মে মাসে SCORES-এর মাধ্যমে ৫,৫০০-এর বেশি বিনিয়োগকারীর অভিযোগ নিষ্পত্তি করেছে SEBI

সিকিউরিটিজ অ্যান্ড এক্সচেঞ্জ বোর্ড অফ ইন্ডিয়া (SEBI) তার অভিযোগ প্রতিকার প্রচেষ্টায় উল্লেখযোগ্য অগ্রগতি প্রদর্শন করেছে, মে মাসে তার অনলাইন SCORES প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ৫,৫০০-এর বেশি বিনিয়োগকারীর অভিযোগ সফলভাবে নিষ্পত্তি করেছে। এই সক্রিয় পদক্ষেপটি ভারতীয় পুঁজিবাজারে বিনিয়োগকারী সুরক্ষা জোরদার করার প্রতি নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রতিশ্রুতিকে তুলে ধরে।

অভিযোগ প্রতিকারে দক্ষতার উন্নতি

SEBI দ্বারা প্রকাশিত সর্বশেষ তথ্য অনুযায়ী, মে মাসে বিনিয়োগকারীদের অভিযোগের প্রবাহ সামলানোর ক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রক সংস্থার পারফরম্যান্স একটি ইতিবাচক প্রবণতা দেখিয়েছে। এই মাসে SCORES-এ ৪,৯১৮টি নতুন অভিযোগ জমা পড়েছে। তবে, সিস্টেমের দক্ষতার কারণে ৫,৫৪৮টি অভিযোগ নিষ্পত্তি করা সম্ভব হয়েছে, যা নতুন অভিযোগের সংখ্যার চেয়েও বেশি।

এই উচ্চ নিষ্পত্তি হার সামগ্রিক বকেয়া অভিযোগের সংখ্যা উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস করেছে। ৩১ মে পর্যন্ত অমীমাংসিত অভিযোগের সংখ্যা ৬,১৬৭ থেকে কমে ৫,৫৩৭-এ দাঁড়িয়েছে। তদুপরি, নিয়ন্ত্রিত সংস্থাগুলোর পক্ষ থেকে প্রতিক্রিয়ার গতি উচ্চ রয়েছে; এপ্রিল মাসে, বিনিয়োগকারীদের অভিযোগের বিষয়ে তাদের অ্যাকশন টেকেন রিপোর্ট (ATR) জমা দিতে সংস্থাগুলোর গড়ে মাত্র পাঁচ দিন সময় লেগেছে।

দীর্ঘকাল ধরে অমীমাংসিত অভিযোগ এবং সংস্থার জবাবদিহিতা মোকাবিলা

সামগ্রিক প্রবণতা ইতিবাচক হলেও, SEBI-এর স্বচ্ছতা এমন কিছু নির্দিষ্ট ক্ষেত্র প্রকাশ করেছে যেখানে মনোযোগ প্রয়োজন। মে মাস শেষ হওয়ার সময় পর্যন্ত, দশটি অভিযোগ তিন মাসেরও বেশি সময় ধরে অমীমাংসিত রয়েছে। এই বিলম্বিত মামলাগুলোতে KFin Technologies Pvt Ltd, Secur Credentials Ltd এবং Eastern Investments Ltd সহ বেশ কিছু সংস্থা জড়িত রয়েছে।

এটি মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ যে, "অমীমাংসিত" (pending) স্ট্যাটাস মানেই সর্বদা অবহেলা নয়। SEBI স্পষ্ট করেছে যে, অমীমাংসিত অভিযোগের সংখ্যার মধ্যে এমন উদাহরণও রয়েছে যেখানে সংস্থাগুলো নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তাদের ATR জমা দিয়েছে, কিন্তু প্রাথমিক প্রতিক্রিয়ায় অসন্তুষ্ট হয়ে বিনিয়োগকারীরা পর্যালোচনার (review) আবেদন জানানোয় অভিযোগগুলো এখনও খোলা রয়েছে।

SCORES 2.0 ফ্রেমওয়ার্ক এবং পর্যালোচনা প্রক্রিয়া

উন্নত SCORES 2.0 প্ল্যাটফর্ম অটোমেশন এবং কঠোর সময়সীমার মাধ্যমে অভিযোগের জীবনচক্রকে আরও সহজতর করেছে। এই আপগ্রেড করা সিস্টেমের অধীনে, অভিযোগগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংশ্লিষ্ট সংস্থায় পাঠানো হয়, যাদের ২১ দিনের মধ্যে বিনিয়োগকারীর কাছে একটি ATR জমা দেওয়া বাধ্যতামূলক।

সংস্থাগুলোর ওপর একটি শক্তিশালী নজরদারি নিশ্চিত করতে, SEBI একটি বহুমুখী পর্যালোচনা প্রক্রিয়া (multi-tier review process) প্রতিষ্ঠা করেছে:

• প্রথম স্তরের পর্যালোচনা (First-Level Review): যদি কোনো বিনিয়োগকারী কোনো সংস্থার প্রতিক্রিয়ায় অসন্তুষ্ট হন, তবে তিনি ১৫ দিনের মধ্যে প্রথম স্তরের পর্যালোচনার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। এই ধরনের পর্যালোচনার জন্য গড় নিষ্পত্তি সময় হলো আট দিন।
• দ্বিতীয় স্তরের পর্যালোচনা (Second-Level Review): বিনিয়োগকারীরা আরও একটি ১৫ দিনের সময়ের মধ্যে দ্বিতীয় স্তরের পর্যালোচনার জন্য আবেদন করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে, SEBI সরাসরি বিষয়টি পরীক্ষা করে এবং ATR জমা দেয়।
• ODR মেকানিজম: যদি বিনিয়োগকারীরা তাদের অভিযোগ অনলাইন ডিসপিউটস রিড্রেসাল (ODR) মেকানিজমে স্থানান্তরিত করার সিদ্ধান্ত নেন, তবে সেই অভিযোগগুলোও নিষ্পত্তি হয়েছে বলে গণ্য করা হয়।

মূল বিষয়সমূহ

• উচ্চ নিষ্পত্তি হার: SEBI মে মাসে ৫,৫৪৮টি অভিযোগ নিষ্পত্তি করেছে, যা প্রাপ্ত ৪,৯১৮টি নতুন অভিযোগের চেয়ে বেশি, যার ফলে মোট বকেয়া অভিযোগের সংখ্যা হ্রাস পেয়েছে।
• সুশৃঙ্খল সময়সীমা: SCORES 2.0-এর অধীনে, সংস্থাগুলোর প্রতিক্রিয়া জানানোর জন্য ২১ দিন সময় থাকে এবং প্রথম স্তরের পর্যালোচনার জন্য অত্যন্ত দক্ষ গড় নিষ্পত্তি সময় হলো আট দিন।
• বিনিয়োগকারীর ক্ষমতায়ন: বহুমুখী পর্যালোচনা ব্যবস্থা এবং ODR মেকানিজমের সমন্বয় বিনিয়োগকারীদের জন্য প্রতিকারের একাধিক স্তর নিশ্চিত করে, যদি তারা কোনো সংস্থার প্রতিক্রিয়ায় অসন্তুষ্ট হন।