ಮೇ ತಿಂಗಳಲ್ಲಿ SCORES ಮೂಲಕ 5,500 ಕ್ಕೂ ಹೆಚ್ಚು ಹೂಡಿಕೆದಾರರ ದೂರುಗಳನ್ನು SEBI ಇತ್ಯರ್ಥಗೊಳಿಸಿದೆ
ಭಾರತೀಯ ಸೆಕ್ಯೂರಿಟೀಸ್ ಅಂಡ್ ಎಕ್ಸ್ಚೇಂಜ್ ಬೋರ್ಡ್ ಆಫ್ ಇಂಡಿಯಾ (SEBI) ತನ್ನ ಹೂಡಿಕೆದಾರರ ಕುಂದುಕೊರತೆ ನಿವಾರಣಾ ಪ್ರಯತ್ನಗಳಲ್ಲಿ ಗಮನಾರ್ಹ ಪ್ರಗತಿಯನ್ನು ಸಾಧಿಸಿದೆ ಮತ್ತು ಮೇ ತಿಂಗಳಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂಖ್ಯೆಯ ದೂರುಗಳನ್ನು ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿ ಇತ್ಯರ್ಥಪಡಿಸಿದೆ. ತನ್ನ ಕೇಂದ್ರೀಕೃತ SCORES ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ ಮೂಲಕ, ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಪಾಲುದಾರರು ಹಣಕಾಸು ಸಂಸ್ಥೆಗಳೊಂದಿಗೆ ವಿವಾದಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ಬಗೆಹರಿಸಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು ಎಂಬುದನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಕವು ಸಕ್ರಿಯವಾಗಿ ಸುಗಮಗೊಳಿಸುತ್ತಿದೆ.
ಮೇ ತಿಂಗಳಲ್ಲಿ ಬಲವಾದ ಇತ್ಯರ್ಥದ ದರ
SEBI ಬಿಡುಗಡೆ ಮಾಡಿದ ಇತ್ತೀಚಿನ ದತ್ತಾಂಶದ ಪ್ರಕಾರ, ನಿಯಂತ್ರಕದ ಆನ್ಲೈನ್ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ ಆದ SCORES, ಮೇ ತಿಂಗಳಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚಿನ ಚಟುವಟಿಕೆಯನ್ನು ಕಂಡಿದೆ. ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ 4,918 ಹೊಸ ದೂರುಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ್ದರೂ, ಒಟ್ಟು 5,548 ಇತ್ಯರ್ಥಗಳ ಮೂಲಕ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಪ್ರಕರಣಗಳನ್ನು ಬಗೆಹರಿಸುವಲ್ಲಿ ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿದೆ.
ಕುಂದುಕೊರತೆಗಳ ಈ ದಕ್ಷ ನಿರ್ವಹಣೆಯು ಒಟ್ಟು ಬಾಕಿ ಇರುವ ದೂರುಗಳ ಸಂಖ್ಯೆಯಲ್ಲಿ ಗಮನಾರ್ಹ ಇಳಿಕೆಗೆ ಕಾರಣವಾಯಿತು. ಬಾಕಿ ಇರುವ ದೂರುಗಳ ಸಂಖ್ಯೆಯು ತಿಂಗಳ ಆರಂಭದಲ್ಲಿ 6,167 ಇತ್ತು, ಅದು ಮೇ 31 ರ ವೇಳೆಗೆ 5,537 ಕ್ಕೆ ಇಳಿಕೆಯಾಗಿದೆ. ಈ ಪ್ರವೃತ್ತಿಯು ಚಿಲ್ಲರೆ ಮತ್ತು ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ಹೂಡಿಕೆದಾರರಿಬ್ಬರಿಗೂ ಸಮಾನವಾಗಿ, ಚುರುಕಾದ ಮತ್ತು ಸ್ಪಂದನೀಯ ಕುಂದುಕೊರತೆ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಕಾಪಾಡಿಕೊಳ್ಳುವಲ್ಲಿ ನಿಯಂತ್ರಕದ ಬದ್ಧತೆಯನ್ನು ಎತ್ತಿ ತೋರಿಸುತ್ತದೆ.
ದಕ್ಷತೆಯ ಮಾನದಂಡಗಳು ಮತ್ತು ಬಾಕಿ ಇರುವ ಪ್ರಕರಣಗಳು
SEBI ನ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆಯಲ್ಲಿ ದಕ್ಷತೆಯು ಒಂದು ಪ್ರಮುಖ ಮಾನದಂಡವಾಗಿದೆ. ಏಪ್ರಿಲ್ ತಿಂಗಳಲ್ಲಿ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ತಮ್ಮ ಕ್ರಮ ಕೈಗೊಂಡ ವರದಿಗಳನ್ನು (Action Taken Reports - ATRs) ಸಲ್ಲಿಸಲು ಸರಾಸರಿ ಕೇವಲ ಐದು ದಿನಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಂಡಿವೆ ಎಂದು ದತ್ತಾಂಶವು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ. ಇದಲ್ಲದೆ, ಮೊದಲ ಹಂತದ ಪರಿಶೀಲನೆಯ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ದೂರುಗಳ ಸರಾಸರಿ ಇತ್ಯರ್ಥದ ಸಮಯವು ಎಂಟು ದಿನಗಳೆಂದು ದಾಖಲಾಗಿದೆ.
ಈ ದಕ್ಷತೆಯ ಹೊರತಾಗಿಯೂ, ಕೆಲವು ವಿಳಂಬಗಳು ಮುಂದುವರಿದಿವೆ. ಮೇ ಅಂತ್ಯದ ವೇಳೆಗೆ, 10 ದೂರುಗಳು ಮೂರು ತಿಂಗಳಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಕಾಲ ಬಾಕಿ ಇವೆ. ಈ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಪ್ರಕರಣಗಳು KFin Technologies Pvt Ltd, Secur Credentials Ltd ಮತ್ತು Eastern Investments Ltd ನಂತಹ ಸಂಸ್ಥೆಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿವೆ. "ಬಾಕಿ" (pending) ಸ್ಥಿತಿಯು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಸಂಸ್ಥೆಯು ತನ್ನ ATR ಅನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಿದ ನಂತರವೂ, ಹೂಡಿಕೆದಾರರು ಆರಂಭಿಕ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯಿಂದ ಅತೃಪ್ತರಾಗಿ ಪರಿಶೀಲನೆಯನ್ನು ಕೋರಿರುವ ಪ್ರಕರಣಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಗಮನಿಸುವುದು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ.
SCORES 2.0 ಕುಂದುಕೊರತೆ ನಿವಾರಣಾ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನ
ಸುಧಾರಿತ SCORES 2.0 ಚೌಕಟ್ಟಿನ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ, ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆಯನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು SEBI ಒಂದು ರಚನಾತ್ಮಕ ಮತ್ತು ಕಾಲಮಿತಿಯ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಜಾರಿಗೆ ತಂದಿದೆ. ದೂರು ದಾಖಲಾದಾಗ, ಅದು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಸಂಬಂಧಪಟ್ಟ ಸಂಸ್ಥೆಗೆ ರವಾನಿಸಲ್ಪಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಆ ಸಂಸ್ಥೆಯು 21 ದಿನಗಳ ಒಳಗೆ ATR ಅನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸುವುದು ಕಡ್ಡಾಯವಾಗಿದೆ.
ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ ಹೂಡಿಕೆದಾರರಿಗೆ ಬಹು-ಹಂತದ ಪರಿಹಾರ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ:
- ಮೊದಲ ಹಂತದ ಪರಿಶೀಲನೆ: ಹೂಡಿಕೆದಾರರು ಸಂಸ್ಥೆಯ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯಿಂದ ಅತೃಪ್ತರಾಗಿದ್ದರೆ, ಅವರು 15 ದಿನಗಳ ಒಳಗೆ ಪರಿಶೀಲನೆಗಾಗಿ ವಿನಂತಿಸಬಹುದು. ಇದನ್ನು ನಂತರ ನಿಗದಿತ ಸಂಸ್ಥೆಯು ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತದೆ.
- ಎರಡನೇ ಹಂತದ ಪರಿಶೀಲನೆ: ಅತೃಪ್ತಿ ಮುಂದುವರಿದರೆ, ಹೂಡಿಕೆದಾರರು ಎರಡನೇ ಹಂತದ ಪರಿಶೀಲನೆಗಾಗಿ ಮತ್ತೆ 15 ದಿನಗಳ ಕಾಲಾವಕಾಶವನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತಾರೆ. ಇಂತಹ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, SEBI ನೇರವಾಗಿ ವಿಷಯವನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅಂತಿಮ ATR ಅನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸುತ್ತದೆ.
- ODR ಕಾರ್ಯವಿಧಾನ: ಹೂಡಿಕೆದಾರರು ವಿಷಯವನ್ನು ಆನ್ಲೈನ್ ವಿವಾದಗಳ ನಿವಾರಣಾ (Online Disputes Redressal - ODR) ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಕ್ಕೆ ವರ್ಗಾಯಿಸಲು ನಿರ್ಧರಿಸಿದರೆ, ದೂರುಗಳನ್ನು ಇತ್ಯರ್ಥಗೊಂಡವು ಎಂದು ಗುರುತಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
ಪ್ರಮುಖ ಅಂಶಗಳು
- ಸುಧಾರಿತ ಬಾಕಿ ಪ್ರಕರಣಗಳು: SEBI ಮೇ ತಿಂಗಳಲ್ಲಿ 5,548 ದೂರುಗಳನ್ನು ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿ ಇತ್ಯರ್ಥಪಡಿಸಿತು, ಇದರಿಂದ ಒಟ್ಟು ಬಾಕಿ ಇರುವ ಪ್ರಕರಣಗಳು 6,167 ರಿಂದ 5,537 ಕ್ಕೆ ಇಳಿದವು.
- ವೇಗದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಸಮಯ: ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಕ್ರಮ ಕೈಗೊಂಡ ವರದಿಗಳನ್ನು (Action Taken Reports) ಸಲ್ಲಿಸಲು ಸರಾಸರಿ ಐದು ದಿನಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಿವೆ, ಆದರೆ ಮೊದಲ ಹಂತದ ಪರಿಶೀಲನೆಗಳು ಎಂಟು ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಇತ್ಯರ್ಥವಾಗುತ್ತಿವೆ.
- ಹಂತ ಹಂತದ ಪರಿಹಾರ: ಆರಂಭಿಕ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳು ಅತೃಪ್ತಿಕರವಾಗಿದ್ದರೆ, ಹೂಡಿಕೆದಾರರು ತಮ್ಮ ಕುಂದುಕೊರತೆಗಳನ್ನು ಎರಡು ಹಂತದ ಪರಿಶೀಲನೆಯ ಮೂಲಕ ವರದಿ ಮಾಡಲು SCORES 2.0 ವ್ಯವಸ್ಥೆಯು ಸ್ಪಷ್ಟವಾದ ಮತ್ತು ಕಾಲಮಿತಿಯ ಮಾರ್ಗವನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ.