SEBI вирішила понад 5500 скарг інвесторів через SCORES у травні
Рада з цінних паперів та бірж Індії (SEBI) продемонструвала значний прогрес у зусиллях із розгляду скарг, успішно опрацювавши понад 5500 скарг інвесторів через свою онлайн-платформу SCORES у травні. Такий проактивний підхід підкреслює прагнення регулятора зміцнювати захист інвесторів на індійських ринках капіталу.
Підвищення ефективності розгляду скарг
Згідно з останніми даними, оприлюдненими SEBI, результати діяльності регулятора у травні демонструють позитивну тенденцію в управлінні потоком скарг інвесторів. Протягом місяця на SCORES надійшло 4918 нових скарг. Однак завдяки ефективності системи вдалося вирішити 5548 скарг, що фактично перевищує кількість нових звернень.
Такий високий рівень вирішення скарг призвів до помітного скорочення загальної кількості незавершених справ. Станом на 31 травня кількість скарг, що перебувають на розгляді, зменшилася з 6167 до 5537. Крім того, швидкість реагування з боку підконтрольних організацій залишається високою; у квітні організаціям знадобилося в середньому лише п'ять днів, щоб подати свої звіти про вжиті заходи (ATR) щодо скарг інвесторів.
Розгляд тривалих скарг та підзвітність організацій
Хоча загальна тенденція є позитивною, прозорість SEBI виявляє певні сфери, що потребують уваги. Станом на кінець травня десять скарг залишаються незадоволеними понад три місяці. Ці затримані справи стосуються кількох організацій, зокрема KFin Technologies Pvt Ltd, Secur Credentials Ltd та Eastern Investments Ltd.
Важливо зазначити, що статус «в процесі розгляду» не завжди означає недбалість. SEBI уточнила, що кількість незавершених скарг включає випадки, коли організації подали свої ATR у встановлені терміни, але скарги залишаються відкритими, оскільки інвестори вирішили подати запит на перегляд через незадоволеність первинною відповіддю.
Структура SCORES 2.0 та механізм перегляду
Покращена платформа SCORES 2.0 оптимізувала життєвий цикл скарг завдяки автоматизації та суворим термінам. У межах цієї оновленої системи скарги автоматично пересилаються відповідній організації, яка зобов'язана надати інвестору ATR протягом 21 дня.
Щоб забезпечити надійний контроль над організаціями, SEBI встановила багаторівневий процес перегляду:
- Перегляд першого рівня: Якщо інвестор незадоволений відповіддю організації, він може подати запит на перегляд першого рівня протягом 15 днів. Середній час розгляду таких запитів становить вісім днів.
- Перегляд другого рівня: Інвестори можуть подати запит на перегляд другого рівня протягом ще одного 15-денного вікна. У таких випадках SEBI безпосередньо розглядає справу та подає ATR.
- Механізм ODR: Скарги також вважаються вирішеними, якщо інвестори вирішують передати свої претензії до механізму онлайн-вирішення спорів (ODR).
Основні висновки
- Високий рівень вирішення: У травні SEBI вирішила 5548 скарг, що перевищує кількість отриманих 4918 нових скарг, що призвело до скорочення загальної кількості незавершених справ.
- Оптимізовані терміни: У межах SCORES 2.0 організації мають 21 день на відповідь, при цьому середній час вирішення скарг на першому рівні перегляду є високоефективним і становить вісім днів.
- Розширення можливостей інвесторів: Багаторівнева система перегляду та інтеграція механізму ODR надають інвесторам кілька рівнів захисту, якщо вони незадоволені відповіддю організації.