SEBI در ماه می بیش از ۵۵۰۰ شکایت سرمایهگذاران را از طریق SCORES رسیدگی کرد
هیئت بورس و اوراق بهادار هند (SEBI) کارایی قابلتوجهی در مکانیسم رسیدگی به شکایات خود نشان داده است و حجم قابلتوجهی از مسائل سرمایهگذاران را از طریق پلتفرم SCORES خود حل و فصل کرده است. دادههای جدید نشاندهنده رویکرد پیشگیرانه این نهاد ناظر برای مدیریت نگرانیهای رو به رشد سرمایهگذاران در بازارهای سرمایه است.
افزایش کارایی و کاهش پروندههای معوق
در گامی مهم برای تقویت اعتماد سرمایهگذاران، SEBI گزارش داد که در ماه می ۵۵۴۸ شکایت را رسیدگی و مختومه کرده است. این نرخ رسیدگی از حجم شکایات جدید دریافتی که در همان دوره ۴۹۱۸ شکایت جدید بود، پیشی گرفته است.
این نرخ بالای رسیدگی منجر به کاهش محسوس در مجموع پروندههای معوق شده است. تا تاریخ ۳۱ می ۲۰۲۴، تعداد کل شکایات معوق از ۶۱۶۷ مورد به ۵۵۳۷ مورد کاهش یافته است. در حالی که نهاد ناظر در حال پاکسازی صف پروندهها است، بخش کوچکی از موارد همچنان معلق باقی ماندهاند؛ بهطور مشخص، ۱۰ شکایت بیش از سه ماه است که معلق هستند که شامل نهادهایی مانند KFin Technologies Pvt Ltd، Secur Credentials Ltd و Eastern Investments Ltd میشود.
سرعت عملیاتی و بازههای زمانی رسیدگی
دادههای این نهاد ناظر، سرعت پاسخگویی نهادهای بازار به شکایات سرمایهگذاران را برجسته میکند. در ماه آوریل، نهادهای تحت نظارت بهطور میانگین تنها پنج روز زمان بردند تا گزارشهای اقدامات انجام شده (ATRs) خود را به سرمایهگذاران ارائه دهند. علاوه بر این، برای شکایاتی که نیاز به بررسی در سطح اول داشتند، میانگین زمان رسیدگی هشت روز ثبت شده است.
ذکر این نکته ضروری است که وضعیت «معلق» همیشه نشاندهنده بیعملی یک شرکت نیست. SEBI توضیح داد که آمار موارد معلق شامل مواردی است که در آن نهادها پیش از این گزارشهای ATR خود را در بازه زمانی تعیینشده ارائه کردهاند، اما شکایات همچنان باز ماندهاند زیرا سرمایهگذار به دلیل عدم رضایت از پاسخ اولیه، درخواست بازبینی کرده است.
درک چارچوب SCORES 2.0
تحت مکانیسم ارتقایافته SCORES 2.0، SEBI جریان کاری را برای تضمین پاسخگویی سادهسازی کرده است. به محض ثبت شکایت، شکایت بهطور خودکار به نهاد مربوطه ارجاع داده میشود که موظف است ظرف ۲۱ روز یک ATR ارائه دهد.
این پلتفرم یک سیستم رسیدگی چندسطحی را برای سرمایهگذاران فراهم میکند:
- بررسی سطح اول: اگر سرمایهگذار از پاسخ نهاد راضی نباشد، میتواند ظرف ۱۵ روز درخواست بازبینی کند. این مورد سپس توسط یک نهاد تعیینشده بررسی میشود.
- بررسی سطح دوم: اگر نارضایتی ادامه یابد، سرمایهگذاران میتوانند ظرف ۱۵ روز دیگر درخواست بررسی سطح دوم را ثبت کنند که در این مرحله SEBI مستقیماً موضوع را بررسی کرده و ATR خود را ارائه میدهد.
- مکانیسم ODR: اگر سرمایهگذار تصمیم بگیرد موضوع را به مکانیسم حل اختلاف آنلاین (ODR) منتقل کند، شکایات به عنوان مختومه علامتگذاری میشوند.
نکات کلیدی
- افزایش کارایی رسیدگی: SEBI در ماه می ۵۵۴۸ شکایت را رسیدگی کرد که از ۴۹۱۸ شکایت جدید دریافتی بیشتر بود و منجر به کاهش کل پروندههای معوق شد.
- زمان پاسخگویی سریع: نهادها با سرعت پاسخ میدهند و بهطور میانگین پنج روز برای ارائه گزارشهای اقدامات انجام شده (ATRs) زمان میبرند.
- فرآیند بازبینی مستحکم: سیستم SCORES 2.0 یک فرآیند بازبینی ساختاریافته دو مرحلهای را ارائه میدهد که به سرمایهگذاران اجازه میدهد در صورت عدم رضایت از رسیدگی اولیه نهاد، شکایات خود را پیگیری کنند.