SEBI rozpatrzyło ponad 5500 skarg inwestorów za pośrednictwem systemu SCORES w maju
Securities and Exchange Board of India (SEBI) kontynuuje wzmacnianie ochrony inwestorów poprzez swój cyfrowy mechanizm rozpatrywania skarg, SCORES. Najnowsze dane wskazują na znaczący wzrost efektywności rozstrzygania spraw, co stanowi pozytywny trend dla inwestorów detalicznych poruszających się na rynkach kapitałowych.
Wysoki wskaźnik rozpatrywania skarg i spadek liczby spraw oczekujących
W ramach znaczącego działania mającego na celu usunięcie zaległości, SEBI rozpatrzyło 5548 skarg inwestorów za pośrednictwem platformy SCORES w maju. Chociaż w tym samym okresie regulator otrzymał 4918 nowych skarg, wysoka liczba rozstrzygnięć pozwoliła skutecznie zmniejszyć całkowitą liczbę oczekujących skarg.
Według stanu na 31 maja całkowita liczba oczekujących skarg odnotowała wyraźny spadek, zmniejszając się z 6167 do 5537. To zmniejszenie podkreśla skuteczność ostatnich działań regulatora oraz jego zaangażowanie w zapewnienie, aby skargi inwestorów nie pozostawały nierozwiązane przez nieokreślony czas.
Efektywność operacyjna i responsywność podmiotów
Dane dostarczone przez SEBI wskazują na imponujący czas reakcji podmiotów rynkowych. W kwietniu firmy potrzebowały średnio zaledwie pięciu dni na przedłożenie raportów z podjętych działań (ATR – Action Taken Reports) w odpowiedzi na skargi inwestorów. Co więcej, w przypadku skarg wymagających przeglądu na pierwszym poziomie, średni czas rozpatrzenia wyniósł osiem dni.
Mimo tej efektywności, niewielka grupa skarg pozostaje nierozwiązana przez dłuższy czas. Na koniec maja 10 skarg oczekiwało na rozpatrzenie przez ponad trzy miesiące. Dotyczą one konkretnych podmiotów, takich jak KFin Technologies Pvt Ltd, Secur Credentials Ltd oraz Eastern Investments Ltd. Należy zauważyć, że niektóre „oczekujące” skargi to w rzeczywistości przypadki, w których podmiot udzielił odpowiedzi, ale inwestor zdecydował się na złożenie wniosku o przegląd, ponieważ nie jest zadowolony z rozstrzygnięcia.
Zrozumienie ram operacyjnych SCORES 2.0
W ramach ulepszonego systemu SCORES 2.0, SEBI usprawniło proces rozstrzygania sporów, aby zapewnić odpowiedzialność. Po złożeniu skargi jest ona automatycznie przekazywana do właściwego podmiotu, który ma obowiązek przesłać raport ATR do inwestora w ciągu 21 dni.
System zapewnia solidny, wielopoziomowy mechanizm przeglądu w celu ochrony interesów inwestorów:
- Przegląd na pierwszym poziomie: Jeśli inwestor nie jest zadowolony z odpowiedzi podmiotu, może poprosić o przegląd w ciągu 15 dni. Wówczas wyznaczony organ bada sprawę.
- Przegląd na drugim poziomie: Jeśli inwestor nadal pozostaje niezadowolony po pierwszym przeglądzie, ma kolejne 15 dni na złożenie wniosku o przegląd na drugim poziomie, w którym SEBI bezpośrednio bada sprawę i przedkłada własny raport ATR.
- Integracja ODR: Skargi są również oznaczane jako rozpatrzone, jeśli inwestorzy zdecydują się przenieść swoje roszczenia do mechanizmu Online Disputes Redressal (ODR).
Kluczowe wnioski
- Poprawa zarządzania zaległościami: SEBI rozpatrzyło 5548 skarg w maju, skutecznie zmniejszając całkowitą liczbę oczekujących spraw z 6167 do 5537.
- Szybki czas reakcji: Podmioty potrzebowały średnio pięciu dni na przedłożenie raportów ATR, podczas gdy przeglądy na pierwszym poziomie były rozstrzygane średnio w osiem dni.
- Wielopoziomowe rozpatrywanie skarg: System SCORES 2.0 umożliwia inwestorom skorzystanie z dwóch poziomów przeglądu, jeśli nie są zadowoleni z początkowej odpowiedzi podmiotu.