SEBI Selesaikan Lebih 5,500 Aduan Pelabur melalui SCORES pada Bulan Mei
Lembaga Sekuriti dan Bursa India (SEBI) terus memperkukuh perlindungan pelabur melalui mekanisme penyelesaian aduan digitalnya, SCORES. Data terbaru menunjukkan lonjakan ketara dalam kecekapan penyelesaian, menandakan trend positif bagi pelabur runcit yang mengemudi pasaran modal.
Kadar Penyelesaian yang Tinggi dan Penurunan Tunggakan
Dalam langkah signifikan untuk menyelesaikan tunggakan, SEBI telah menyelesaikan 5,548 aduan pelabur melalui platform SCORES sepanjang bulan Mei. Walaupun pengawal selia menerima 4,918 aduan baharu dalam tempoh yang sama, jumlah penyelesaian yang tinggi telah berjaya mengurangkan jumlah keseluruhan aduan yang tertunggak.
Setakat 31 Mei, jumlah keseluruhan aduan yang tertunggak menunjukkan penurunan ketara, merosot daripada 6,167 kepada 5,537. Pengurangan ini menonjolkan keberkesanan intervensi terbaharu pengawal selia dan komitmennya untuk memastikan aduan pelabur tidak dibiarkan tanpa penyelesaian dalam tempoh yang lama.
Kecekapan Operasi dan Responsiviti Entiti
Data yang disediakan oleh SEBI menonjolkan masa pusingan (turnaround time) yang mengagumkan bagi entiti pasaran. Sepanjang bulan April, syarikat-syarikat hanya mengambil masa purata lima hari untuk mengemukakan Laporan Tindakan yang Diambil (ATRs) berkaitan aduan pelabur. Selain itu, bagi aduan yang memerlukan semakan peringkat pertama, purata masa penyelesaian direkodkan pada lapan hari.
Di sebalik kecekapan ini, sebahagian kecil aduan masih belum diselesaikan untuk tempoh yang lama. Setakat akhir Mei, 10 aduan telah tertunggak selama lebih daripada tiga bulan. Kes-kes khusus ini melibatkan entiti seperti KFin Technologies Pvt Ltd, Secur Credentials Ltd, dan Eastern Investments Ltd. Adalah penting untuk diperhatikan bahawa sesetengah aduan "tertunggak" sebenarnya adalah kes di mana entiti telah memberikan maklum balas, tetapi pelabur memilih untuk meminta semakan kerana tidak berpuas hati dengan penyelesaian tersebut.
Memahami Kerangka Kerja SCORES 2.0
Di bawah kerangka kerja SCORES 2.0 yang dipertingkatkan, SEBI telah memudahkan proses penyelesaian pertikaian untuk memastikan akauntabiliti. Sebaik sahaja aduan difailkan, ia akan dihantar secara automatik kepada entiti yang berkaitan, yang diwajibkan untuk mengemukakan ATR kepada pelabur dalam tempoh 21 hari.
Sistem ini menyediakan mekanisme semakan pelbagai peringkat yang teguh untuk melindungi kepentingan pelabur:
- Semakan Peringkat Pertama: Jika pelabur tidak berpuas hati dengan maklum balas entiti, mereka boleh meminta semakan dalam tempoh 15 hari. Badan yang dilantik kemudian akan meneliti perkara tersebut.
- Semakan Peringkat Kedua: Jika pelabur masih tidak berpuas hati selepas semakan pertama, mereka mempunyai 15 hari lagi untuk meminta semakan peringkat kedua, di mana SEBI akan meneliti perkara tersebut secara langsung dan mengemukakan ATRnya sendiri.
- Integrasi ODR: Aduan juga ditandakan sebagai selesai jika pelabur memilih untuk memindahkan aduan mereka ke mekanisme Online Disputes Redressal (ODR).
Ringkasan Utama
- Pengurusan Tunggakan yang Lebih Baik: SEBI menyelesaikan 5,548 aduan pada bulan Mei, berjaya mengurangkan jumlah tunggakan daripada 6,167 kepada 5,537.
- Masa Tindak Balas yang Pantas: Entiti mengambil masa purata lima hari untuk mengemukakan Laporan Tindakan yang Diambil (ATRs), manakala semakan peringkat pertama diselesaikan dalam purata lapan hari.
- Penyelesaian Aduan Berperingkat: Sistem SCORES 2.0 membolehkan pelabur melakukan dua peringkat semakan jika mereka tidak berpuas hati dengan maklum balas awal entiti.