মে মাসে SCORES-এর মাধ্যমে ৫,৫০০-এর বেশি বিনিয়োগকারীর অভিযোগ নিষ্পত্তি করেছে SEBI

সিকিউরিটিজ অ্যান্ড এক্সচেঞ্জ বোর্ড অফ ইন্ডিয়া (SEBI) তার অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থায় উল্লেখযোগ্য দক্ষতা প্রদর্শন করেছে এবং তার SCORES প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বিনিয়োগকারীদের বিপুল সংখ্যক সমস্যার সমাধান করেছে। নতুন তথ্য প্রকাশ করেছে যে, পুঁজিবাজারে বিনিয়োগকারীদের ক্রমবর্ধমান উদ্বেগ মোকাবিলায় নিয়ন্ত্রক সংস্থাটি একটি সক্রিয় পদক্ষেপ গ্রহণ করেছে।

দক্ষতার উন্নতি এবং অমীমাংসিত অভিযোগের হ্রাস

বিনিয়োগকারীদের আত্মবিশ্বাস বৃদ্ধিতে একটি উল্লেখযোগ্য পদক্ষেপ হিসেবে, SEBI জানিয়েছে যে মে মাসে তারা ৫,৫৪৮টি অভিযোগ নিষ্পত্তি করেছে। এই নিষ্পত্তির হার নতুন প্রাপ্ত অভিযোগের তুলনায় বেশি ছিল, যা একই সময়ে ছিল ৪,৯১৮টি নতুন অভিযোগ।

এই উচ্চ নিষ্পত্তির হার সামগ্রিক অমীমাংসিত অভিযোগের সংখ্যা উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস করেছে। ৩১ মে, ২০২৪ তারিখ অনুযায়ী, মোট অমীমাংসিত অভিযোগের সংখ্যা ৬,১৬৭ থেকে কমে ৫,৫৩৭-এ দাঁড়িয়েছে। নিয়ন্ত্রক সংস্থাটি তালিকাটি পরিষ্কার করলেও, কিছু মামলা এখনও অমীমাংসিত রয়েছে; বিশেষ করে, ১০টি অভিযোগ তিন মাসেরও বেশি সময় ধরে ঝুলে আছে, যার মধ্যে KFin Technologies Pvt Ltd, Secur Credentials Ltd এবং Eastern Investments Ltd-এর মতো সংস্থাগুলি রয়েছে।

কার্যক্ষম গতি এবং নিষ্পত্তির সময়সীমা

নিয়ন্ত্রক সংস্থার তথ্য থেকে বোঝা যায় যে বাজার সংশ্লিষ্ট সংস্থাগুলি কত দ্রুত বিনিয়োগকারীদের অভিযোগের প্রতিক্রিয়া জানাচ্ছে। এপ্রিল মাসে, নিয়ন্ত্রিত সংস্থাগুলি বিনিয়োগকারীদের কাছে তাদের Action Taken Reports (ATRs) জমা দিতে গড়ে মাত্র পাঁচ দিন সময় নিয়েছে। তদুপরি, যে অভিযোগগুলোর প্রথম স্তরের পর্যালোচনার প্রয়োজন ছিল, সেগুলোর গড় নিষ্পত্তির সময় ছিল আট দিন।

এটি মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ যে, "অমীমাংসিত" (pending) স্ট্যাটাস মানেই যে কোনো কোম্পানি নিষ্ক্রিয়, তা নয়। SEBI স্পষ্ট করেছে যে, অমীমাংসিত অভিযোগের সংখ্যার মধ্যে এমন মামলাগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যেখানে সংস্থাগুলি নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তাদের ATR জমা দিয়েছে, কিন্তু প্রাথমিক প্রতিকারে অসন্তুষ্ট হয়ে বিনিয়োগকারী পর্যালোচনার আবেদন জানানোয় অভিযোগটি এখনও খোলা রয়েছে।

SCORES 2.0 কাঠামো বোঝা

উন্নত SCORES 2.0 ব্যবস্থার অধীনে, SEBI জবাবদিহিতা নিশ্চিত করতে কাজের ধারাকে আরও সহজ ও সুশৃঙ্খল করেছে। একবার অভিযোগ দায়ের করা হলে, এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংশ্লিষ্ট সংস্থায় পাঠানো হয়, যাদের ২১ দিনের মধ্যে একটি ATR জমা দেওয়া বাধ্যতামূলক।

প্ল্যাটফর্মটি বিনিয়োগকারীদের জন্য একটি বহুমুখী প্রতিকার ব্যবস্থা প্রদান করে:

• প্রথম স্তরের পর্যালোচনা (First-Level Review): যদি কোনো বিনিয়োগকারী সংস্থার প্রতিকারে অসন্তুষ্ট হন, তবে তিনি ১৫ দিনের মধ্যে পর্যালোচনার আবেদন করতে পারেন। এরপর একটি নির্দিষ্ট সংস্থা এটি পরীক্ষা করে দেখে।
• দ্বিতীয় স্তরের পর্যালোচনা (Second-Level Review): যদি অসন্তোষ অব্যাহত থাকে, তবে বিনিয়োগকারীরা আরও ১৫ দিনের মধ্যে দ্বিতীয় স্তরের পর্যালোচনার জন্য আবেদন করতে পারেন, যে ক্ষেত্রে SEBI সরাসরি বিষয়টি পরীক্ষা করে এবং নিজস্ব ATR জমা দেয়।
• ODR মেকানিজম: যদি বিনিয়োগকারী বিষয়টি Online Disputes Redressal (ODR) মেকানিজমে স্থানান্তরিত করার সিদ্ধান্ত নেন, তবে অভিযোগটি নিষ্পত্তি হয়েছে হিসেবে গণ্য করা হয়।

মূল তথ্যসমূহ

• নিষ্পত্তির দক্ষতা বৃদ্ধি: SEBI মে মাসে ৫,৫৪৮টি অভিযোগ নিষ্পত্তি করেছে, যা নতুন প্রাপ্ত ৪,৯১৮টি অভিযোগের চেয়ে বেশি, যার ফলে মোট অমীমাংসিত অভিযোগের সংখ্যা হ্রাস পেয়েছে।
• দ্রুত প্রতিক্রিয়া: সংস্থাগুলি দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানাচ্ছে, যেখানে Action Taken Reports (ATRs) জমা দিতে গড়ে মাত্র পাঁচ দিন সময় লাগছে।
• শক্তিশালী পর্যালোচনা প্রক্রিয়া: SCORES 2.0 সিস্টেম একটি সুসংগঠিত দ্বি-স্তরীয় পর্যালোচনা প্রক্রিয়া প্রদান করে, যা বিনিয়োগকারীদের প্রাথমিক প্রতিকারে অসন্তুষ্ট হলে অভিযোগটি উচ্চতর স্তরে নিয়ে যাওয়ার সুযোগ দেয়।