SEBI вирішила понад 5500 скарг інвесторів через SCORES у травні

Рада з цінних паперів та бірж Індії (SEBI) продовжує посилювати захист інвесторів за допомогою свого цифрового механізму розгляду скарг — SCORES. Останні дані свідчать про значне зростання ефективності вирішення питань, що є позитивним трендом для роздрібних інвесторів на ринках капіталу.

Високий рівень вирішення та зменшення кількості незавершених скарг

Здійснюючи значні кроки щодо усунення заборгованостей, SEBI розглянула 5548 скарг інвесторів через платформу SCORES протягом травня. Хоча за той самий період регулятор отримав 4918 нових скарг, великий обсяг вирішених питань дозволив успішно зменшити загальну кількість незавершених звернень.

Станом на 31 травня загальна кількість незавершених скарг помітно скоротилася — з 6167 до 5537. Це зменшення підкреслює ефективність нещодавніх заходів регулятора та його прагнення забезпечити, щоб скарги інвесторів не залишалися невирішеними протягом тривалого часу.

Операційна ефективність та оперативність організацій

Дані, надані SEBI, свідчать про вражаючу швидкість реагування ринкових організацій. Протягом квітня компаніям знадобилося в середньому лише п'ять днів, щоб подати звіти про вжиті заходи (ATR) щодо скарг інвесторів. Крім того, для скарг, що потребували перегляду на першому рівні, середній час вирішення становив вісім днів.

Попри таку ефективність, невелика частина скарг залишається невирішеною протягом тривалого часу. Станом на кінець травня 10 скарг очікують на розгляд понад три місяці. Ці конкретні випадки стосуються таких організацій, як KFin Technologies Pvt Ltd, Secur Credentials Ltd та Eastern Investments Ltd. Важливо зазначити, що деякі «незавершені» скарги насправді є випадками, коли організація надала відповідь, але інвестор вирішив подати запит на перегляд через незадоволеність результатом.

Розуміння структури SCORES 2.0

У межах вдосконаленої структури SCORES 2.0 SEBI оптимізувала процес вирішення спорів для забезпечення підзвітності. Після подання скарги вона автоматично пересилається відповідній організації, яка зобов'язана надати інвестору звіт про вжиті заходи (ATR) протягом 21 дня.

Система забезпечує надійний багаторівневий механізм перегляду для захисту інтересів інвесторів:

  • Перегляд на першому рівні: Якщо інвестор незадоволений відповіддю організації, він може подати запит на перегляд протягом 15 днів. Після цього призначений орган розглядає справу.
  • Перегляд на другому рівні: Якщо інвестор залишається незадоволеним після першого перегляду, у нього є ще 15 днів, щоб подати запит на перегляд другого рівня, де SEBI безпосередньо розглядає справу та надає власний ATR.
  • Інтеграція ODR: Скарги також вважаються розглянутими, якщо інвестори вирішують передати свої звернення до механізму онлайн-вирішення спорів (ODR).

Основні висновки

  • Покращене управління заборгованістю: SEBI вирішила 5548 скарг у травні, успішно зменшивши загальну кількість незавершених справ із 6167 до 5537.
  • Швидкий час реагування: Організаціям знадобилося в середньому п'ять днів для подання звітів про вжиті заходи (ATR), тоді як перегляди на першому рівні вирішувалися в середньому за вісім днів.
  • Багаторівневе вирішення скарг: Система SCORES 2.0 дозволяє інвесторам проходити два рівні перегляду, якщо вони незадоволені початковою відповіддю організації.