SEBI rozpatrzyło ponad 5500 skarg inwestorów za pośrednictwem systemu SCORES w maju
Securities and Exchange Board of India (SEBI) kontynuuje usprawnianie procesu rozpatrywania skarg inwestorów, raportując znaczący wzrost liczby rozstrzygniętych spraw za pośrednictwem swojej platformy cyfrowej. Najnowsze dane wskazują na proaktywne podejście regulatora do usuwania zaległości i zwiększania przejrzystości na rynkach kapitałowych.
Wzrost efektywności w rozpatrywaniu skarg
W znaczącym kroku wzmacniającym zaufanie inwestorów, SEBI rozpatrzyło 5548 skarg za pośrednictwem platformy SEBI Complaints Redress System (SCORES) w maju. W tym samym okresie platforma otrzymała 4918 nowych skarg. Tak wysoki wskaźnik rozstrzygalności skutecznie obniżył całkowitą liczbę oczekujących skarg z 6167 do 5537 na dzień 31 maja.
Dane podkreślają również efektywność zaangażowanych podmiotów. W kwietniu podmioty regulowane potrzebowały średnio zaledwie pięciu dni na przedłożenie raportów z podjętych działań (Action Taken Reports – ATR). Co więcej, średni czas rozpatrywania skarg w ramach pierwszej instancji przeglądu wyniósł osiem dni, co świadczy o szybkim reagowaniu na obawy inwestorów.
Rozpatrywanie długotrwających skarg
Choć ogólne liczby wskazują na postęp, dane SEBI sugerują, że niektóre kwestie wymagają głębszej analizy. Na koniec maja 10 skarg pozostawało nierozstrzygniętych przez ponad trzy miesiące. Te zaległe sprawy dotyczą konkretnych podmiotów, w tym KFin Technologies Pvt Ltd, Secur Credentials Ltd oraz Eastern Investments Ltd.
Inwestorzy powinni mieć na uwadze, że status „oczekujący” nie zawsze oznacza brak działania. Liczba ta obejmuje skargi, w których podmioty przedłożyły już swoje raporty ATR w wyznaczonym terminie, ale sprawy pozostają otwarte, ponieważ inwestorzy skorzystali ze swojego prawa do wnioskowania o ponowną analizę z powodu niezadowolenia z pierwotnej odpowiedzi.
Mechanizm SCORES 2.0 i proces przeglądu
W ramach ulepszonego mechanizmu SCORES 2.0, SEBI wdrożyło ustrukturyzowany, ograniczony czasowo proces pracy, aby zapewnić odpowiedzialność. Po złożeniu skargi jest ona automatycznie przekazywana do właściwego podmiotu, który ma obowiązek przedłożyć inwestorowi raport ATR w ciągu 21 dni.
Platforma oferuje wielopoziomowy system odwoławczy dla niezadowolonych inwestorów:
- Przegląd pierwszej instancji: Jeśli pierwotna odpowiedź jest niesatysfakcjonująca, inwestorzy mogą wnioskować o przegląd w ciągu 15 dni. Sprawa jest wówczas badana przez wyznaczony organ.
- Przegląd drugiej instancji: Jeśli inwestor nadal pozostaje niezadowolony po pierwszym przeglądzie, może wnioskować o przegląd drugiej instancji w ciągu kolejnych 15 dni. W takim przypadku SEBI bezpośrednio bada sprawę i przedkłada ostateczny raport ATR.
Dodatkowo, skargi są oficjalnie uznawane za rozpatrzone, jeśli inwestorzy zdecydują się przenieść swoje roszczenia do mechanizmu Online Dispute Redressal (ODR).
Kluczowe wnioski
- Poprawa wskaźników rozstrzygalności: W maju SEBI rozpatrzyło 5548 skarg, co przewyższyło liczbę 4918 nowych skarg, prowadząc do zmniejszenia całkowitej liczby zaległych spraw.
- Ścisłe terminy: W ramach SCORES 2.0 podmioty mają 21 dni na odpowiedź na skargi, natomiast inwestorzy mają 15-dniowe okno na wnioskowanie o przeglądy pierwszej i drugiej instancji.
- Odpowiedzialność systemowa: Choć większość spraw jest rozwiązywana szybko, SEBI nadal monitoruje długotrwałe skargi dotyczące konkretnych podmiotów, takich jak KFin Technologies i Secur Credentials.