മെയ് മാസത്തിൽ SCORES വഴി 5,500-ലധികം നിക്ഷേപക പരാതികൾ SEBI പരിഹരിച്ചു

സെക്യൂരിറ്റീസ് ആൻഡ് എക്സ്ചേഞ്ച് ബോർഡ് ഓഫ് ഇന്ത്യ (SEBI), അതിന്റെ ഡിജിറ്റൽ പരാതി പരിഹാര സംവിധാനമായ SCORES വഴി നിക്ഷേപക സംരക്ഷണം ശക്തിപ്പെടുത്തിക്കൊണ്ടിരിക്കുന്നു. പരാതി പരിഹാരത്തിലെ കാര്യക്ഷമതയിൽ ഉണ്ടായ വലിയ വർദ്ധനവ് സമീപകാല കണക്കുകൾ വ്യക്തമാക്കുന്നു, ഇത് മൂലധന വിപണിയിൽ ഏർപ്പെട്ടിരിക്കുന്ന റീട്ടെയിൽ നിക്ഷേപകർക്ക് ശുഭസൂചനയാണ്.

ഉയർന്ന പരിഹാര നിരക്കും കുറയുന്ന കുടിശ്ശികയും

കുടിശ്ശികകൾ തീർക്കുന്നതിനുള്ള സുപ്രധാന നീക്കത്തിന്റെ ഭാഗമായി, മെയ് മാസത്തിൽ SCORES പ്ലാറ്റ്‌ഫോം വഴി 5,548 നിക്ഷേപക പരാതികൾ SEBI തീർപ്പാക്കി. ഇതേ കാലയളവിൽ 4,918 പുതിയ പരാതികൾ ലഭിച്ചെങ്കിലും, പരാതികൾ പരിഹരിച്ചതിലൂടെ നിലവിലുള്ള പരാതികളുടെ ആകെ എണ്ണത്തിൽ വലിയ കുറവുണ്ടായി.

മെയ് 31 വരെയുള്ള കണക്കനുസരിച്ച്, തീർപ്പാക്കാത്ത പരാതികളുടെ ആകെ എണ്ണത്തിൽ 6,167-ൽ നിന്ന് 5,537-ലേക്ക് ശ്രദ്ധേയമായ കുറവുണ്ടായി. നിക്ഷേപകരുടെ പരാതികൾ അനിശ്ചിതകാലം നീണ്ടുപോകാതിരിക്കാനുള്ള റെഗുലേറ്ററുടെ ഇടപെടലുകളുടെ ഫലപ്രാപ്തിയും പ്രതിബദ്ധതയുമാണ് ഈ കുറവ് കാണിക്കുന്നത്.

പ്രവർത്തനക്ഷമതയും സ്ഥാപനങ്ങളുടെ പ്രതികരണവും

വിപണിയിലെ സ്ഥാപനങ്ങളുടെ പ്രവർത്തനക്ഷമതയെക്കുറിച്ച് SEBI നൽകിയ കണക്കുകൾ മികച്ചതാണ്. ഏപ്രിൽ മാസത്തിൽ, നിക്ഷേപക പരാതികളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ആക്ഷൻ ടേക്കൺ റിപ്പോർട്ടുകൾ (ATRs) സമർപ്പിക്കാൻ കമ്പനികൾ ശരാശരി അഞ്ച് ദിവസം മാത്രമാണ് എടുത്തത്. കൂടാതെ, ഒന്നാം ഘട്ട പരിശോധന ആവശ്യമായ പരാതികൾ പരിഹരിക്കാൻ ശരാശരി എട്ട് ദിവസമാണ് എടുത്തത്.

ഇത്രയും കാര്യക്ഷമത ഉണ്ടായിരുന്നിട്ടും, കുറച്ച് പരാതികൾ ദീർഘകാലമായി പരിഹരിക്കപ്പെടാതെ അവശേഷിക്കുന്നുണ്ട്. മെയ് മാസാവസാനം വരെ, 10 പരാതികൾ മൂന്ന് മാസത്തിലധികമായി തീർപ്പാക്കാതെ കിടക്കുന്നു. KFin Technologies Pvt Ltd, Secur Credentials Ltd, Eastern Investments Ltd തുടങ്ങിയ സ്ഥാപനങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ടവയാണ് ഈ കേസുകൾ. ചില "തീർപ്പാക്കാത്ത" പരാതികൾ യഥാർത്ഥത്തിൽ സ്ഥാപനങ്ങൾ മറുപടി നൽകിയവയാണെന്നും, എന്നാൽ പരിഹാരത്തിൽ തൃപ്തരല്ലാത്തതിനാൽ നിക്ഷേപകർ പുനപരിശോധന ആവശ്യപ്പെട്ടതാണെന്നും ശ്രദ്ധിക്കേണ്ടതുണ്ട്.

SCORES 2.0 ചട്ടക്കൂടിനെക്കുറിച്ച് മനസ്സിലാക്കാം

പരിഷ്കരിച്ച SCORES 2.0 ചട്ടക്കൂടിന് കീഴിൽ, ഉത്തരവാദിത്തം ഉറപ്പാക്കുന്നതിനായി SEBI തർക്ക പരിഹാര പ്രക്രിയ ലളിതമാക്കിയിട്ടുണ്ട്. ഒരു പരാതി ഫയൽ ചെയ്താൽ, അത് സ്വയമേവ ബന്ധപ്പെട്ട സ്ഥാപനത്തിലേക്ക് അയയ്ക്കപ്പെടും. 21 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ ആ സ്ഥാപനം നിക്ഷേപകന് ഒരു ATR സമർപ്പിക്കേണ്ടതുണ്ട്.

നിക്ഷേപക താൽപ്പര്യങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കുന്നതിനായി ഈ സംവിധാനം ശക്തമായ ഒരു മൾട്ടി-ടയർ റിവ്യൂ സംവിധാനം നൽകുന്നു:

• ഒന്നാം ഘട്ട പരിശോധന: സ്ഥാപനത്തിന്റെ മറുപടിയിൽ നിക്ഷേപകൻ തൃപ്തനല്ലെങ്കിൽ, 15 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ പുനപരിശോധനയ്ക്ക് അപേക്ഷിക്കാം. തുടർന്ന് ഒരു പ്രത്യേക സമിതി വിഷയം പരിശോധിക്കും.
• രണ്ടാം ഘട്ട പരിശോധന: ഒന്നാം ഘട്ട പരിശോധനയ്ക്ക് ശേഷവും നിക്ഷേപകൻ തൃപ്തനല്ലെങ്കിൽ, രണ്ടാം ഘട്ട പരിശോധനയ്ക്കായി അപേക്ഷിക്കാൻ 15 ദിവസം കൂടി ലഭിക്കും. ഇവിടെ SEBI നേരിട്ട് വിഷയം പരിശോധിച്ച് സ്വന്തമായി ഒരു ATR സമർപ്പിക്കും.
• ODR സംയോജനം: നിക്ഷേപകർ തങ്ങളുടെ പരാതികൾ ഓൺലൈൻ ഡിസ്പ്യൂട്ട് റെഡ്രസൽ (ODR) സംവിധാനത്തിലേക്ക് മാറ്റാൻ തീരുമാനിച്ചാൽ, അവയും തീർപ്പാക്കിയതായി കണക്കാക്കും.

പ്രധാന വിവരങ്ങൾ

• മെച്ചപ്പെട്ട കുടിശ്ശിക പരിഹാരം: മെയ് മാസത്തിൽ SEBI 5,548 പരാതികൾ പരിഹരിച്ചു, ഇത് ആകെ കുടിശ്ശിക 6,167-ൽ നിന്ന് 5,537-ലേക്ക് കുറയ്ക്കാൻ സഹായിച്ചു.
• വേഗത്തിലുള്ള പ്രതികരണം: ആക്ഷൻ ടേക്കൺ റിപ്പോർട്ടുകൾ (ATRs) സമർപ്പിക്കാൻ സ്ഥാപനങ്ങൾക്ക് ശരാശരി അഞ്ച് ദിവസം എടുത്തു, ഒന്നാം ഘട്ട പരിശോധനകൾ ശരാശരി എട്ട് ദിവസത്തിനുള്ളിൽ പരിഹരിച്ചു.
• ഘട്ടം ഘട്ടമായുള്ള പരാതി പരിഹാരം: സ്ഥാപനത്തിന്റെ പ്രാഥമിക മറുപടിയിൽ തൃപ്തരല്ലെങ്കിൽ രണ്ട് ഘട്ടങ്ങളിലായി പുനപരിശോധന നടത്താൻ SCORES 2.0 സംവിധാനം നിക്ഷേപകരെ അനുവദിക്കുന്നു.