മെയ് മാസത്തിൽ SCORES വഴി 5,500-ലധികം നിക്ഷേപക പരാതികൾ SEBI പരിഹരിച്ചു

നിക്ഷേപക പരാതി പരിഹാര സംവിധാനം കൂടുതൽ കാര്യക്ഷമമാക്കുന്നതിന്റെ ഭാഗമായി, തങ്ങളുടെ ഡിജിറ്റൽ പ്ലാറ്റ്‌ഫോം വഴി പരിഹരിക്കപ്പെട്ട കേസുകളിൽ വലിയ വർദ്ധനവ് രേഖപ്പെടുത്തിക്കൊണ്ട് സെക്യൂരിറ്റീസ് ആൻഡ് എക്സ്ചേഞ്ച് ബോർഡ് ഓഫ് ഇന്ത്യ (SEBI) മുന്നോട്ട് പോകുന്നു. കുടിശ്ശികകൾ തീർപ്പാക്കുന്നതിനും മൂലധന വിപണിയിലെ സുതാര്യത വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിനുമായി റെഗുലേറ്റർ സ്വീകരിക്കുന്ന സജീവമായ സമീപനമാണ് സമീപകാല ഡാറ്റയിലൂടെ വെളിപ്പെടുന്നത്.

പരാതി പരിഹാരത്തിലെ കാര്യക്ഷമത

നിക്ഷേപകരുടെ വിശ്വാസം വർദ്ധിപ്പിക്കുന്ന രീതിയിൽ, മെയ് മാസത്തിൽ SEBI Complaints Redress System (SCORES) പ്ലാറ്റ്‌ഫോം വഴി 5,548 പരാതികൾ SEBI തീർപ്പാക്കി. ഇതേ കാലയളവിൽ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിൽ 4,918 പുതിയ പരാതികൾ ലഭിച്ചു. ഉയർന്ന പരിഹാര നിരക്ക് കാരണം, മെയ് 31 വരെയുള്ള ആകെ കുടിശ്ശിക പരാതികളുടെ എണ്ണം 6,167-ൽ നിന്ന് 5,537 ആയി കുറഞ്ഞു.

ഇതിൽ ഉൾപ്പെട്ടിരിക്കുന്ന സ്ഥാപനങ്ങളുടെ കാര്യക്ഷമതയും ഈ ഡാറ്റ വ്യക്തമാക്കുന്നു. ഏപ്രിൽ മാസത്തിൽ, നിയന്ത്രിത സ്ഥാപനങ്ങൾ തങ്ങളുടെ ആക്ഷൻ ടേക്കൺ റിപ്പോർട്ടുകൾ (ATRs) സമർപ്പിക്കാൻ ശരാശരി അഞ്ച് ദിവസം മാത്രമാണ് എടുത്തത്. കൂടാതെ, ഒന്നാം ഘട്ട റിവ്യൂ പരാതികൾ പരിഹരിക്കാൻ ശരാശരി എട്ട് ദിവസങ്ങൾ മാത്രമാണ് എടുത്തത്, ഇത് നിക്ഷേപകരുടെ ആശങ്കകൾ വേഗത്തിൽ പരിഹരിക്കുന്നതിനെ സൂചിപ്പിക്കുന്നു.

ദീർഘകാലമായി നിലനിൽക്കുന്ന പരാതികൾ പരിഹരിക്കൽ

മൊത്തത്തിലുള്ള കണക്കുകൾ പുരോഗതി കാണിക്കുന്നുണ്ടെങ്കിലും, ചില വിഷയങ്ങളിൽ കൂടുതൽ സൂക്ഷ്മമായ പരിശോധന ആവശ്യമാണെന്ന് SEBI-യുടെ ഡാറ്റ സൂചിപ്പിക്കുന്നു. മെയ് അവസാന കണക്ക് പ്രകാരം, 10 പരാതികൾ മൂന്ന് മാസത്തിലധികമായി നിലനിൽക്കുന്നുണ്ട്. KFin Technologies Pvt Ltd, Secur Credentials Ltd, Eastern Investments Ltd തുടങ്ങിയ പ്രത്യേക സ്ഥാപനങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട കേസുകളാണ് ഇവ.

"പെൻഡിംഗ്" (നിലനിൽക്കുന്ന) എന്ന അവസ്ഥ എപ്പോഴും നടപടിയില്ലായ്മയെ സൂചിപ്പിക്കുന്നില്ല എന്നത് നിക്ഷേപകർ ശ്രദ്ധിക്കേണ്ടതാണ്. നിശ്ചിത സമയത്തിനുള്ളിൽ സ്ഥാപനങ്ങൾ തങ്ങളുടെ ATR സമർപ്പിച്ചിട്ടുണ്ടെങ്കിലും, ആദ്യ പ്രതികരണത്തിൽ തൃപ്തരല്ലാത്തതിനാൽ നിക്ഷേപകർ റിവ്യൂ ആവശ്യപ്പെട്ടത് കാരണം ഈ കേസുകൾ ഇപ്പോഴും തുറന്ന നിലയിൽ തുടരുന്നു.

SCORES 2.0 ചട്ടക്കൂടും റിവ്യൂ പ്രക്രിയയും

മെച്ചപ്പെടുത്തിയ SCORES 2.0 സംവിധാനത്തിന് കീഴിൽ, ഉത്തരവാദിത്തം ഉറപ്പാക്കുന്നതിനായി SEBI ഒരു ഘടനാപരമായ, സമയബന്ധിതമായ പ്രവർത്തനരീതി നടപ്പിലാക്കിയിട്ടുണ്ട്. ഒരു പരാതി സമർപ്പിച്ചു കഴിഞ്ഞാൽ, അത് സ്വയമേവ ബന്ധപ്പെട്ട സ്ഥാപനത്തിലേക്ക് അയയ്ക്കപ്പെടും. 21 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ നിക്ഷേപകന് ATR സമർപ്പിക്കാൻ ആ സ്ഥാപനം ബാധ്യസ്ഥരാണ്.

തൃപ്തരല്ലാത്ത നിക്ഷേപകർക്കായി പ്ലാറ്റ്‌ഫോം ഒരു ബഹുതല പരിഹാര സംവിധാനം വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു:

• ഒന്നാം ഘട്ട റിവ്യൂ (First-Level Review): ആദ്യ പ്രതികരണം തൃപ്തികരമല്ലെങ്കിൽ, 15 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ നിക്ഷേപകർക്ക് റിവ്യൂ ആവശ്യപ്പെടാം. ഇത് ഒരു നിശ്ചിത സമിതി പരിശോധിക്കും.
• രണ്ടാം ഘട്ട റിവ്യൂ (Second-Level Review): ഒന്നാം ഘട്ട റിവ്യൂവിന് ശേഷവും നിക്ഷേപകൻ തൃപ്തനല്ലെങ്കിൽ, അടുത്ത 15 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ രണ്ടാം ഘട്ട റിവ്യൂ ആവശ്യപ്പെടാം. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, SEBI നേരിട്ട് വിഷയം പരിശോധിക്കുകയും അന്തിമ ATR സമർപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

കൂടാതെ, നിക്ഷേപകർ തങ്ങളുടെ പരാതികൾ ഓൺലൈൻ ഡിസ്പ്യൂട്ട് റെഡ്രസൽ (ODR) സംവിധാനത്തിലേക്ക് മാറ്റാൻ തീരുമാനിക്കുകയാണെങ്കിൽ, പരാതികൾ ഔദ്യോഗികമായി തീർപ്പാക്കിയതായി കണക്കാക്കും.

പ്രധാന വിവരങ്ങൾ

• മെച്ചപ്പെട്ട പരിഹാര നിരക്ക്: മെയ് മാസത്തിൽ SEBI 5,548 പരാതികൾ പരിഹരിച്ചു, ഇത് ലഭിച്ച 4,918 പുതിയ പരാതികളേക്കാൾ കൂടുതലാണ്. ഇത് ആകെ കുടിശ്ശിക കുറയ്ക്കാൻ സഹായിച്ചു.
• കർശനമായ സമയപരിധി: SCORES 2.0 പ്രകാരം, പരാതികൾക്ക് മറുപടി നൽകാൻ സ്ഥാപനങ്ങൾക്ക് 21 ദിവസമുണ്ട്, അതേസമയം ഒന്നാം ഘട്ടവും രണ്ടാം ഘട്ടവും റിവ്യൂകൾക്കായി നിക്ഷേപകർക്ക് 15 ദിവസത്തെ സമയമുണ്ട്.
• വ്യവസ്ഥാപിത ഉത്തരവാദിത്തം: മിക്ക പ്രശ്നങ്ങളും വേഗത്തിൽ പരിഹരിക്കപ്പെടുന്നുണ്ടെങ്കിലും, KFin Technologies, Secur Credentials തുടങ്ങിയ പ്രത്യേക സ്ഥാപനങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ദീർഘകാല പരാതികൾ SEBI നിരീക്ഷിച്ചുകൊണ്ടിരിക്കുന്നു.