মে মাসে SCORES-এর মাধ্যমে ৫,৫০০-এর বেশি বিনিয়োগকারীর অভিযোগ নিষ্পত্তি করেছে SEBI

সিকিউরিটিজ অ্যান্ড এক্সচেঞ্জ বোর্ড অফ ইন্ডিয়া (SEBI) তার অভিযোগ প্রতিকার প্রচেষ্টায় উল্লেখযোগ্য দক্ষতা প্রদর্শন করেছে, মে মাসে বিপুল সংখ্যক বিনিয়োগকারীর অভিযোগ নিষ্পত্তি করেছে। তার ডিজিটাল SCORES প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে, নিয়ন্ত্রক সংস্থাটি খুচরা বিনিয়োগকারীদের সাথে বাজার সংস্থাগুলোর মিথস্ক্রিয়া সহজতর করছে যাতে দ্রুত ন্যায়বিচার নিশ্চিত করা যায়।

নিষ্পত্তি বৃদ্ধি এবং অমীমাংসিত মামলার হ্রাস

SEBI দ্বারা প্রকাশিত সাম্প্রতিক তথ্য অনুযায়ী, নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনলাইন অভিযোগ প্ল্যাটফর্ম SCORES মে মাস জুড়ে উচ্চ কার্যকারিতা প্রদর্শন করেছে। এই সময়ে, প্ল্যাটফর্মটি ৪,৯১৮টি নতুন অভিযোগ পেয়েছে। তবে, নিষ্পত্তি প্রক্রিয়ার দক্ষতা স্পষ্ট ছিল কারণ SEBI একই মাসের মধ্যে ৫,৫৪৮টি অভিযোগ সফলভাবে নিষ্পত্তি করেছে।

এই সক্রিয় পদক্ষেপটি অভিযোগের মোট বকেয়া বা জমে থাকা অভিযোগের উল্লেখযোগ্য হ্রাস ঘটিয়েছে। ৩১ মে পর্যন্ত, অমীমাংসিত অভিযোগের সংখ্যা ৬,১৬৭ থেকে কমে ৫,৫৩৭-এ নেমে এসেছে। এই নিম্নমুখী প্রবণতা নির্দেশ করে যে, নতুন অভিযোগ জমা হওয়ার তুলনায় নিয়ন্ত্রক সংস্থাটি অভিযোগের প্রবাহ আরও কার্যকরভাবে পরিচালনা করছে।

পরিচালন দক্ষতা এবং সংস্থাগুলোর জবাবদিহিতা

SEBI-এর তথ্য প্রকাশ করে যে বাজার সংস্থাগুলো কত দ্রুত বিনিয়োগকারীদের উদ্বেগের বিষয়ে সাড়া দিচ্ছে। এপ্রিল মাসে, সংস্থাগুলো অভিযোগের বিষয়ে তাদের অ্যাকশন টেকেন রিপোর্ট (ATR) জমা দিতে গড়ে মাত্র পাঁচ দিন সময় নিয়েছিল। তদুপরি, প্রথম স্তরের পর্যালোচনার অধীনে থাকা অভিযোগগুলোর গড় নিষ্পত্তির সময় ছিল আট দিন।

এই উন্নতি সত্ত্বেও, কিছু সংখ্যক অভিযোগ দীর্ঘ সময় ধরে অমীমাংসিত রয়েছে। মে মাসের শেষে, ১০টি অভিযোগ তিন মাসেরও বেশি সময় ধরে অমীমাংসিত রয়েছে। এই দীর্ঘস্থায়ী সমস্যাগুলোর মধ্যে KFin Technologies Pvt Ltd, Secur Credentials Ltd এবং Eastern Investments Ltd-এর মতো নির্দিষ্ট সংস্থাগুলো রয়েছে। এটি উল্লেখ করা গুরুত্বপূর্ণ যে, SEBI স্পষ্ট করেছে যে "অমীমাংসিত" (pending) স্ট্যাটাসের মধ্যে সেই মামলাগুলোও অন্তর্ভুক্ত যেখানে একটি সংস্থা ATR জমা দিয়েছে, কিন্তু বিনিয়োগকারী অসন্তুষ্ট হয়ে পর্যালোচনার আবেদন করেছেন।

SCORES 2.0 প্রতিকার প্রক্রিয়া বোঝা

উন্নত SCORES 2.0 কাঠামোর অধীনে, বিলম্ব এড়াতে অভিযোগের জীবনচক্র কঠোরভাবে পর্যবেক্ষণ করা হয়। একবার অভিযোগ দায়ের করা হলে, এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংশ্লিষ্ট সংস্থাটির কাছে পাঠানো হয়, যাদের বিনিয়োগকারীর কাছে ATR জমা দেওয়ার জন্য ২১ দিনের বাধ্যতামূলক সময়সীমা রয়েছে।

প্ল্যাটফর্মটি বিনিয়োগকারীদের স্বার্থ রক্ষায় একটি বহু-স্তরীয় পর্যালোচনা ব্যবস্থা প্রদান করে:

• প্রথম স্তরের পর্যালোচনা: যদি কোনো বিনিয়োগকারী সংস্থার প্রতিক্রিয়ায় অসন্তুষ্ট হন, তবে তারা ১৫ দিনের মধ্যে পর্যালোচনার অনুরোধ করতে পারেন। এটি একটি নির্দিষ্ট সংস্থা দ্বারা পরীক্ষা করা হয়।
• দ্বিতীয় স্তরের পর্যালোচনা: যদি অসন্তোষ অব্যাহত থাকে, তবে বিনিয়োগকারীরা আরও ১৫ দিনের মধ্যে দ্বিতীয় স্তরের পর্যালোচনার জন্য আবেদন করতে পারেন, যার পরে SEBI সরাসরি বিষয়টি পরীক্ষা করে।
• ODR মেকানিজম: যদি কোনো বিনিয়োগকারী আনুষ্ঠানিক সমাধানের জন্য অনলাইন ডিসপিউট রিড্রেসাল (ODR) মেকানিজমের দিকে যাওয়ার সিদ্ধান্ত নেন, তবে অভিযোগটিকে নিষ্পত্তি করা হয়েছে হিসেবে চিহ্নিত করা হয়।

মূল বিষয়সমূহ

• উন্নত বকেয়া ব্যবস্থাপনা: SEBI মে মাসে ৫,৫৪৮টি অভিযোগ নিষ্পত্তি করেছে, যার ফলে মোট অমীমাংসিত অভিযোগ ৬,১৬৭ থেকে কমে ৫,৫৩৭-এ দাঁড়িয়েছে।
• দ্রুত সাড়া প্রদানের সময়: সংস্থাগুলো অ্যাকশন টেকেন রিপোর্ট জমা দিতে গড়ে পাঁচ দিন সময় নিচ্ছে, যেখানে প্রথম স্তরের পর্যালোচনাগুলো প্রায় আট দিনের মধ্যে নিষ্পত্তি হচ্ছে।
• শক্তিশালী পর্যালোচনা ব্যবস্থা: SCORES 2.0 প্ল্যাটফর্ম বিনিয়োগকারীদের একটি সুসংগঠিত দ্বি-স্তরীয় পর্যালোচনা প্রক্রিয়া প্রদান করে যদি তারা বাজার সংস্থা থেকে প্রাপ্ত প্রাথমিক প্রতিক্রিয়ায় অসন্তুষ্ট হন।