மே மாதத்தில் SCORES மூலம் 5,500-க்கும் மேற்பட்ட முதலீட்டாளர் புகார்களை SEBI தீர்த்து வைத்தது

இந்தியப் பத்திரங்கள் மற்றும் பரிவர்த்தனை வாரியம் (SEBI), தனது டிஜிட்டல் தளத்தின் மூலம் கணிசமான எண்ணிக்கையிலான புகார்களைத் தீர்த்து வைத்ததன் மூலம், முதலீட்டாளர் குறைதீர்க்கும் முயற்சிகளில் குறிப்பிடத்தக்க முன்னேற்றத்தைக் காட்டியுள்ளது. ஒழுங்குமுறை ஆணையம் தனது SCORES பொறிமுறையை முறைப்படுத்தி வருவதால், நிலுவையில் உள்ள மொத்தப் புகார்களின் எண்ணிக்கையில் குறிப்பிடத்தக்க சரிவு ஏற்பட்டுள்ளதாக சமீபத்திய தரவுகள் தெரிவிக்கின்றன.

நிலுவையில் உள்ள புகார்களின் குறிப்பிடத்தக்க குறைப்பு

சமீபத்திய பொது அறிவிப்பில், மே மாதத்தில் 5,548 முதலீட்டாளர் புகார்களைத் தான் வெற்றிகரமாகத் தீர்த்து வைத்ததாக SEBI தெரிவித்துள்ளது. அதே காலப்பகுதியில் பெறப்பட்ட 4,918 புதிய புகார்களை விட, இந்தத் தீர்வு விகிதம் அதிகமாக உள்ளது.

இந்தத் திறமையான செயல்பாட்டினால், நிலுவையில் உள்ள மொத்தப் புகார்களின் எண்ணிக்கையில் அளவிடக்கூடிய குறைவு ஏற்பட்டுள்ளது. மே 31-ஆம் தேதி நிலவரப்படி, நிலுவையில் உள்ள புகார்களின் எண்ணிக்கை 5,537 ஆகக் குறைந்துள்ளது; இது மாதத் தொடக்கத்தில் 6,167 ஆக இருந்தது. ஒட்டுமொத்த எண்கள் சரியான திசையில் நகர்ந்தாலும், 10 புகார்கள் மூன்று மாதங்களுக்கும் மேலாக நிலுவையில் உள்ளதாக ஒழுங்குமுறை ஆணையம் குறிப்பிட்டுள்ளது. இந்த நீண்டகாலப் பிரச்சனைகளில் KFin Technologies Pvt Ltd, Secur Credentials Ltd மற்றும் Eastern Investments Ltd உள்ளிட்ட குறிப்பிட்ட நிறுவனங்கள் அடங்கும்.

செயல்திறன் அளவீடுகள் மற்றும் பதில் அளிக்கும் காலக்கெடு

சந்தை நிறுவனங்கள் ஒழுங்குமுறை ஆணையத்தின் டிஜிட்டல் சூழலுடன் எவ்வளவு வேகத்தில் தொடர்பு கொள்கின்றன என்பதை SEBI-யின் தரவுகள் எடுத்துக்காட்டுகின்றன. ஏப்ரல் மாதத்தில், முதலீட்டாளர் புகார்களுக்குப் பதிலளிக்கும் வகையில் தங்களது Action Taken Reports (ATRs)-களைச் சமர்ப்பிக்க நிறுவனங்கள் சராசரியாக ஐந்து நாட்கள் மட்டுமே எடுத்துக்கொண்டன. மேலும், புகார்கள் முதல் நிலை மறுஆய்வு நிலைக்குச் சென்றபோது, சராசரித் தீர்வு நேரம் எட்டு நாட்களாகப் பதிவு செய்யப்பட்டது.

SEBI-யின் பதிவுகளில் உள்ள "நிலுவையில் உள்ளது" (pending) என்ற நிலை எப்போதும் அலட்சியத்தைக் குறிப்பதல்ல என்பதைக் கவனத்தில் கொள்வது அவசியம். சில நிறுவனங்கள் நிர்ணயிக்கப்பட்ட காலக்கெடுவிற்குள் தங்களது ATR-களைச் சமர்ப்பித்திருந்தாலும், ஆரம்பப் பதிலில் திருப்தி அடையாத முதலீட்டாளர்கள் மறுஆய்வு கோரும் உரிமையைப் பயன்படுத்துவதால், அந்தப் புகார்கள் இன்னும் நிலுவையில் இருப்பதாகக் காட்டப்படுகின்றன.

SCORES 2.0 குறைதீர்க்கும் செயல்முறையைப் புரிந்துகொள்ளுதல்

மேம்படுத்தப்பட்ட SCORES 2.0 கட்டமைப்பின் கீழ், பொறுப்புக்கூறலை உறுதி செய்வதற்காகப் புகார்க் குறைதீர்க்கும் செயல்முறை மிகவும் கட்டமைக்கப்பட்டுள்ளது. ஒரு புகார் அளிக்கப்பட்டவுடன், அது தானாகவே சம்பந்தப்பட்ட நிறுவனத்திற்கு அனுப்பப்படுகிறது; அந்த நிறுவனம் 21 நாட்களுக்குள் முதலீட்டாளருக்கு ஒரு ATR-ஐச் சமர்ப்பிக்க வேண்டும் என்பது கட்டாயமாகும்.

இந்தத் தளம் முதலீட்டாளர்களுக்குப் பல அடுக்கு குறைதீர்க்கும் வழிமுறையை வழங்குகிறது:

• முதல் நிலை மறுஆய்வு: நிறுவனத்தின் பதிலில் முதலீட்டாளர் திருப்தி அடையவில்லை என்றால், அவர்கள் 15 நாட்களுக்குள் மறுஆய்வைக் கோரலாம். இது ஒரு நியமிக்கப்பட்ட அமைப்பால் பரிசீலிக்கப்படும்.
• இரண்டாம் நிலை மறுஆய்வு: திருப்தியின்மை தொடர்ந்தால், முதலீட்டாளர்கள் இரண்டாவது மறுஆய்வைக் கோர மேலும் 15 நாட்கள் அவகாசம் உள்ளது; இதில் SEBI நேரடியாக விஷயத்தைப் பரிசீலித்து தனது சொந்த ATR-ஐச் சமர்ப்பிக்கும்.
• ODR ஒருங்கிணைப்பு: முதலீட்டாளர் இந்த விவகாரத்தை Online Dispute Redressal (ODR) பொறிமுறைக்கு மாற்றத் தேர்ந்தெடுத்தால், புகார்கள் அதிகாரப்பூர்வமாகத் தீர்க்கப்பட்டதாகக் குறிக்கப்படும்.

முக்கியக் குறிப்புகள்

• மேம்பட்ட செயல்திறன்: மே மாதத்தில் SEBI 5,548 புகார்களைத் தீர்த்து வைத்தது, இது பெறப்பட்ட 4,918 புதிய புகார்களை விட அதிகம் என்பதால், நிலுவையில் உள்ள மொத்தப் புகார்களின் எண்ணிக்கை குறைந்துள்ளது.
• விரைவான செயல்பாடு: சந்தை நிறுவனங்கள் விரைவாகப் பதிலளிக்கின்றன; Action Taken Reports (ATRs) சமர்ப்பிக்க சராசரியாக ஐந்து நாட்கள் மட்டுமே எடுத்துக்கொள்ளப்படுகிறது.
• வலுவான குறைதீர்க்கும் வழிமுறை: SCORES 2.0 தளம் ஒரு கட்டமைக்கப்பட்ட பல நிலை மறுஆய்வு செயல்முறையை வழங்குகிறது, இது ஆரம்பத் தீர்வுகளில் முதலீட்டாளர்கள் மகிழ்ச்சியடையவில்லை என்றால் புகார்களை அடுத்த நிலைக்குக் கொண்டு செல்ல அனுமதிக்கிறது.