মে মাসে SCORES-এর মাধ্যমে ৫,৫০০-এর বেশি বিনিয়োগকারীর অভিযোগ নিষ্পত্তি করেছে SEBI

সিকিউরিটিজ অ্যান্ড এক্সচেঞ্জ বোর্ড অফ ইন্ডিয়া (SEBI) তার ডিজিটাল অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থা, SCORES-এর মাধ্যমে বিনিয়োগকারী সুরক্ষা জোরদার করা অব্যাহত রেখেছে। সাম্প্রতিক তথ্য থেকে দেখা যাচ্ছে যে অভিযোগ নিষ্পত্তির দক্ষতায় উল্লেখযোগ্য বৃদ্ধি ঘটেছে, যা পুঁজিবাজারে অংশগ্রহণকারী খুচরা বিনিয়োগকারীদের জন্য একটি ইতিবাচক প্রবণতা নির্দেশ করছে।

উচ্চ নিষ্পত্তি হার এবং পেন্ডেন্সি (বকেয়া) হ্রাস

বকেয়া অভিযোগগুলি দ্রুত নিষ্পত্তির লক্ষ্যে একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ হিসেবে, মে মাসে SEBI SCORES প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ৫,৫৪৮টি বিনিয়োগকারীর অভিযোগ নিষ্পত্তি করেছে। যদিও একই সময়ে নিয়ন্ত্রক সংস্থাটি ৪,৯১৮টি নতুন অভিযোগ পেয়েছে, তবে বিপুল সংখ্যক অভিযোগ নিষ্পত্তির ফলে মোট বকেয়া অভিযোগের সংখ্যা সফলভাবে হ্রাস পেয়েছে।

৩১ মে পর্যন্ত, মোট বকেয়া অভিযোগের সংখ্যা উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস পেয়েছে, যা ৬,১৬৭ থেকে কমে ৫,৫৩৭-এ দাঁড়িয়েছে। এই হ্রাস নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাম্প্রতিক পদক্ষেপের কার্যকারিতা এবং বিনিয়োগকারীদের অভিযোগ যেন অনির্দিষ্টকাল অমীমাংসিত না থাকে তা নিশ্চিত করার প্রতি তাদের প্রতিশ্রুতিকে তুলে ধরে।

পরিচালন দক্ষতা এবং সংস্থাগুলোর সাড়া দেওয়ার ক্ষমতা

SEBI-এর দেওয়া তথ্য বাজার সংস্থাগুলোর চিত্তাকর্ষক টার্নঅ্যারাউন্ড টাইম (কাজ সম্পন্ন করার সময়) নির্দেশ করে। এপ্রিল মাসে, কোম্পানিগুলো বিনিয়োগকারীদের অভিযোগের বিষয়ে তাদের অ্যাকশন টেকেন রিপোর্ট (ATR) জমা দিতে গড়ে মাত্র পাঁচ দিন সময় নিয়েছে। তদুপরি, প্রথম স্তরের পর্যালোচনার প্রয়োজন এমন অভিযোগগুলোর জন্য গড় নিষ্পত্তির সময় আট দিন রেকর্ড করা হয়েছে।

এই দক্ষতা সত্ত্বেও, কিছু অভিযোগ দীর্ঘ সময় ধরে অমীমাংসিত রয়েছে। মে মাসের শেষে দেখা গেছে, ১০টি অভিযোগ তিন মাসেরও বেশি সময় ধরে পেন্ডিং রয়েছে। এই নির্দিষ্ট মামলাগুলোতে KFin Technologies Pvt Ltd, Secur Credentials Ltd এবং Eastern Investments Ltd-এর মতো সংস্থাগুলো জড়িত। এটি উল্লেখ করা গুরুত্বপূর্ণ যে, কিছু "পেন্ডিং" অভিযোগ আসলে এমন ক্ষেত্র যেখানে সংস্থাটি প্রতিক্রিয়া প্রদান করেছে, কিন্তু বিনিয়োগকারী নিষ্পত্তিতে অসন্তুষ্ট হওয়ায় পর্যালোচনার জন্য আবেদন করেছেন।

SCORES 2.0 কাঠামো বোঝা

উন্নত SCORES 2.0 কাঠামোর অধীনে, SEBI জবাবদিহিতা নিশ্চিত করতে বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াকে আরও সহজ ও সুশৃঙ্খল করেছে। একবার অভিযোগ দায়ের করা হলে, এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংশ্লিষ্ট সংস্থায় পাঠানো হয়, যাদের ২১ দিনের মধ্যে বিনিয়োগকারীর কাছে একটি ATR জমা দেওয়া বাধ্যতামূলক।

সিস্টেমটি বিনিয়োগকারীর স্বার্থ রক্ষায় একটি শক্তিশালী বহুমুখী পর্যালোচনা ব্যবস্থা প্রদান করে:

• প্রথম স্তরের পর্যালোচনা: যদি কোনো বিনিয়োগকারী সংস্থার প্রতিক্রিয়ায় অসন্তুষ্ট হন, তবে তিনি ১৫ দিনের মধ্যে পর্যালোচনার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। এরপর একটি নির্দিষ্ট সংস্থা বিষয়টি পরীক্ষা করে দেখে।
• দ্বিতীয় স্তরের পর্যালোচনা: প্রথম পর্যালোচনার পরেও যদি বিনিয়োগকারী অসন্তুষ্ট থাকেন, তবে দ্বিতীয় স্তরের পর্যালোচনার জন্য তার কাছে আরও ১৫ দিন সময় থাকে, যেখানে SEBI সরাসরি বিষয়টি পরীক্ষা করে এবং নিজস্ব ATR জমা দেয়।
• ODR ইন্টিগ্রেশন: যদি বিনিয়োগকারীরা তাদের অভিযোগ অনলাইন ডিসপিউটস রিড্রেসাল (ODR) ব্যবস্থায় স্থানান্তরিত করতে চান, তবে সেই অভিযোগগুলোও নিষ্পত্তি হিসেবে গণ্য করা হয়।

মূল তথ্যসমূহ

• উন্নত বকেয়া ব্যবস্থাপনা: SEBI মে মাসে ৫,৫৪৮টি অভিযোগ নিষ্পত্তি করেছে, যার ফলে মোট পেন্ডেন্সি ৬,১৬৭ থেকে কমে ৫,৫৩৭-এ নেমে এসেছে।
• দ্রুত সাড়া প্রদানের সময়: সংস্থাগুলো অ্যাকশন টেকেন রিপোর্ট (ATR) জমা দিতে গড়ে পাঁচ দিন সময় নিয়েছে, আর প্রথম স্তরের পর্যালোচনাগুলো গড়ে আট দিনে নিষ্পত্তি হয়েছে।
• স্তরভিত্তিক অভিযোগ প্রতিকার: SCORES 2.0 সিস্টেম বিনিয়োগকারীদের দুটি স্তরের পর্যালোচনার সুযোগ দেয় যদি তারা কোনো সংস্থার প্রাথমিক প্রতিক্রিয়ায় অসন্তুষ্ট হন।