ: SCORES 2.0 സംവിധാനം ഘടനാപരമായ രണ്ട് ഘട്ട പരിശോധനാ പ്രക്രിയ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു. ഇത് സ്ഥാപനത്തിന്റെ ആദ്യ പരിഹാരത്തിൽ തൃപ്തരല്ലെങ്കിൽ പരാതികൾ അടുത്ത ഘട്ടത്തിലേക്ക് എത്തിക്കാൻ നിക്ഷേപകരെ സഹായിക്കുന്നു.