SEBI Yatatua Malalamiko ya Wawekezaji Zaidi ya 5,500 kupitia SCORES mwezi Mei

Bodi ya Dhamana na Mabadiliko ya India (SEBI) imeonyesha ufanisi mkubwa katika mfumo wake wa utatuzi wa malalamiko, ikitatua idadi kubwa ya masuala ya wawekezaji kupitia jukwaa lake la SCORES. Takwimu mpya zinaonyesha mbinu ya kuzuia na kutatua inayotumiwa na msimamizi huyo ili kudhibiti wasiwasi unaoongezeka wa wawekezaji katika masoko ya mitaji.

Ongezeko la Ufanisi na Kupungua kwa Malalamiko Yanayosubiri

Katika hatua kubwa ya kuongeza imani ya wawekezaji, SEBI iliripoti kuwa ilitatua malalamiko 5,548 wakati wa mwezi Mei. Kiwango hiki cha utatuzi kilizidi idadi ya malalamiko mapya yaliyopokelewa, ambayo yalikuwa malalamiko mapya 4,918 katika kipindi hicho hicho.

Kiwango hiki cha juu cha utatuzi kimesababisha kupungua kwa wazi kwa malalamiko yaliyosalia. Jumla ya idadi ya malalamiko yanayosubiri ilishuka kutoka 6,167 hadi 5,537 kufikia Mei 31, 2024. Wakati msimamizi huyo akiondoa malalamiko yaliyosubiri, sehemu ndogo ya kesi bado hazijatatuliwa; hasa, malalamiko 10 yamekuwa yakisubiri kwa zaidi ya miezi mitatu, yakihusisha kampuni kama vile KFin Technologies Pvt Ltd, Secur Credentials Ltd, na Eastern Investments Ltd.

Kasi ya Uendeshaji na Muda wa Utatuzi

Takwimu za msimamizi huyo zinaonyesha kasi ambayo kampuni za soko zinajibu malalamiko ya wawekezaji. Katika mwezi Aprili, kampuni zinazosimamiwa zilichukua wastani wa siku tano tu kuwasilisha Ripoti zao za Hatua Zilizochukuliwa (ATRs) kwa wawekezaji. Aidha, kwa malalamiko yaliyohitaji mapitio ya ngazi ya kwanza, wastani wa muda wa utatuzi uliandikwa kuwa siku nane.

Ni muhimu kutambua kuwa hali ya "kusubiri" haimaanishi kila wakati kutofanya kazi kwa kampuni. SEBI ilifafanua kuwa idadi ya malalamiko yanayosubiri inajumuisha kesi ambapo kampuni tayari zimeshakabidhi ATR zao ndani ya muda uliopangwa, lakini malalamiko yanabaki wazi kwa sababu mwekezaji ameamua kuomba mapitio kutokana na kutofurahishwa na majibu ya awali.

Kuelewa Mfumo wa SCORES 2.0

Chini ya utaratibu ulioboreshwa wa SCORES 2.0, SEBI imerahisisha mtiririko wa kazi ili kuhakikisha uwajibikaji. Mara tu malalamiko yanapowasilishwa, yanatumwa moja kwa moja kwa kampuni husika, ambayo ina wajibu wa kuwasilisha ATR ndani ya siku 21.

Jukwaa hilo linatoa mfumo wa mapitio wa ngazi mbalimbali kwa wawekezaji:

  • Mapitio ya Ngazi ya Kwanza: Ikiwa mwekezaji hataridhika na jibu la kampuni, anaweza kuomba mapitio ndani ya siku 15. Hili kisha huchunguzwa na chombo kilichoteuliwa.
  • Mapitio ya Ngazi ya Pili: Ikiwa kutofurahishwa kunaendelea, wawekezaji wanaweza kuomba mapitio ya ngazi ya pili ndani ya siku nyingine 15, ambapo SEBI itachunguza suala hilo moja kwa moja na kuwasilisha ATR yake yenyewe.
  • Utaratibu wa ODR: Malalamiko pia huhesabiwa kama yametatuliwa ikiwa mwekezaji ataamua kuhamisha suala hilo kwenda kwenye utaratibu wa Online Disputes Redressal (ODR).

Mambo Muhimu ya Kuzingatia

  • Ongezeko la Ufanisi wa Utatuzi: SEBI ilitatua malalamiko 5,548 mwezi Mei, ikizidi malalamiko mapya 4,918 yaliyopokelewa, jambo lililopelekea kupungua kwa jumla ya malalamiko yanayosubiri.
  • Muda wa Majibu wa Haraka: Kampuni zinajibu kwa haraka, huku wastani wa siku tano ukichukuliwa kuwasilisha Ripoti za Hatua Zilizochukuliwa (ATRs).
  • Mchakato Imara wa Mapitio: Mfumo wa SCORES 2.0 unatoa mchakato wa mapitio wa ngazi mbili uliopangwa, unaowaruhusu wawekezaji kupeleka malalamiko yao juu zaidi ikiwa hawajaridhika na utatuzi wa awali wa kampuni.