മെയ് മാസത്തിൽ SCORES വഴി 5,500-ലധികം നിക്ഷേപക പരാതികൾ SEBI പരിഹരിച്ചു

നിക്ഷേപകരുടെ പരാതി പരിഹാര ശ്രമങ്ങളിൽ സെക്യൂരിറ്റീസ് ആൻഡ് എക്സ്ചേഞ്ച് ബോർഡ് ഓഫ് ഇന്ത്യ (SEBI) വലിയ പുരോഗതി കൈവരിച്ചു; മെയ് മാസത്തിൽ വൻതോതിലുള്ള പരാതികൾ വിജയകരമായി തീർപ്പാക്കി. തങ്ങളുടെ കേന്ദ്രീകൃത SCORES പ്ലാറ്റ്‌ഫോം വഴി, വിപണി പങ്കാളികൾ സാമ്പത്തിക സ്ഥാപനങ്ങളുമായുള്ള തർക്കങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്ന രീതി റെഗുലേറ്റർ സജീവമായി ലഘൂകരിക്കുന്നു.

മെയ് മാസത്തിലെ മികച്ച പരിഹാര നിരക്ക്

SEBI പുറത്തുവിട്ട സമീപകാല കണക്കുകൾ പ്രകാരം, റെഗുലേറ്ററുടെ ഓൺലൈൻ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമായ SCORES മെയ് മാസത്തിൽ വലിയ തോതിലുള്ള പ്രവർത്തനങ്ങൾ കാഴ്ചവെച്ചു. പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിൽ 4,918 പുതിയ പരാതികൾ ലഭിച്ചെങ്കിലും, ആകെ 5,548 കേസുകൾ പരിഹരിക്കാൻ ഇതിന് സാധിച്ചു.

പരാതികൾ കാര്യക്ഷമമായി കൈകാര്യം ചെയ്തത് കുടിശ്ശിക പരാതികളുടെ എണ്ണത്തിൽ ശ്രദ്ധേയമായ കുറവുണ്ടാക്കി. മാസത്തിന്റെ തുടക്കത്തിൽ 6,167 ആയിരുന്ന കുടിശ്ശിക പരാതികളുടെ എണ്ണം മെയ് 31 ആയപ്പോഴേക്കും 5,537 ആയി കുറഞ്ഞു. റീട്ടെയിൽ, ഇൻസ്റ്റിറ്റ്യൂഷണൽ നിക്ഷേപകർക്കായി വേഗത്തിൽ പ്രതികരിക്കുന്ന ഒരു പരാതി പരിഹാര സംവിധാനം നിലനിർത്താനുള്ള റെഗുലേറ്ററുടെ പ്രതിബദ്ധതയെയാണ് ഈ പ്രവണത സൂചിപ്പിക്കുന്നത്.

കാര്യക്ഷമതയുടെ അളവുകോലുകളും കുടിശ്ശിക കേസുകളും

SEBI-യുടെ മേൽനോട്ടത്തിൽ കാര്യക്ഷമത ഒരു പ്രധാന അളവുകോലാണ്. ഏപ്രിൽ മാസത്തിൽ സ്ഥാപനങ്ങൾ തങ്ങളുടെ Action Taken Reports (ATRs) സമർപ്പിക്കാൻ ശരാശരി അഞ്ച് ദിവസം മാത്രമാണ് എടുത്തതെന്ന് കണക്കുകൾ സൂചിപ്പിക്കുന്നു. കൂടാതെ, ആദ്യഘട്ട പരിശോധന (first-level review) ആവശ്യമായ പരാതികൾ പരിഹരിക്കാൻ ശരാശരി എട്ട് ദിവസമാണ് എടുത്തത്.

ഇത്രയും കാര്യക്ഷമത ഉണ്ടായിരുന്നിട്ടും ചില കാലതാമസങ്ങൾ നിലനിൽക്കുന്നുണ്ട്. മെയ് അവസാന കണക്കനുസരിച്ച്, 10 പരാതികൾ മൂന്ന് മാസത്തിലധികമായി കുടിശ്ശികയാണ്. KFin Technologies Pvt Ltd, Secur Credentials Ltd, Eastern Investments Ltd തുടങ്ങിയ സ്ഥാപനങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട കേസുകളാണ് ഇവ. സ്ഥാപനങ്ങൾ തങ്ങളുടെ ATR സമർപ്പിച്ചെങ്കിലും, ആദ്യ പ്രതികരണത്തിൽ തൃപ്തരല്ലാത്തതിനാൽ നിക്ഷേപകർ പുനപരിശോധന ആവശ്യപ്പെട്ട സാഹചര്യങ്ങളും "കുടിശ്ശിക" (pending) എന്ന വിഭാഗത്തിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു എന്നത് ശ്രദ്ധേയമാണ്.

SCORES 2.0 പരാതി പരിഹാര പ്രക്രിയ

പരിഷ്കരിച്ച SCORES 2.0 ചട്ടക്കൂടിന് കീഴിൽ, ഉത്തരവാദിത്തം ഉറപ്പാക്കുന്നതിനായി SEBI ഘടനാപരമായതും സമയബന്ധിതവുമായ ഒരു പ്രക്രിയ നടപ്പിലാക്കിയിട്ടുണ്ട്. ഒരു പരാതി ഫയൽ ചെയ്യുമ്പോൾ, അത് സ്വയമേവ ബന്ധപ്പെട്ട സ്ഥാപനത്തിലേക്ക് അയയ്ക്കുകയും, 21 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ ATR സമർപ്പിക്കാൻ ആ സ്ഥാപനത്തോട് ആവശ്യപ്പെടുകയും ചെയ്യുന്നു.

പ്ലാറ്റ്‌ഫോം നിക്ഷേപകർക്കായി ബഹുതല പരിഹാര സംവിധാനം (multi-tier recourse system) നൽകുന്നു:

  • ആദ്യഘട്ട പരിശോധന (First-Level Review): സ്ഥാപനത്തിന്റെ മറുപടിയിൽ നിക്ഷേപകൻ തൃപ്തരല്ലെങ്കിൽ, 15 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ പുനപരിശോധനയ്ക്ക് അപേക്ഷിക്കാം. ഇത് ഒരു നിശ്ചിത സമിതി പരിശോധിക്കും.
  • രണ്ടാംഘട്ട പരിശോധന (Second-Level Review): അതൃപ്തി തുടരുകയാണെങ്കിൽ, രണ്ടാമതൊരു പരിശോധനയ്ക്കായി നിക്ഷേപകർക്ക് 15 ദിവസം കൂടി ലഭിക്കും. ഇത്തരം സന്ദർഭങ്ങളിൽ SEBI നേരിട്ട് വിഷയം പരിശോധിക്കുകയും അന്തിമ ATR സമർപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.
  • ODR സംവിധാനം: നിക്ഷേപകൻ വിഷയം Online Disputes Redressal (ODR) സംവിധാനത്തിലേക്ക് മാറ്റാൻ തീരുമാനിക്കുകയാണെങ്കിൽ, പരാതികൾ തീർപ്പാക്കിയതായി രേഖപ്പെടുത്തും.

പ്രധാന വിവരങ്ങൾ

  • കുടിശ്ശിക കുറഞ്ഞു: മെയ് മാസത്തിൽ SEBI 5,548 പരാതികൾ വിജയകരമായി പരിഹരിച്ചു, ഇത് കുടിശ്ശിക പരാതികളുടെ എണ്ണം 6,167-ൽ നിന്ന് 5,537 ആയി കുറച്ചു.
  • വേഗത്തിലുള്ള പ്രതികരണം: സ്ഥാപനങ്ങൾ Action Taken Reports സമർപ്പിക്കാൻ ശരാശരി അഞ്ച് ദിവസം എടുക്കുന്നു, ആദ്യഘട്ട പരിശോധനകൾ എട്ട് ദിവസത്തിനുള്ളിൽ പരിഹരിക്കപ്പെടുന്നു.
  • ഘട്ടം ഘട്ടമായുള്ള പരിഹാര മാർഗ്ഗങ്ങൾ: ആദ്യ പ്രതികരണങ്ങൾ തൃപ്തികരമല്ലെങ്കിൽ, രണ്ട് ഘട്ടങ്ങളിലൂടെ പരാതികൾ ഉന്നതതലത്തിൽ എത്തിക്കാൻ SCORES 2.0 സംവിധാനം നിക്ഷേപകർക്ക് വ്യക്തവും സമയബന്ധിതവുമായ ഒരു മാർഗ്ഗം നൽകുന്നു.