ಮೇ ತಿಂಗಳಲ್ಲಿ SCORES ಮೂಲಕ 5,500 ಕ್ಕೂ ಹೆಚ್ಚು ಹೂಡಿಕೆದಾರರ ದೂರುಗಳನ್ನು SEBI ಇತ್ಯರ್ಥಗೊಳಿಸಿದೆ

ಭಾರತೀಯ ಸೆಕ್ಯೂರಿಟೀಸ್ ಅಂಡ್ ಎಕ್ಸ್ಚೇಂಜ್ ಬೋರ್ಡ್ (SEBI), ತನ್ನ ಡಿಜಿಟಲ್ ದೂರು ನಿವಾರಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಾದ SCORES ಮೂಲಕ ಹೂಡಿಕೆದಾರರ ರಕ್ಷಣೆಯನ್ನು ಬಲಪಡಿಸುವುದನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸಿದೆ. ಇತ್ತೀಚಿನ ದತ್ತಾಂಶವು ದೂರು ಇತ್ಯರ್ಥದ ದಕ್ಷತೆಯಲ್ಲಿ ಗಮನಾರ್ಹ ಏರಿಕೆಯನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತಿದ್ದು, ಬಂಡವಾಳ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿ ತೊಡಗಿರುವ ಚಿಲ್ಲರೆ ಹೂಡಿಕೆದಾರರಿಗೆ ಇದು ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ಪ್ರವೃತ್ತಿಯಾಗಿದೆ.

ಹೆಚ್ಚಿನ ಇತ್ಯರ್ಥ ದರ ಮತ್ತು ಬಾಕಿ ದೂರುಗಳ ಇಳಿಕೆ

ಬಾಕಿ ಇರುವ ದೂರುಗಳನ್ನು ಬಗೆಹರಿಸುವ ನಿಟ್ಟಿನಲ್ಲಿ ಮಹತ್ವದ ಕ್ರಮವಾಗಿ, SEBI ಮೇ ತಿಂಗಳಲ್ಲಿ SCORES ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್ ಮೂಲಕ 5,548 ಹೂಡಿಕೆದಾರರ ದೂರುಗಳನ್ನು ಇತ್ಯರ್ಥಪಡಿಸಿದೆ. ಅದೇ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ನಿಯಂತ್ರಕ ಸಂಸ್ಥೆಯು 4,918 ಹೊಸ ದೂರುಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ್ದರೂ ಸಹ, ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂಖ್ಯೆಯ ದೂರುಗಳ ಇತ್ಯರ್ಥವು ಬಾಕಿ ಇರುವ ಒಟ್ಟು ದೂರುಗಳ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿ ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಿದೆ.

ಮೇ 31 ರ ಹೊತ್ತಿಗೆ, ಬಾಕಿ ಇರುವ ಒಟ್ಟು ದೂರುಗಳ ಸಂಖ್ಯೆಯು 6,167 ರಿಂದ 5,537 ಕ್ಕೆ ಇಳಿಕೆಯಾಗುವ ಮೂಲಕ ಗಮನಾರ್ಹ ಇಳಿಕೆಯನ್ನು ಕಂಡಿದೆ. ಈ ಕಡಿತವು ನಿಯಂತ್ರಕ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಇತ್ತೀಚಿನ ಮಧ್ಯಸ್ಥಿಕೆಗಳ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿತ್ವವನ್ನು ಮತ್ತು ಹೂಡಿಕೆದಾರರ ದೂರುಗಳು ಅನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಕಾಲ ಬಾಕಿ ಉಳಿಯದಂತೆ ನೋಡಿಕೊಳ್ಳುವ ಅದರ ಬದ್ಧತೆಯನ್ನು ಎತ್ತಿ ತೋರಿಸುತ್ತದೆ.

ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ದಕ್ಷತೆ ಮತ್ತು ಸಂಸ್ಥೆಗಳ ಸ್ಪಂದನಾ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ

SEBI ಒದಗಿಸಿದ ದತ್ತಾಂಶವು ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಸಂಸ್ಥೆಗಳ ಪ್ರಭಾವಶಾಲಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಣಾ ಸಮಯವನ್ನು (turnaround times) ಎತ್ತಿ ತೋರಿಸುತ್ತದೆ. ಏಪ್ರಿಲ್ ತಿಂಗಳಲ್ಲಿ, ಕಂಪನಿಗಳು ಹೂಡಿಕೆದಾರರ ದೂರುಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ತಮ್ಮ ಕ್ರಮ ಕೈಗೊಂಡ ವರದಿಗಳನ್ನು (Action Taken Reports - ATRs) ಸಲ್ಲಿಸಲು ಸರಾಸರಿ ಕೇವಲ ಐದು ದಿನಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಂಡಿವೆ. ಇದಲ್ಲದೆ, ಮೊದಲ ಹಂತದ ಪರಿಶೀಲನೆಯ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ದೂರುಗಳಿಗೆ, ಸರಾಸರಿ ಇತ್ಯರ್ಥದ ಸಮಯವು ಎಂಟು ದಿನಗಳೆಂದು ದಾಖಲಾಗಿದೆ.

ಈ ದಕ್ಷತೆಯ ಹೊರತಾಗಿಯೂ, ಕೆಲವು ದೂರುಗಳು ದೀರ್ಘ ಅವಧಿಯಿಂದ ಇತ್ಯರ್ಥವಾಗದೆ ಬಾಕಿ ಉಳಿದಿವೆ. ಮೇ ಅಂತ್ಯದ ವೇಳೆಗೆ, 10 ದೂರುಗಳು ಮೂರು ತಿಂಗಳಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಕಾಲ ಬಾಕಿ ಇವೆ. ಈ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಪ್ರಕರಣಗಳು KFin Technologies Pvt Ltd, Secur Credentials Ltd, ಮತ್ತು Eastern Investments Ltd ನಂತಹ ಸಂಸ್ಥೆಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿವೆ. ಕೆಲವು "ಬಾಕಿ" ಇರುವ ದೂರುಗಳು ವಾಸ್ತವವಾಗಿ ಸಂಸ್ಥೆಯು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ನೀಡಿದರೂ ಸಹ, ಹೂಡಿಕೆದಾರರು ಇತ್ಯರ್ಥದ ಬಗ್ಗೆ ಅತೃಪ್ತರಾಗಿ ಪರಿಶೀಲನೆಗಾಗಿ ವಿನಂತಿಸಿರುವ ಪ್ರಕರಣಗಳಾಗಿವೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಗಮನಿಸುವುದು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ.

SCORES 2.0 ಚೌಕಟ್ಟನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು

ಸುಧಾರಿತ SCORES 2.0 ಚೌಕಟ್ಟಿನ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ, SEBI ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆಯನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ವಿವಾದ ಪರಿಹಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸರಳಗೊಳಿಸಿದೆ. ದೂರು ದಾಖಲಾದ ತಕ್ಷಣ, ಅದನ್ನು ಸಂಬಂಧಪಟ್ಟ ಸಂಸ್ಥೆಗೆ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಕಳುಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ಆ ಸಂಸ್ಥೆಯು 21 ದಿನಗಳ ಒಳಗೆ ಹೂಡಿಕೆದಾರರಿಗೆ ATR ಅನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸುವುದು ಕಡ್ಡಾಯವಾಗಿದೆ.

ವ್ಯವಸ್ಥೆಯು ಹೂಡಿಕೆದಾರರ ಹಿತಾಸಕ್ತಿಗಳನ್ನು ರಕ್ಷಿಸಲು ಬಲವಾದ ಬಹು-ಹಂತದ ಪರಿಶೀಲನಾ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನವನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ:

• ಮೊದಲ ಹಂತದ ಪರಿಶೀಲನೆ: ಹೂಡಿಕೆದಾರರು ಸಂಸ್ಥೆಯ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯಿಂದ ಅತೃಪ್ತರಾಗಿದ್ದರೆ, ಅವರು 15 ದಿನಗಳ ಒಳಗೆ ಪರಿಶೀಲನೆಗಾಗಿ ವಿನಂತಿಸಬಹುದು. ನಂತರ ನಿಯೋಜಿತ ಸಂಸ್ಥೆಯು ವಿಷಯವನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತದೆ.
• ಎರಡನೇ ಹಂತದ ಪರಿಶೀಲನೆ: ಮೊದಲ ಪರಿಶೀಲನೆಯ ನಂತರವೂ ಹೂಡಿಕೆದಾರರು ಅತೃಪ್ತರಾಗಿದ್ದರೆ, ಅವರು ಎರಡನೇ ಹಂತದ ಪರಿಶೀಲನೆಗಾಗಿ ಮತ್ತೆ 15 ದಿನಗಳ ಕಾಲಾವಕಾಶವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ, ಅಲ್ಲಿ SEBI ನೇರವಾಗಿ ವಿಷಯವನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ ತನ್ನದೇ ಆದ ATR ಅನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸುತ್ತದೆ.
• ODR ಏಕೀಕರಣ: ಹೂಡಿಕೆದಾರರು ತಮ್ಮ ದೂರುಗಳನ್ನು ಆನ್‌ಲೈನ್ ವಿವಾದ ಪರಿಹಾರ (Online Disputes Redressal - ODR) ವ್ಯವಸ್ಥೆಗೆ ವರ್ಗಾಯಿಸಲು ಬಯಸಿದರೆ, ದೂರುಗಳನ್ನು ಇತ್ಯರ್ಥಗೊಂಡವು ಎಂದು ಗುರುತಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಪ್ರಮುಖ ಅಂಶಗಳು

• ಸುಧಾರಿತ ಬಾಕಿ ನಿರ್ವಹಣೆ: SEBI ಮೇ ತಿಂಗಳಲ್ಲಿ 5,548 ದೂರುಗಳನ್ನು ಇತ್ಯರ್ಥಪಡಿಸಿತು, ಒಟ್ಟು ಬಾಕಿ ದೂರುಗಳನ್ನು 6,167 ರಿಂದ 5,537 ಕ್ಕೆ ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿ ಇಳಿಸಿತು.
• ವೇಗದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಸಮಯ: ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಕ್ರಮ ಕೈಗೊಂಡ ವರದಿಗಳನ್ನು (ATRs) ಸಲ್ಲಿಸಲು ಸರಾಸರಿ ಐದು ದಿನಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಂಡವು, ಆದರೆ ಮೊದಲ ಹಂತದ ಪರಿಶೀಲನೆಗಳು ಸರಾಸರಿ ಎಂಟು ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಇತ್ಯರ್ಥವಾದವು.
• ಹಂತ ಹಂತದ ದೂರು ನಿವಾರಣೆ: ಸಂಸ್ಥೆಯ ಆರಂಭಿಕ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯಿಂದ ಅತೃಪ್ತರಾಗಿದ್ದರೆ, SCORES 2.0 ವ್ಯವಸ್ಥೆಯು ಹೂಡಿಕೆದಾರರಿಗೆ ಎರಡು ಹಂತದ ಪರಿಶೀಲನೆಗಳನ್ನು ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ.