SEBI risolve oltre 5.500 reclami degli investitori tramite SCORES a maggio
La Securities and Exchange Board of India (SEBI) ha dimostrato progressi significativi nei suoi sforzi di risoluzione dei reclami degli investitori, gestendo con successo un volume sostanziale di segnalazioni nel mese di maggio. Attraverso la sua piattaforma centralizzata SCORES, l'ente regolatore sta ottimizzando attivamente il modo in cui i partecipanti al mercato risolvono le controversie con le entità finanziarie.
Elevato tasso di risoluzione a maggio
Secondo i recenti dati rilasciati dalla SEBI, la piattaforma online dell'ente regolatore, SCORES, ha registrato un elevato volume di attività durante il mese di maggio. Sebbene la piattaforma abbia ricevuto 4.918 nuovi reclami, è riuscita a risolvere un numero maggiore di casi, per un totale di 5.548 risoluzioni.
Questa gestione efficiente dei reclami ha portato a una riduzione evidente dell'arretrato totale. Il numero di reclami in sospeso è sceso da 6.167 all'inizio del mese a 5.537 al 31 maggio. Questa tendenza evidenzia l'impegno dell'ente regolatore nel mantenere un ecosistema di risoluzione dei reclami snello e reattivo, sia per gli investitori retail che per quelli istituzionali.
Metriche di efficienza e casi in sospeso
L'efficienza rimane una metrica fondamentale per la supervisione della SEBI. I dati indicano che le entità hanno impiegato in media solo cinque giorni per presentare i propri Action Taken Reports (ATR) ad aprile. Inoltre, il tempo medio di risoluzione per i reclami che richiedevano una revisione di primo livello è stato di otto giorni.
Nonostante questa efficienza, persistono alcuni ritardi. Alla fine di maggio, 10 reclami erano in sospeso da più di tre mesi. Questi casi specifici coinvolgono entità quali KFin Technologies Pvt Ltd, Secur Credentials Ltd ed Eastern Investments Ltd. È importante notare che lo stato "in sospeso" include spesso casi in cui un'entità ha presentato il proprio ATR, ma l'investitore ha scelto di richiedere una revisione poiché non soddisfatto della risposta iniziale.
Il flusso di lavoro per la risoluzione SCORES 2.0
Nell'ambito del quadro potenziato SCORES 2.0, la SEBI ha implementato un processo strutturato e con scadenze definite per garantire la responsabilità. Quando viene presentato un reclamo, questo viene inoltrato automaticamente all'entità interessata, che è tenuta a presentare un ATR entro 21 giorni.
La piattaforma fornisce un sistema di ricorso a più livelli per gli investitori:
- Revisione di primo livello: Se l'investitore non è soddisfatto della risposta dell'entità, può richiedere una revisione entro 15 giorni. La richiesta viene quindi esaminata da un organismo designato.
- Revisione di secondo livello: Se l'insoddisfazione persiste, gli investitori hanno altri 15 giorni per richiedere una revisione di secondo livello. In questi casi, la SEBI esamina direttamente la questione e presenta l'ATR finale.
- Meccanismo ODR: I reclami vengono considerati risolti anche se l'investitore sceglie di trasferire la questione al meccanismo di Online Disputes Redressal (ODR).
Punti chiave
- Riduzione dell'arretrato: La SEBI ha risolto con successo 5.548 reclami a maggio, riducendo il numero totale di casi in sospeso da 6.167 a 5.537.
- Tempi di risposta rapidi: Le entità impiegano in media cinque giorni per presentare gli Action Taken Reports, mentre le revisioni di primo livello vengono risolte in otto giorni.
- Ricorso a più livelli: Il sistema SCORES 2.0 offre un percorso chiaro e con scadenze definite per consentire agli investitori di far progredire i reclami attraverso due livelli di revisione qualora le risposte iniziali non siano soddisfacenti.