মে মাসে SCORES-এর মাধ্যমে ৫,৫০০-এর বেশি বিনিয়োগকারীর অভিযোগ নিষ্পত্তি করেছে SEBI

Securities and Exchange Board of India (SEBI) তাদের বিনিয়োগকারী অভিযোগ প্রতিকার প্রচেষ্টায় উল্লেখযোগ্য অগ্রগতি প্রদর্শন করেছে, মে মাসে বিপুল সংখ্যক অভিযোগ সফলভাবে নিষ্পত্তি করেছে। তাদের কেন্দ্রীয় SCORES প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে, নিয়ন্ত্রক সংস্থাটি বাজার অংশগ্রহণকারীদের আর্থিক সংস্থাগুলোর সাথে বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়াটি সক্রিয়ভাবে সহজতর করছে।

মে মাসে শক্তিশালী নিষ্পত্তি হার

SEBI দ্বারা প্রকাশিত সাম্প্রতিক তথ্য অনুযায়ী, নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনলাইন প্ল্যাটফর্ম SCORES মে মাসে উচ্চ মাত্রার কার্যক্রম প্রত্যক্ষ করেছে। প্ল্যাটফর্মটি ৪,৯১৮টি নতুন অভিযোগ গ্রহণ করলেও, এটি ৫,৫৪৮টি মামলার নিষ্পত্তি করতে সক্ষম হয়েছে।

অভিযোগের এই দক্ষ ব্যবস্থাপনা মোট বকেয়া অভিযোগের সংখ্যা উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস করেছে। মাসের শুরুতে পেন্ডিং বা অমীমাংসিত অভিযোগের সংখ্যা ৬,১৬৭ থাকলেও ৩১ মে তা কমে ৫,৫৩৭-এ দাঁড়িয়েছে। এই প্রবণতা খুচরা এবং প্রাতিষ্ঠানিক বিনিয়োগকারীদের জন্য একটি দক্ষ ও প্রতিক্রিয়াশীল অভিযোগ ব্যবস্থা বজায় রাখার ক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রতিশ্রুতিকে তুলে ধরে।

দক্ষতার মাপকাঠি এবং অমীমাংসিত মামলা

দক্ষতা SEBI-এর তদারকির একটি মূল মাপকাঠি। তথ্য নির্দেশ করে যে, এপ্রিল মাসে সংস্থাগুলো তাদের Action Taken Reports (ATRs) জমা দিতে গড়ে মাত্র পাঁচ দিন সময় নিয়েছে। তদুপরি, প্রথম স্তরের পর্যালোচনার প্রয়োজন এমন অভিযোগগুলোর গড় নিষ্পত্তির সময় আট দিন হিসেবে রেকর্ড করা হয়েছে।

এই দক্ষতা সত্ত্বেও কিছু বিলম্ব এখনও বিদ্যমান। মে মাসের শেষে দেখা গেছে, ১০টি অভিযোগ তিন মাসেরও বেশি সময় ধরে অমীমাংসিত রয়েছে। এই নির্দিষ্ট মামলাগুলোতে KFin Technologies Pvt Ltd, Secur Credentials Ltd এবং Eastern Investments Ltd-এর মতো সংস্থাগুলো জড়িত। এটি উল্লেখ করা গুরুত্বপূর্ণ যে, "পেন্ডিং" বা অমীমাংসিত স্ট্যাটাসের মধ্যে প্রায়শই এমন মামলাগুলো অন্তর্ভুক্ত থাকে যেখানে একটি সংস্থা তাদের ATR জমা দিয়েছে, কিন্তু বিনিয়োগকারী প্রাথমিক প্রতিকারে অসন্তুষ্ট হওয়ায় পর্যালোচনার আবেদন করেছেন।

SCORES 2.0 প্রতিকার কাজের ধারা (Workflow)

উন্নত SCORES 2.0 কাঠামোর অধীনে, SEBI জবাবদিহিতা নিশ্চিত করতে একটি সুসংগঠিত এবং সময়াবদ্ধ প্রক্রিয়া বাস্তবায়ন করেছে। যখন কোনো অভিযোগ দায়ের করা হয়, তখন এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংশ্লিষ্ট সংস্থায় পাঠানো হয়, যাদের ২১ দিনের মধ্যে একটি ATR জমা দেওয়া বাধ্যতামূলক।

প্ল্যাটফর্মটি বিনিয়োগকারীদের জন্য একটি বহুমুখী প্রতিকার ব্যবস্থা প্রদান করে:

• প্রথম স্তরের পর্যালোচনা (First-Level Review): যদি বিনিয়োগকারী সংস্থার প্রতিকারে অসন্তুষ্ট হন, তবে তারা ১৫ দিনের মধ্যে পর্যালোচনার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। এরপর এটি একটি নির্দিষ্ট সংস্থা দ্বারা পরীক্ষা করা হয়।
• দ্বিতীয় স্তরের পর্যালোচনা (Second-Level Review): যদি অসন্তোষ অব্যাহত থাকে, তবে বিনিয়োগকারীদের দ্বিতীয় স্তরের পর্যালোচনার জন্য আরও ১৫ দিন সময় থাকে। এই ক্ষেত্রে, SEBI সরাসরি বিষয়টি পরীক্ষা করে এবং চূড়ান্ত ATR জমা দেয়।
• ODR মেকানিজম: যদি বিনিয়োগকারী বিষয়টি Online Disputes Redressal (ODR) মেকানিজমে স্থানান্তরের সিদ্ধান্ত নেন, তবে অভিযোগটি নিষ্পত্তি হিসেবে চিহ্নিত করা হয়।

মূল তথ্যসমূহ

• বকেয়া অভিযোগ হ্রাস: SEBI মে মাসে সফলভাবে ৫,৫৪৮টি অভিযোগ নিষ্পত্তি করেছে, যার ফলে মোট অমীমাংসিত মামলার সংখ্যা ৬,১৬৭ থেকে কমে ৫,৫৩৭-এ দাঁড়িয়েছে।
• দ্রুত প্রতিক্রিয়া সময়: সংস্থাগুলো Action Taken Reports জমা দিতে গড়ে পাঁচ দিন সময় নিচ্ছে, যেখানে প্রথম স্তরের পর্যালোচনাগুলো আট দিনের মধ্যে নিষ্পত্তি হচ্ছে।
• স্তরভিত্তিক প্রতিকার: SCORES 2.0 সিস্টেম বিনিয়োগকারীদের জন্য একটি স্পষ্ট এবং সময়াবদ্ধ পথ প্রদান করে, যাতে প্রাথমিক প্রতিকারে অসন্তুষ্ট হলে তারা পর্যালোচনার দুটি স্তরের মাধ্যমে অভিযোগ বাড়াতে পারেন।