ಮೇ ತಿಂಗಳಲ್ಲಿ SCORES ಮೂಲಕ SEBI 5,500 ಕ್ಕೂ ಹೆಚ್ಚು ಹೂಡಿಕೆದಾರರ ದೂರುಗಳನ್ನು ಬಗೆಹರಿಸಿದೆ
ಭಾರತೀಯ ಸೆಕ್ಯೂರಿಟೀಸ್ ಅಂಡ್ ಎಕ್ಸ್ಚೇಂಜ್ ಬೋರ್ಡ್ (SEBI) ಹೂಡಿಕೆದಾರರ ಕುಂದುಕೊರತೆಗಳ ಪರಿಹಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸುಗಮಗೊಳಿಸುವುದನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸಿದ್ದು, ತನ್ನ ಡಿಜಿಟಲ್ ವೇದಿಕೆಯ ಮೂಲಕ ಬಗೆಹರಿಸಲಾದ ಪ್ರಕರಣಗಳಲ್ಲಿ ಗಮನಾರ್ಹ ಏರಿಕೆಯನ್ನು ವರದಿ ಮಾಡಿದೆ. ಇತ್ತೀಚಿನ ದತ್ತಾಂಶವು ಬ್ಯಾಕ್ಲಾಗ್ಗಳನ್ನು (ಹಳೆಯ ಬಾಕಿ ಪ್ರಕರಣಗಳು) ಬಗೆಹರಿಸಲು ಮತ್ತು ಬಂಡವಾಳ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿ ಪಾರದರ್ಶಕತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ನಿಯಂತ್ರಕವು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಿರುವ ಸಕ್ರಿಯ ಕ್ರಮವನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ.
ಕುಂದುಕೊರತೆ ಪರಿಹಾರದಲ್ಲಿ ದಕ್ಷತೆಯ ಸುಧಾರಣೆ
ಹೂಡಿಕೆದಾರರ ವಿಶ್ವಾಸವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವಲ್ಲಿ ಮಹತ್ವದ ಹೆಜ್ಜೆಯನ್ನಿಟ್ಟಿರುವ SEBI, ಮೇ ತಿಂಗಳ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ತನ್ನ SEBI Complaints Redress System (SCORES) ವೇದಿಕೆಯ ಮೂಲಕ 5,548 ದೂರುಗಳನ್ನು ಬಗೆಹರಿಸಿದೆ. ಇದೇ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ, ವೇದಿಕೆಯು 4,918 ಹೊಸ ದೂರುಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದೆ. ಈ ಹೆಚ್ಚಿನ ಪರಿಹಾರ ದರವು ಮೇ 31 ರ ಹೊತ್ತಿಗೆ ಬಾಕಿ ಇರುವ ಒಟ್ಟು ದೂರುಗಳ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು 6,167 ರಿಂದ 5,537 ಕ್ಕೆ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಇಳಿಸಿದೆ.
ಈ ದತ್ತಾಂಶವು ಸಂಬಂಧಿತ ಸಂಸ್ಥೆಗಳ ದಕ್ಷತೆಯನ್ನು ಸಹ ಎತ್ತಿ ತೋರಿಸುತ್ತದೆ. ಏಪ್ರಿಲ್ನಲ್ಲಿ, ನಿಯಂತ್ರಕ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ತಮ್ಮ ಕ್ರಮ ಕೈಗೊಂಡ ವರದಿಗಳನ್ನು (Action Taken Reports - ATRs) ಸಲ್ಲಿಸಲು ಸರಾಸರಿ ಕೇವಲ ಐದು ದಿನಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಂಡಿವೆ. ಇದಲ್ಲದೆ, ಮೊದಲ ಹಂತದ ಪರಿಶೀಲನಾ ದೂರುಗಳಿಗೆ ಸರಾಸರಿ ಪರಿಹಾರ ಸಮಯವು ಎಂಟು ದಿನಗಳೆಂದು ದಾಖಲಾಗಿದೆ, ಇದು ಹೂಡಿಕೆದಾರರ ಕಾಳಜಿಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸುವಲ್ಲಿನ ಶೀಘ್ರ ಕಾರ್ಯವೈಖರಿಯನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ.
ದೀರ್ಘಕಾಲದ ಬಾಕಿ ದೂರುಗಳ ನಿರ್ವಹಣೆ
ಒಟ್ಟಾರೆ ಅಂಕಿಅಂಶಗಳು ಪ್ರಗತಿಯನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತಿದ್ದರೂ, ಕೆಲವು ವಿಷಯಗಳು ಹೆಚ್ಚಿನ ಪರಿಶೀಲನೆಯ ಅಗತ್ಯವಿದೆ ಎಂದು SEBI ನ ದತ್ತಾಂಶ ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ. ಮೇ ಅಂತ್ಯದ ವೇಳೆಗೆ, 10 ದೂರುಗಳು ಮೂರು ತಿಂಗಳಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಕಾಲ ಬಾಕಿ ಉಳಿದಿವೆ. ಈ ಬಾಕಿ ಇರುವ ಪ್ರಕರಣಗಳು KFin Technologies Pvt Ltd, Secur Credentials Ltd ಮತ್ತು Eastern Investments Ltd ಸೇರಿದಂತೆ ಕೆಲವು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸಂಸ್ಥೆಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿವೆ.
"ಬಾಕಿ" (pending) ಎಂಬ ಸ್ಥಿತಿಯು ಯಾವಾಗಲೂ ಯಾವುದೇ ಕ್ರಮ ಕೈಗೊಳ್ಳದಿರುವುದನ್ನು ಸೂಚಿಸುವುದಿಲ್ಲ ಎಂಬ ಅಂಶವನ್ನು ಹೂಡಿಕೆದಾರರು ಗಮನಿಸುವುದು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ. ಈ ಸಂಖ್ಯೆಯಲ್ಲಿ, ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ನಿಗದಿತ ಸಮಯದೊಳಗೆ ತಮ್ಮ ATR ಗಳನ್ನು ಈಗಾಗಲೇ ಸಲ್ಲಿಸಿದಿದ್ದರೂ, ಆರಂಭಿಕ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಅತೃಪ್ತಿ ಹೊಂದಿರುವ ಹೂಡಿಕೆದಾರರು ಪರಿಶೀಲನೆಗಾಗಿ ತಮ್ಮ ಹಕ್ಕನ್ನು ಚಲಾಯಿಸಿರುವುದರಿಂದ ಪ್ರಕರಣಗಳು ಇನ್ನೂ ತೆರೆದಿವೆ ಎಂಬ ದೂರುಗಳು ಸೇರಿವೆ.
SCORES 2.0 ಚೌಕಟ್ಟು ಮತ್ತು ಪರಿಶೀಲನಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ
ಸುಧಾರಿತ SCORES 2.0 ಕಾರ್ಯವಿಧಾನದ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ, ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆಯನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು SEBI ರಚನಾತ್ಮಕ ಮತ್ತು ಕಾಲಮಿತಿಯ ಕಾರ್ಯಪ್ರವಾಹವನ್ನು ಜಾರಿಗೆ ತಂದಿದೆ. ದೂರು ದಾಖಲಾದ ತಕ್ಷಣ, ಅದನ್ನು ಸಂಬಂಧಿತ ಸಂಸ್ಥೆಗೆ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಕಳುಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ಆ ಸಂಸ್ಥೆಯು 21 ದಿನಗಳೊಳಗೆ ಹೂಡಿಕೆದಾರರಿಗೆ ATR ಅನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸುವುದು ಕಡ್ಡಾಯವಾಗಿದೆ.
ತೃಪ್ತಿಪಡದ ಹೂಡಿಕೆದಾರರಿಗಾಗಿ ಈ ವೇದಿಕೆಯು ಬಹು-ಹಂತದ ಪರಿಹಾರ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ:
- ಮೊದಲ ಹಂತದ ಪರಿಶೀಲನೆ: ಆರಂಭಿಕ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯು ತೃಪ್ತಿಕರವಾಗಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಹೂಡಿಕೆದಾರರು 15 ದಿನಗಳೊಳಗೆ ಪರಿಶೀಲನೆಗಾಗಿ ವಿನಂತಿಸಬಹುದು. ಇದನ್ನು ನಿಗದಿತ ಸಂಸ್ಥೆಯು ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತದೆ.
- ಎರಡನೇ ಹಂತದ ಪರಿಶೀಲನೆ: ಮೊದಲ ಪರಿಶೀಲನೆಯ ನಂತರವೂ ಹೂಡಿಕೆದಾರರು ಅತೃಪ್ತರಾಗಿದ್ದರೆ, ಅವರು ಮತ್ತೆ 15 ದಿನಗಳೊಳಗೆ ಎರಡನೇ ಹಂತದ ಪರಿಶೀಲನೆಗಾಗಿ ವಿನಂತಿಸಬಹುದು. ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, SEBI ನೇರವಾಗಿ ವಿಷಯವನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅಂತಿಮ ATR ಅನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸುತ್ತದೆ.
ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ, ಹೂಡಿಕೆದಾರರು ತಮ್ಮ ಕುಂದುಕೊರತೆಗಳನ್ನು ಆನ್ಲೈನ್ ವಿವಾದ ಪರಿಹಾರ (Online Dispute Redressal - ODR) ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಕ್ಕೆ ವರ್ಗಾಯಿಸಲು ನಿರ್ಧರಿಸಿದರೆ, ದೂರುಗಳನ್ನು ಅಧಿಕೃತವಾಗಿ ಬಗೆಹರಿಸಲ್ಪಟ್ಟವು ಎಂದು ಗುರುತಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
ಪ್ರಮುಖ ಅಂಶಗಳು
- ಸುಧಾರಿತ ಪರಿಹಾರ ದರಗಳು: ಮೇ ತಿಂಗಳಲ್ಲಿ SEBI 5,548 ದೂರುಗಳನ್ನು ಬಗೆಹರಿಸಿದೆ, ಇದು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ 4,918 ಹೊಸ ದೂರುಗಳಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚಾಗಿದ್ದು, ಒಟ್ಟು ಬಾಕಿ ದೂರುಗಳ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಿದೆ.
- ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಿನ ಕಾಲಮಿತಿಗಳು: SCORES 2.0 ಅಡಿಯಲ್ಲಿ, ದೂರುಗಳಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಲು ಸಂಸ್ಥೆಗಳಿಗೆ 21 ದಿನಗಳ ಕಾಲಾವಕಾಶವಿರುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ಹೂಡಿಕೆದಾರರು ಮೊದಲ ಮತ್ತು ಎರಡನೇ ಹಂತದ ಪರಿಶೀಲನೆಗಾಗಿ 15 ದಿನಗಳ ಕಾಲಾವಕಾಶವನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತಾರೆ.
- ವ್ಯವಸ್ಥಿತ ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆ: ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಶೀಘ್ರವಾಗಿ ಬಗೆಹರಿಯುತ್ತಿದ್ದರೂ, KFin Technologies ಮತ್ತು Secur Credentials ನಂತಹ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸಂಸ್ಥೆಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ದೀರ್ಘಕಾಲದ ದೂರುಗಳನ್ನು SEBI ನಿರಂತರವಾಗಿ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ.