SEBI risolve oltre 5.500 reclami degli investitori tramite SCORES a maggio
La Securities and Exchange Board of India (SEBI) continua a rafforzare la protezione degli investitori attraverso il suo meccanismo digitale di risoluzione dei reclami, SCORES. I dati recenti rivelano un significativo aumento dell'efficienza nella risoluzione, segnando una tendenza positiva per gli investitori retail che operano nei mercati dei capitali.
Alto tasso di risoluzione e diminuzione delle pendenze
In un passo significativo verso lo smaltimento degli arretrati, SEBI ha risolto 5.548 reclami degli investitori attraverso la piattaforma SCORES durante il mese di maggio. Sebbene l'ente regolatore abbia ricevuto 4.918 nuovi reclami nello stesso periodo, l'elevato volume di risoluzioni ha permesso di ridurre con successo il numero totale di reclami in sospeso.
Al 31 maggio, il numero totale di reclami in sospeso ha registrato un calo notevole, passando da 6.167 a 5.537. Questa riduzione evidenzia l'efficacia dei recenti interventi del regolatore e il suo impegno nel garantire che i reclami degli investitori non rimangano in sospeso indefinitamente.
Efficienza operativa e reattività delle entità
I dati forniti da SEBI evidenziano tempi di risposta impressionanti per le entità di mercato. Durante il mese di aprile, le società hanno impiegato in media solo cinque giorni per presentare i propri Action Taken Reports (ATR) relativi ai reclami degli investitori. Inoltre, per i reclami che richiedevano una revisione di primo livello, il tempo medio di risoluzione è stato di otto giorni.
Nonostante questa efficienza, un piccolo sottoinsieme di reclami rimane irrisolto per periodi prolungati. Alla fine di maggio, 10 reclami erano in sospeso da più di tre mesi. Questi casi specifici coinvolgono entità quali KFin Technologies Pvt Ltd, Secur Credentials Ltd ed Eastern Investments Ltd. È importante notare che alcuni reclami "in sospeso" sono in realtà casi in cui l'entità ha fornito una risposta, ma l'investitore ha scelto di richiedere una revisione perché insoddisfatto della risoluzione.
Comprendere il framework SCORES 2.0
Nell'ambito del framework potenziato SCORES 2.0, SEBI ha snellito il processo di risoluzione delle controversie per garantire la responsabilità. Una volta presentato un reclamo, questo viene inoltrato automaticamente all'entità interessata, che è tenuta a presentare un ATR all'investitore entro 21 giorni.
Il sistema fornisce un robusto meccanismo di revisione a più livelli per proteggere gli interessi degli investitori:
- Revisione di primo livello: Se un investitore non è soddisfatto della risposta dell'entità, può richiedere una revisione entro 15 giorni. Un organismo designato esaminerà quindi la questione.
- Revisione di secondo livello: Se l'investitore rimane insoddisfatto dopo la prima revisione, ha altri 15 giorni per richiedere una revisione di secondo livello, in cui SEBI esamina direttamente la questione e presenta il proprio ATR.
- Integrazione ODR: I reclami vengono contrassegnati come risolti anche se gli investitori scelgono di trasferire i propri reclami al meccanismo di Online Disputes Redressal (ODR).
Punti chiave
- Migliore gestione degli arretrati: SEBI ha risolto 5.548 reclami a maggio, riducendo con successo la pendenza totale da 6.167 a 5.537.
- Tempi di risposta rapidi: Le entità hanno impiegato in media cinque giorni per presentare gli Action Taken Reports (ATR), mentre le revisioni di primo livello sono state risolte in otto giorni in media.
- Risoluzione dei reclami a più livelli: Il sistema SCORES 2.0 consente agli investitori due livelli di revisione se non sono soddisfatti della risposta iniziale di un'entità.