PFRDA એ AI પેન્શન ફરિયાદ પ્લેટફોર્મ લોન્ચ કર્યું

પેન્શન ફંડ રેગ્યુલેટરી એન્ડ ડેવલપમેન્ટ ઓથોરિટી (PFRDA) એ પેન્શન સહાયક (Pension Sahayak) પ્લેટફોર્મ લોન્ચ કર્યું છે. આ સાધન પેન્શન સેવા સંબંધિત ફરિયાદોના સંચાલન માટે આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સનો ઉપયોગ કરે છે.

પ્લેટફોર્મની મુખ્ય વિશેષતાઓ નીચે મુજબ છે:

  • Bhashini એકીકરણ દ્વારા 22 ભારતીય ભાષાઓ માટે સપોર્ટ.
  • ફરિયાદો નોંધાવવા માટે વોઇસ કમાન્ડની ક્ષમતા.
  • સબ્સ્ક્રાઇબર્સ માટે ઓડિયો-આધારિત સંવાદ.
  • વણઉકેલાયેલી ફરિયાદો માટે એક સ્વચાલિત એસ્કેલેશન સિસ્ટમ.
  • બહુવિધ સેવા ટચપોઈન્ટ્સ માટે એક સિંગલ ડિજિટલ ઇકોસિસ્ટમ.

આ પ્લેટફોર્મ વરિષ્ઠ નાગરિકો અને ગ્રામીણ વપરાશકર્તાઓને મદદ કરે છે. સબ્સ્ક્રાઇબર્સ તેમની પસંદગીની પ્રાદેશિક ભાષાઓમાં પ્રતિસાદ મેળવે છે.

આ સિસ્ટમ NextGen CPGRAMS પહેલને અનુસરે છે. તે જવાબદારી સુનિશ્ચિત કરવા માટે સ્વચાલિત વર્કફ્લોનો ઉપયોગ કરે છે. નિર્ધારિત સમયમર્યાદા પૂરી થયા પછી વણઉકેલાયેલી સમસ્યાઓ ઉચ્ચ સત્તાધિકારીઓ પાસે જાય છે.

સ્ત્રોત: ધ ટાઇમ્સ ઓફ ઇન્ડિયા