మే నెలలో SCORES ద్వారా 5,500 కంటే ఎక్కువ ఇన్వెస్టర్ ఫిర్యాదులను SEBI పరిష్కరించింది
సెక్యూరిటీస్ అండ్ ఎక్స్ఛేంజ్ బోర్డ్ ఆఫ్ ఇండియా (SEBI), తన డిజిటల్ ప్లాట్ఫారమ్ ద్వారా ఇన్వెస్టర్ల ఫిర్యాదుల పరిష్కార ప్రక్రియను క్రమబద్ధీకరించడంలో గణనీయమైన పురోగతిని కనబరిచింది. ఇటీవల విడుదల చేసిన పబ్లిక్ నోటీసులో, మే నెలలో పరిష్కరించబడిన ఫిర్యాదుల సంఖ్యలో భారీ పెరుగుదల ఉందని మూలధన మార్కెట్ నియంత్రణ సంస్థ వెల్లడించింది.
పరిష్కారాల పెరుగుదల మరియు పెండింగ్ ఫిర్యాదుల తగ్గింపు
SEBI విడుదల చేసిన గణాంకాల ప్రకారం, మే నెలలో SCORES (SEBI Complaints Redress System) ప్లాట్ఫారమ్లో కార్యకలాపాలు అధికంగా నమోదయ్యాయి. ఈ కాలంలో, నియంత్రణ సంస్థ 5,548 ఫిర్యాదులను పరిష్కరించింది, ఇది వచ్చిన 4,918 కొత్త ఫిర్యాదుల కంటే ఎక్కువగా ఉంది. ఈ సామర్థ్యం వల్ల పెండింగ్లో ఉన్న మొత్తం ఫిర్యాదుల సంఖ్య గణనీయంగా తగ్గింది; నెల ప్రారంభంలో 6,167గా ఉన్న పెండింగ్ ఫిర్యాదులు మే 31 నాటికి 5,537కి తగ్గాయి.
ఈ పురోగతి ఉన్నప్పటికీ, స్వల్ప సంఖ్యలో ఫిర్యాదులు సుదీర్ఘ కాలం పాటు పరిష్కారం కాకుండా ఉన్నాయి. మే చివరి నాటికి, సరిగ్గా 10 ఫిర్యాదులు మూడు నెలల కంటే ఎక్కువ కాలంగా పెండింగ్లో ఉన్నాయి. ఈ దీర్ఘకాలిక ఫిర్యాదులు KFin Technologies Pvt Ltd, Secur Credentials Ltd, మరియు Eastern Investments Ltd వంటి నిర్దిష్ట సంస్థలకు సంబంధించినవి.
సామర్థ్య కొలమానాలు మరియు స్పందన సమయాలు
మార్కెట్ భాగస్వాముల కోసం వేగవంతమైన పరిష్కార సమయాలను అందించాలనే నిబద్ధతను SEBI డేటా తెలియజేస్తోంది. ఏప్రిల్లో, ఇన్వెస్టర్ల ఫిర్యాదులకు సంబంధించి తమ Action Taken Reports (ATRs) సమర్పించడానికి సంస్థలు సగటున కేవలం ఐదు రోజులు మాత్రమే తీసుకున్నాయి. అంతేకాకుండా, మొదటి స్థాయి సమీక్ష (first-level review) అవసరమైన ఫిర్యాదులకు, సగటు పరిష్కార సమయం ఎనిమిది రోజులుగా నమోదైంది.
"పెండింగ్" స్టేటస్ అంటే ఎల్లప్పుడూ సంస్థలు చర్య తీసుకోలేదని అర్థం కాదని ఇన్వెస్టర్లు గమనించడం ముఖ్యం. కొన్ని ఫిర్యాదులు పెండింగ్లో ఉన్నట్లు చూపించడానికి కారణం ఏమిటంటే, సంస్థలు నిర్ణీత సమయంలోపు తమ ATRలను సమర్పించినప్పటికీ, ప్రాథమిక స్పందన పట్ల అసంతృప్తి చెందిన ఇన్వెస్టర్లు సమీక్ష కోసం తమ హక్కును వినియోగించుకోవాలని నిర్ణయించుకున్నారు.
SCORES 2.0 ఫ్రేమ్వర్క్ను అర్థం చేసుకోవడం
మెరుగుపరచబడిన SCORES 2.0 వ్యవస్థ కింద, ఫిర్యాదుల ప్రక్రియ అత్యంత స్వయంచాలక (automated) పద్ధతిలో మరియు జవాబుదారీతనాన్ని నిర్ధారించేలా రూపొందించబడింది. ఫిర్యాదు నమోదైన వెంటనే, అది సంబంధిత సంస్థకు స్వయంచాలకంగా పంపబడుతుంది, ఆ సంస్థ 21 రోజులలోపు ఇన్వెస్టర్కు ATRను సమర్పించాల్సి ఉంటుంది.
అసంతృప్తి చెందిన ఇన్వెస్టర్ల కోసం ఈ ప్లాట్ఫారమ్ బహుళ స్థాయిల పరిష్కార యంత్రాంగాన్ని అందిస్తుంది:
- First-Level Review (మొదటి స్థాయి సమీక్ష): ఇన్వెస్టర్ సంస్థ యొక్క స్పందన పట్ల అసంతృప్తిగా ఉంటే, వారు 15 రోజులలోపు మొదటి స్థాయి సమీక్ష కోసం అభ్యర్థించవచ్చు. అప్పుడు ఒక నిర్దేశిత విభాగం ఈ విషయాన్ని పరిశీలిస్తుంది.
- Second-Level Review (రెండవ స్థాయి సమీక్ష): అసంతృప్తి కొనసాగితే, ఇన్వెస్టర్లు మరో 15 రోజుల వ్యవధిలో రెండవ స్థాయి సమీక్ష కోసం కోరవచ్చు. ఈ సందర్భంలో, SEBI నేరుగా విషయాన్ని పరిశీలించి తుది ATRను సమర్పిస్తుంది.
- ODR Mechanism (ODR యంత్రాంగం): ఇన్వెస్టర్ ఈ విషయాన్ని Online Dispute Redressal (ODR) యంత్రాంగానికి బదిలీ చేయాలని నిర్ణయించుకుంటే, ఆ ఫిర్యాదులు పరిష్కరించబడినవిగా (disposed of) పరిగణించబడతాయి.
ముఖ్య అంశాలు
- మెరుగుపడిన పరిష్కార సామర్థ్యం: మే నెలలో SEBI 5,548 ఫిర్యాదులను పరిష్కరించింది, ఇది వచ్చిన 4,918 కొత్త ఫిర్యాదుల కంటే ఎక్కువ, దీనివల్ల పెండింగ్ ఫిర్యాదుల సంఖ్య తగ్గింది.
- వేగవంతమైన స్పందన సమయాలు: సంస్థలు Action Taken Reports (ATRs) కోసం సగటున ఐదు రోజుల సమయాన్ని తీసుకుంటున్నాయి, మొదటి స్థాయి సమీక్షలు సుమారు ఎనిమిది రోజుల్లో పరిష్కరించబడుతున్నాయి.
- బలమైన సమీక్ష క్రమానుగత శ్రేణి: SCORES 2.0 ఫ్రేమ్వర్క్ రెండు విభిన్న స్థాయిల సమీక్షలను అనుమతిస్తుంది, తద్వారా సంస్థల అసంతృప్తికరమైన స్పందనలను సవాలు చేయడానికి ఇన్వెస్టర్లకు బహుళ అవకాశాలు లభిస్తాయి.