SEBI Selesaikan Lebih 5,500 Aduan Pelabur melalui SCORES pada Bulan Mei
Lembaga Sekuriti dan Bursa India (SEBI) telah menunjukkan kecekapan yang ketara dalam usaha penyelesaian aduan, dengan menyelesaikan jumlah aduan pelabur yang besar sepanjang bulan Mei. Melalui platform digital SCORES, pengawal selia tersebut sedang memudahkan cara pelabur runcit berinteraksi dengan entiti pasaran bagi memastikan keadilan yang lebih pantas.
Lonjakan Penyelesaian dan Penurunan Kes Tertunggak
Menurut data terbaharu yang dikeluarkan oleh SEBI, platform aduan dalam talian pengawal selia tersebut, SCORES, menyaksikan aktiviti yang tinggi sepanjang bulan Mei. Dalam tempoh ini, platform tersebut menerima 4,918 aduan baharu. Walau bagaimanapun, kecekapan mekanisme pelupusan jelas kelihatan apabila SEBI berjaya menyelesaikan 5,548 aduan dalam bulan yang sama.
Pendekatan proaktif ini membawa kepada pengurangan ketara dalam jumlah tunggakan aduan. Setakat 31 Mei, jumlah aduan tertunggak menurun kepada 5,537, berbanding 6,167 pada awal bulan. Trend penurunan ini menunjukkan bahawa pengawal selia tersebut menguruskan kemasukan aduan dengan lebih berkesan berbanding jumlah aduan baharu yang difailkan.
Kecekapan Operasi dan Akauntabiliti Entiti
Data SEBI menonjolkan kepantasan entiti pasaran dalam bertindak balas terhadap kebimbangan pelabur. Pada bulan April, entiti mengambil masa purata hanya lima hari untuk mengemukakan Laporan Tindakan yang Diambil (ATR) berkaitan aduan. Selain itu, purata masa penyelesaian bagi aduan yang melalui semakan tahap pertama adalah lapan hari.
Di sebalik penambahbaikan ini, sebilangan kecil aduan masih belum diselesaikan untuk tempoh yang lebih lama. Setakat akhir Mei, 10 aduan telah tertunggak selama lebih daripada tiga bulan. Isu-isu berlarutan ini melibatkan entiti tertentu, termasuk KFin Technologies Pvt Ltd, Secur Credentials Ltd, dan Eastern Investments Ltd. Adalah penting untuk diperhatikan bahawa SEBI menjelaskan bahawa status "tertunggak" juga merangkumi kes di mana entiti telah mengemukakan ATR, tetapi pelabur memilih untuk meminta semakan semula kerana tidak berpuas hati.
Memahami Proses Penyelesaian SCORES 2.0
Di bawah rangka kerja SCORES 2.0 yang dipertingkatkan, kitaran hayat aduan dipantau dengan ketat bagi mengelakkan kelewatan. Sebaik sahaja aduan difailkan, ia akan dimajukan secara automatik kepada entiti yang berkenaan, yang mempunyai tempoh mandatori 21 hari untuk mengemukakan ATR kepada pelabur.
Platform ini menawarkan sistem semakan pelbagai peringkat untuk melindungi kepentingan pelabur:
- Semakan Tahap Pertama: Jika pelabur tidak berpuas hati dengan maklum balas entiti, mereka boleh meminta semakan dalam tempoh 15 hari. Ini akan diperiksa oleh badan yang dilantik.
- Semakan Tahap Kedua: Jika ketidakpuasan hati berterusan, pelabur boleh memohon semakan tahap kedua dalam tempoh 15 hari lagi, selepas itu SEBI akan memeriksa perkara tersebut secara langsung.
- Mekanisme ODR: Aduan juga ditandakan sebagai selesai jika pelabur memilih untuk beralih ke mekanisme Online Dispute Redressal (ODR) untuk penyelesaian rasmi.
Ringkasan Utama
- Pengurusan Tunggakan yang Lebih Baik: SEBI menyelesaikan 5,548 aduan pada bulan Mei, mengurangkan jumlah aduan tertunggak daripada 6,167 kepada 5,537.
- Masa Tindak Balas yang Pantas: Entiti mengambil masa purata lima hari untuk mengemukakan Laporan Tindakan yang Diambil, manakala semakan tahap pertama diselesaikan dalam masa kira-kira lapan hari.
- Sistem Semakan yang Teguh: Platform SCORES 2.0 menyediakan proses semakan dua peringkat yang berstruktur kepada pelabur jika mereka tidak berpuas hati dengan maklum balas awal daripada entiti pasaran.